培訓(xùn)師21項(xiàng)技能修煉：精湛課程開發(fā)（上 第3版）

前 言 再出發(fā)，是一次修行
第一章 尋根問底 
培訓(xùn)需求調(diào)查的流程和方法
如何做好需求調(diào)查？如何掌握學(xué)員真正的需求？如何運(yùn)用各種工具調(diào)查需求？
一、培訓(xùn)需求調(diào)查存在的問題 / 003
1.忽視培訓(xùn)需求調(diào)查 / 003
2.培訓(xùn)需求調(diào)查存在的主要問題 / 006
3.培訓(xùn)需求調(diào)查存在問題的4個(gè)原因 / 006
二、培訓(xùn)需求調(diào)查的管理學(xué)原理和作用 / 010
1.培訓(xùn)需求調(diào)查的管理學(xué)原理 / 010
2.培訓(xùn)需求調(diào)查的3個(gè)作用 / 010
三、培訓(xùn)需求調(diào)查的類型和流程 / 011
1.培訓(xùn)需求調(diào)查的3種類型 / 011
2.培訓(xùn)需求調(diào)查的基本流程 / 022
四、培訓(xùn)需求調(diào)查的方法和主要內(nèi)容 / 022
1.培訓(xùn)需求調(diào)查的方法 / 022
2.培訓(xùn)需求調(diào)查的兩項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容 / 023
 
五、培訓(xùn)需求調(diào)查分析—確定目標(biāo) / 024
1.確定培訓(xùn)目標(biāo)的原則 / 024
2.確定培訓(xùn)目標(biāo)的方法 / 025
3.培訓(xùn)目標(biāo)包含的基本內(nèi)容 / 026
六、課程名稱設(shè)計(jì)方法 / 026
1.設(shè)計(jì)課程名稱的意義 / 026
2.設(shè)計(jì)課程名稱的流程 / 027
3.規(guī)范的課程名稱要求 / 027
4.不規(guī)范的課程名稱及規(guī)范的課程名稱示例 / 028
七、關(guān)于培訓(xùn)需求調(diào)查的答疑及工具 / 029
1.關(guān)于培訓(xùn)需求調(diào)查的5個(gè)疑問 / 029
2.關(guān)于培訓(xùn)需求調(diào)查的工具 / 030
第二章 邏輯清晰 
課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的模型和工具
如何開發(fā)課程？如何設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)？如何充實(shí)課程內(nèi)容？如何擁有自己的核心課程體系？什么是PRM課程開發(fā)模型？如何運(yùn)用PRM模型開發(fā)課程？
一、結(jié)構(gòu)混亂的表現(xiàn) / 037
1.結(jié)構(gòu)混亂的典型案例 / 037
2.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的常見問題 / 038
二、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的管理學(xué)原理和作用 / 038
1.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的管理學(xué)原理 / 038
2.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的作用 / 039
三、課程結(jié)構(gòu)化的具體流程和方法 / 040
1.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的依據(jù) / 040
2. 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的流程 / 042 
3. 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)步驟 / 044 
4. 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的常用模式及選擇依據(jù) / 046 
四、PRM 課程開發(fā)模型及示例 / 055 
1.PRM 課程開發(fā)模型 / 055 
2.PRM 課程開發(fā)舉例 / 057 
3.PRM 課程開發(fā)模型完整案例 / 060 
五、關(guān)于課程開發(fā)的答疑及工具 / 063 
1. 關(guān)于課程開發(fā)的疑問 / 063 
2. 關(guān)于課程開發(fā)的3 個(gè)工具 / 064 
第三章 一鳴驚人 
開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)原則和方法
如何在最短的時(shí)間內(nèi)吸引學(xué)員？如何抓住學(xué)員的注意力？如何樹立講臺(tái)權(quán)威？ 
一、錯(cuò)誤的開場(chǎng)導(dǎo)入 / 069 
1. 沒有開場(chǎng)白的典型案例 / 069 
2. 常見的錯(cuò)誤開場(chǎng)白 / 070 
二、開場(chǎng)白設(shè)計(jì)的管理學(xué)原理和作用 / 076 
1. 開場(chǎng)白設(shè)計(jì)的管理學(xué)原理 / 076 
2. 設(shè)計(jì)開場(chǎng)白的作用 / 077 
三、開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)原則和方法 / 078 
1. 開場(chǎng)白設(shè)計(jì)的3 個(gè)原則 / 078 
2. 常用的9 種開場(chǎng)白 / 079 
四、關(guān)于開場(chǎng)白設(shè)計(jì)的答疑及工具 / 089
1.關(guān)于開場(chǎng)白設(shè)計(jì)的5個(gè)疑問 / 089
2.關(guān)于開場(chǎng)白設(shè)計(jì)的工具 / 091
第四章 豐富多彩 
案例組織的原則和方法
如何選擇案例？如何組織案例？如何闡述案例？如何讓案例輔助論證？
一、案例不當(dāng)?shù)?個(gè)常見問題 / 097
1.案例無典型性 / 097
2.案例陳舊 / 098
3.案例不能證明觀點(diǎn) / 099
4.細(xì)節(jié)經(jīng)不起推敲 / 099
二、案例設(shè)置的管理學(xué)原理和作用 / 100
1.案例設(shè)置的管理學(xué)原理 / 100
2.設(shè)置案例的作用 / 102
三、案例設(shè)置的原則和方法 / 102
1.選擇案例的4個(gè)原則 / 102
2.案例的3個(gè)來源 / 103
3.案例加工的原則和思路 / 110
4.案例的呈現(xiàn)方式 / 112
四、關(guān)于案例設(shè)置的答疑及工具 / 113
1.關(guān)于案例設(shè)置的5個(gè)疑問 / 113
2.關(guān)于案例設(shè)置的工具 / 118
第五章 錦上添花 
課件制作的方法和技巧
如何制作適合演示的課件？如何正確運(yùn)用課件？做好課件的要點(diǎn)是什么？課件要表達(dá)什么？ 
一、課件制作中常見的3 個(gè)問題 / 123 
1. 課件單一不完整 / 123 
2. 對(duì)學(xué)習(xí)材料的功能認(rèn)識(shí)不清 / 124 
3. 課件缺乏整體規(guī)劃 / 124 
二、課程“六件套”的制作和整理 / 124 
1. 課程定位說明書的制作 / 125 
2. 課程簡(jiǎn)介的制作 / 127 
3. 教學(xué)指導(dǎo)圖的設(shè)計(jì) / 128 
4. 講師手冊(cè)的開發(fā) / 129 
5. 學(xué)員手冊(cè)的制作 / 130 
6. 考試題庫的制作 / 131 
三、培訓(xùn)師課件制作的5 個(gè)誤區(qū) / 131 
1. 誤區(qū)一：過于依賴PPT / 132 
2. 誤區(qū)二：把做PPT 當(dāng)成課程開發(fā) / 132 
3. 誤區(qū)三：把PPT 當(dāng)成提詞稿 / 133 
4. 誤區(qū)四：不分講師版與學(xué)員版 / 133 
5. 誤區(qū)五：不懂排版，毫無美感 / 134 
四、做好PPT 的8 招 / 134 
1. 第1 招：課程類PPT 設(shè)計(jì)的1 個(gè)標(biāo)尺及3 大原則 / 134 
2. 第2 招：定義PPT 的風(fēng)格 / 137 
3. 第3 招：改變行距讓文字更容易被看到 / 138 
4. 第4 招：又快又好地使用圖片 / 138 
5. 第5 招：任何時(shí)候都需要考慮對(duì)齊 / 139 
6. 第6 招：讓數(shù)據(jù)圖表化 / 141
第五章 錦上添花 
課件制作的方法和技巧
如何制作適合演示的課件？如何正確運(yùn)用課件？做好課件的要點(diǎn)是什么？課件要表達(dá)什么？ 
一、課件制作中常見的3 個(gè)問題 / 123 
1. 課件單一不完整 / 123 
2. 對(duì)學(xué)習(xí)材料的功能認(rèn)識(shí)不清 / 124 
3. 課件缺乏整體規(guī)劃 / 124 
二、課程“六件套”的制作和整理 / 124 
1. 課程定位說明書的制作 / 125 
2. 課程簡(jiǎn)介的制作 / 127 
3. 教學(xué)指導(dǎo)圖的設(shè)計(jì) / 128 
4. 講師手冊(cè)的開發(fā) / 129 
5. 學(xué)員手冊(cè)的制作 / 130 
6. 考試題庫的制作 / 131 
三、培訓(xùn)師課件制作的5 個(gè)誤區(qū) / 131 
1. 誤區(qū)一：過于依賴PPT / 132 
2. 誤區(qū)二：把做PPT 當(dāng)成課程開發(fā) / 132 
3. 誤區(qū)三：把PPT 當(dāng)成提詞稿 / 133 
4. 誤區(qū)四：不分講師版與學(xué)員版 / 133 
5. 誤區(qū)五：不懂排版，毫無美感 / 134 
四、做好PPT 的8 招 / 134 
1. 第1 招：課程類PPT 設(shè)計(jì)的1 個(gè)標(biāo)尺及3 大原則 / 134 
2. 第2 招：定義PPT 的風(fēng)格 / 137 
3. 第3 招：改變行距讓文字更容易被看到 / 138 
4. 第4 招：又快又好地使用圖片 / 138 
5. 第5 招：任何時(shí)候都需要考慮對(duì)齊 / 139 
6. 第6 招：讓數(shù)據(jù)圖表化 / 141
7.第7招：被問要課件怎么辦—如何保護(hù)文檔 / 142
8.第8招：上臺(tái)前的檢查 / 144
第六章 有張有弛 
課程重點(diǎn)設(shè)計(jì)及課堂時(shí)間管理
如何讓課程重點(diǎn)突出、主次分明？如何防止提前下課或者延遲下課？如何有效地把控課程進(jìn)展？
一、課程重點(diǎn)設(shè)計(jì)中存在的問題 / 149
1.沒有重點(diǎn) / 150
2.現(xiàn)場(chǎng)把握不好 / 150
3.課堂時(shí)間管理的7個(gè)問題 / 151
二、課程重點(diǎn)設(shè)計(jì)的管理學(xué)原理和作用 / 155
1.課程重點(diǎn)設(shè)計(jì)的管理學(xué)原理 / 155
2.課程重點(diǎn)設(shè)計(jì)的作用 / 155
三、課程重點(diǎn)設(shè)計(jì)以及課堂時(shí)間管理的方法 / 156
1.課堂時(shí)間管理的3個(gè)原則 / 156
2.如何設(shè)計(jì)重點(diǎn) / 158
3.有效管理課堂時(shí)間的7個(gè)方法 / 161
四、關(guān)于課堂時(shí)間管理的答疑及工具 / 163
1.關(guān)于課堂時(shí)間管理的3個(gè)疑問 / 163
2.關(guān)于課堂時(shí)間管理的工具 / 163
第七章 意猶未盡 
結(jié)尾設(shè)計(jì)的原則和方法
如何做到有力結(jié)尾？如何避免虎頭蛇尾？如何在培訓(xùn)結(jié)束后促使學(xué)員行動(dòng)？如何讓結(jié)尾余音繞梁？
一、課程結(jié)束時(shí)的常見失誤 / 167 
1. 課程結(jié)束失誤的典型案例 / 167 
2. 課堂結(jié)尾不當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn) / 168 
二、課堂結(jié)尾的管理學(xué)原理和作用 / 171 
1. 課堂結(jié)尾的管理學(xué)原理 / 171 
2. 課堂結(jié)尾的作用 / 171 
三、結(jié)尾的科學(xué)原則和方法 / 172 
1. 結(jié)尾的4 個(gè)原則 / 172 
2. 結(jié)尾常用的10 種方法 / 173 
四、關(guān)于課堂結(jié)尾的答疑及工具 / 182 
1. 關(guān)于課堂結(jié)尾的4 個(gè)疑問 / 182 
2. 關(guān)于課堂結(jié)尾的工具 / 183 
第八章 渾然一體 
課程鏈接的方法和技巧
如何將所講的內(nèi)容緊密連接起來？如何建立自然的過渡？如何讓培訓(xùn)形成一個(gè)整體？如何讓整個(gè)培訓(xùn)邏輯清楚？ 
一、課程松散的表現(xiàn) / 187 
1. 課程松散的典型案例 / 187 
2. 課程松散的典型表現(xiàn) / 188 
3. 課程松散的原因 / 188 
二、課程鏈接的管理學(xué)原理和作用 / 188 
1. 課程鏈接的管理學(xué)原理 / 188 
2. 課程鏈接的作用 / 189 
三、課程鏈接的原則和方法 / 190
1.課程鏈接的原則 / 190
2.課程內(nèi)容設(shè)計(jì)中的鏈接 / 190
3. 授課過程中的鏈接 / 194
四、關(guān)于課程鏈接的答疑及工具 / 201
1.關(guān)于課程鏈接的兩個(gè)疑問 / 201
2.關(guān)于課程鏈接的工具 / 202
第九章 直面挑戰(zhàn) 
在線課程開發(fā)的方法和技巧
在線課程的主題如何確定？讓課程內(nèi)容豐富的技巧是什么？如何呈現(xiàn)更好的視覺效果？
一、在線課程的常見問題和優(yōu)勢(shì) / 207
1.在線課程開發(fā)5類常見問題 / 207
2.在線課程的3個(gè)優(yōu)勢(shì) / 208
二、在線課程教學(xué)主題的確定 / 208
1.理清課程方向 / 208
2.明確課程對(duì)象 / 209
3.制定課程目標(biāo) / 210
三、在線課程教學(xué)內(nèi)容的組織 / 212
1.通過3個(gè)方法來定標(biāo)題 / 212
2.如何組織在線課程教學(xué)內(nèi)容 / 212
3. 內(nèi)容結(jié)構(gòu)化的方法 / 213
4.在線課程常用的結(jié)構(gòu)形式 / 214