漫畫銷售快速入門：83個技巧讓客戶主動簽單

第1章 人們消費的理由
1-1  產(chǎn)生購買行為的幾個階段
1-2  找出客戶的困擾所在
1-3  做到與客戶共鳴
1-4  找出困擾的真相
1-5  提出解決方案
1-6  推客戶一把
1-7  銷售這個工作
第2章 對銷售員來說Z重要的事
2-1  重要的不是說什么，而是以何種方式說
2-2  自我介紹時對于未來的描述更為重要
2-3  僅靠令人心情愉悅的寒暄就能簽單嗎
2-4  守時
2-5  愉快地聊天
2-6  面談地點的選擇非常關(guān)鍵
2-7  親疏有度
2-8  愛上自己所屬的公司、所售賣的產(chǎn)品或服務
2-9  遇到難對付的客戶等同于機會來臨
第3章 人際關(guān)系的基本要素
3-1  贊美是一件十分重要的事
3-2  “我”信息、“你”信息
3-3  拜托代表著信賴
3-4  了解時間和信任度的關(guān)系
第4章 金牌銷售的共性
4-1  打造一個自己擔任制片人兼主演的舞臺
4-2  金牌銷售的思維方式
4-3  雖然嘴上說著“只是走運罷了”……
4-4  關(guān)注、關(guān)心客戶
4-5  善于提問
4-6  擅長邀約客戶
4-7  學會放棄
4-8  有清晰明了的當日目標
4-9  馬上行動
4-10 掌握情緒開關(guān)
第5章 準備階段的技巧
5-1  銷售員隨身都帶什么
5-2  如何做規(guī)劃
5-3  如何設(shè)定目標
5-4  事先收集信息
5-5  應當何時做方案
5-6  要站在客戶的角度準備提案
5-7  設(shè)定終極目標
5-8  行動力的本質(zhì)
5-9  拉高對于成功的期待值
第6章 人際關(guān)系的基本要素
6-1  挖掘客戶的方法
6-2  社交媒體時代的口碑營銷——口碑營銷的幾個步驟
6-3  關(guān)注一些有影響力的人以及意見領(lǐng)袖
6-4  利用敏銳的洞察力
6-5  直接聯(lián)系、借助活動
6-6  電話推銷的基礎(chǔ)
6-7  與其直接去公司拜訪，不如選擇口碑營銷
第7章 充分做好線上銷售
7-1  活用線上銷售
7-2  鉆研相機、燈光和姿勢
7-3  利用手寫工具——因其不普遍而給人以新鮮感
7-4  習慣于收不到反饋這件事
7-5  時間管理是重中之重
7-6  百聞不如一見
第8章 挖掘困擾的技巧
8-1  找到客戶想要消除的困擾①
8-2  找到客戶想要消除的困擾②
8-3  引導客戶表達出自己的真實想法
8-4  通過優(yōu)秀的提問能力、恰當?shù)母胶鸵约肮睬榱I造舒適的交談氛圍
8-5  鏡像和匹配常常會起反作用
第9章 提案的技巧
9-1  提案不同于產(chǎn)品說明
9-2  扔掉枯燥的數(shù)字，通過主觀感受和情景呈現(xiàn)進行描述
9-3  描述產(chǎn)品時要讓聽者有畫面感
9-4  獲得更多的“是的”
9-5  用好第三方話術(shù)
9-6  一開始就提供Z高規(guī)格的解決方案
9-7  Z后再談價格
9-8  不輕易給出折扣價
9-9  傳遞出作為銷售員的想法
第10章 簽約的技巧
10-1  人們不消費的理由
10-2  人們?yōu)槭裁磿u擺不定
10-3  人們都希望有人能在背后推自己一把
10-4  想拖一拖的心情
10-5  人們都會遺忘
10-6  不要對立，要一起向前
10-7  有提問就是有機會
10-8  用假設(shè)句正向引導客戶
10-9  利用影響力
第11章 銷售員日常需要注意的地方
11-1  日常習慣很重要
11-2  想要“結(jié)束”時再努力一下
11-3  早起會帶來更多的價值
11-4  為自己尋找競爭對手
11-5  定期整理待辦事項
11-6  嘗試改變風格
11-7  日常與人交往時的要點
11-8  換一換口頭禪
后記