增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)：破局存量時(shí)代的流量焦慮

01　增長(zhǎng)戰(zhàn)略
1.1　用戶增長(zhǎng)的基本認(rèn)知
1.1.1　何為用戶增長(zhǎng)　/003
1.1.2　用戶增長(zhǎng)的四大驅(qū)動(dòng)力　/006
1.1.3　用戶增長(zhǎng)的三大底層思維　/011
1.2　搭建增長(zhǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃體系
1.2.1　確立可落地的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)　/016
1.2.2　制定增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃　/018
1.2.3　科學(xué)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)資源　/021
1.2.4　構(gòu)建后端支撐體系　/023
1.3　“從0到1”搭建增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)
1.3.1　增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的定義與特征　/026
1.3.2　增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)　/030
1.3.3　增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的人員配置　/033
1.3.4　增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)流程　/036
1.3.5　創(chuàng)業(yè)公司如何搭建增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)　/039
 
02　增長(zhǎng)模型
2.1　AARRR用戶增長(zhǎng)模型
2.1.1　獲取：“從0到1”獲取種子用戶　/047
2.1.2　激活：打造產(chǎn)品的Aha Moment　/051
2.1.3　留存：“5W1H”精細(xì)化運(yùn)營(yíng)分析　/055
2.1.4　收益：找到產(chǎn)品的盈利路徑　/060
2.1.5　傳播：實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的病毒式增長(zhǎng)　/064
2.2　RFM用戶分層模型
2.2.1　RFM模型：識(shí)別高價(jià)值的用戶　/068
2.2.2　RFM模型的構(gòu)建流程　/072
2.2.3　基于RFM模型的會(huì)員體系　/074
2.2.4　RFM模型在門店管理中的應(yīng)用　/077
2.3　北極星指標(biāo)（NSM）
2.3.1　北極星指標(biāo)：唯一關(guān)鍵指標(biāo)　/082
2.3.2　制定北極星指標(biāo)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)　/084
2.3.3　基于產(chǎn)品生命周期的北極星指標(biāo)　/087
2.3.4　基于不同類型產(chǎn)品的北極星指標(biāo)　/089
 
03　產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
3.1　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程
3.1.1　需求與目標(biāo)設(shè)計(jì)　/095
3.1.2　產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)　/097
3.1.3　產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)　/099
3.1.4　UI設(shè)計(jì)　/100
3.1.5　產(chǎn)品視覺設(shè)計(jì)　/103
3.2　產(chǎn)品規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化
3.2.1　產(chǎn)品規(guī)劃要點(diǎn)梳理　/105
3.2.2　產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的工作職責(zé)　/108
3.2.3　搭建產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系　/111
3.2.4　產(chǎn)品的優(yōu)化與迭代　/114
3.3　基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
3.3.1　用戶體驗(yàn)的五個(gè)要素　/120
3.3.2　有沒有好的產(chǎn)品　/122
3.3.3　產(chǎn)品能不能用　/124
3.3.4　產(chǎn)品好不好用　/125
3.3.5　產(chǎn)品用得好不好　/126
3.3.6　產(chǎn)品還有哪些方面可改進(jìn)　/127、
 
04　用戶運(yùn)營(yíng)
4.1　用戶調(diào)研的步驟與方法
4.1.1　確定調(diào)研對(duì)象和目標(biāo)　/131
4.1.2　選擇合適的調(diào)研方法　/134
4.1.3　問(wèn)題訪談順序安排　/136
4.1.4　用戶調(diào)研結(jié)果分析　/139
4.2　用戶運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)技巧與攻略
4.2.1　用戶運(yùn)營(yíng)的三個(gè)階段　/141
4.2.2　尋找正確的目標(biāo)用戶　/144
4.2.3　精準(zhǔn)獲取初期用戶　/145
4.2.4　培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度　/146
4.2.5　捆綁核心用戶群體　/150
4.3　搭建完善的用戶激勵(lì)體系
4.3.1　用戶激勵(lì)的三個(gè)要素　/151
4.3.2　明確用戶角色與行為　/154
4.3.3　選擇合適的激勵(lì)方式　/156
4.3.4　制定合理的激勵(lì)規(guī)則　/158
 
05　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
5.1　建立內(nèi)容運(yùn)營(yíng)認(rèn)知框架
5.1.1　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的分類與優(yōu)勢(shì)　/163
5.1.2　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的價(jià)值落地　/166
5.1.3　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的核心工作　/168
5.1.4　內(nèi)容型產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略　/170
5.2　內(nèi)容“種草”營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)指南
5.2.1　內(nèi)容“種草”：讓品牌直抵用戶　/174
5.2.2　三大“種草”平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài)　/176
5.2.3　微博：KOL營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)攻略　/179
5.2.4　B站：引爆圈層裂變傳播　/183
5.2.5　小紅書：“爆款筆記” ＋ “種草”公式　/187
 
06　數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
6.1　數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)流程
6.1.1　Step 1：明確數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)　/195
6.1.2　Step 2：制定數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)　/197
6.1.3　Step 3：獲取用戶行為數(shù)據(jù)　/200
6.1.4　Step 4：形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告　/202
6.1.5　Step 5：優(yōu)化數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)策略　/205
6.2　構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理體系
6.2.1　PDM的關(guān)鍵技術(shù)　/208
6.2.2　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)計(jì)　/211
6.2.3　數(shù)據(jù)上報(bào)與采集　/213
6.2.4　數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和統(tǒng)計(jì)　/214
6.2.5　數(shù)據(jù)分析與挖掘　/216
6.3　社群數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的指標(biāo)設(shè)計(jì)
6.3.1　社群數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的三個(gè)方面　/219
6.3.2　拉新階段的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)　/223
6.3.3　激活階段的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)　/225
6.3.4　留存階段的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)　/227
6.3.5　轉(zhuǎn)化階段的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)　/229
 
07　活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
7.1　活動(dòng)籌劃準(zhǔn)備工作
7.1.1　活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的類型　/235
7.1.2　確定活動(dòng)目標(biāo)　/241
7.1.3　盤點(diǎn)活動(dòng)資源　/243
7.1.4　確定活動(dòng)主題　/245
7.1.5　協(xié)調(diào)活動(dòng)需求　/247
7.2　活動(dòng)策劃執(zhí)行工作
7.2.1　活動(dòng)方案策劃　/249
7.2.2　執(zhí)行手冊(cè)撰寫　/253
7.2.3　開發(fā)設(shè)計(jì)落地　/254
7.2.4　活動(dòng)上線跟進(jìn)　/257
7.2.5　活動(dòng)復(fù)盤評(píng)估　/260