洞察內心：成功營銷的心理策略

第1章 成功營銷的秘訣——洞察內心
1.1 營銷是一場心理戰(zhàn)
1.2 營銷的過程就是“攻心”的過程
1.3 了解營銷心理學
第2章 從消費心理出發(fā)為用戶畫像
2.1 消費者心理需求分析
2.2 消費者線下購物心理影響因素
2.3 消費者網(wǎng)絡購物心理影響因素
2.4 把握差異化消費心理，細分市場
2.5 滿足個性化消費心理，深耕產品
2.6 優(yōu)化售后服務，不做一錘子買賣
第3章 營銷者必知的營銷心理定律
3.1 期望定律：滿足消費者的需求
3.2 麥吉爾定律：營銷要因人而異
3.3 斯通定理：被客戶拒絕也許是轉機
3.4 250定律：不要得罪消費者
3.5 二八定律：抓住重要的客戶
3.6 哈默定律：趨利避害才有可能成功
3.7 金斧頭定律：不要對消費者撒謊
第4章 金牌營銷員與消費者的心理博弈
4.1 熟悉商品，熟悉消費者的“痛點”
4.2 關注自身，讓消費者信賴你
4.3 察言觀色，了解消費者的需求
4.4 細致入微，看懂消費者的“小動作”
4.5 話中有話，讀懂消費者的潛臺詞
4.6 克制推銷沖動，一切為消費者著想
4.7 高情商表達，讓消費者自愿買單
4.8 消費者維護與情感關懷
第5章 企業(yè)對消費者的消費心理引導
5.1 商品，不僅僅是商品
5.2 好的logo，讓消費者過目不忘
5.3 廣而告之，讓產品深入人心
5.4 好品牌成為消費者的身份標簽
5.5 傳遞品牌價值，滿足消費者的個性追求
5.6 用故事和情懷打動消費者
5.7 真誠，是企業(yè)打動消費者的王牌
第6章 線下營銷心理策略，統(tǒng)籌“人貨場”
6.1 讓消費者一見傾心——門店裝修
6.2 夠實惠，才能心動——免費試用
6.3 巧用數(shù)字撥動心弦——價格營銷
6.4 讓消費者感受到誠意——折扣讓利
6.5 讓消費者不得不心動——“買送”加碼
6.6 優(yōu)質體驗取悅消費者——會員優(yōu)享
6.7 先到先得，無需等待——預訂鎖客
6.8 一步到位更省心——“配套＋捆綁”
6.9 讓貨場熱鬧起來——色彩＋擺放
6.10 服務貼心，購物無憂——送貨上門
第7章 線上營銷心理策略，玩轉大數(shù)據(jù)
7.1 邀請消費者加入狂歡——平臺營銷
7.2 為消費者營造儀式感——節(jié)日營銷
7.3 讓消費者主動去搶購——饑餓營銷
7.4 借勢提升消費者參與感——事件營銷
7.5 還在猶豫買不買？不如多選一——渠道營銷
7.6 多元化、更新潮的體驗——跨界營銷
7.7 你想要的，圈子里都有——社群營銷
7.8 沉浸式消費，激發(fā)消費沖動——直播營銷
7.9 講出心聲，引發(fā)消費共鳴——短視頻營銷
7.10 莫讓客服勸退消費者——客服營銷
參考文獻