問卷設計

　　問卷調查是作為工商管理領域頗為普遍的一種數(shù)據(jù)收集方法，問卷設計并非管理學研究工作的終結，而是研究工作的基礎，研究人員可以通過面對面訪談、電話訪談、在線訪談等形式向被訪者提出一系列調研問句，以收集數(shù)據(jù)，為后續(xù)調研增加數(shù)據(jù)支撐。本書分步驟講解了問卷設計從準備到完成的方法以及需要注意的內容，幫助學生理解如何設計一個實用、簡潔的問卷，以便學生在調查研究中使用。書中還提供了大量案例和可操作的方法便于學生學習。

　　尤克賽爾·伊金斯（Yuksel Ekinci）英國雷丁大學亨利商學院營銷學教授，主講研究方法和全球營銷管理。主要研究領域包括服務質量、消費者滿意和品牌方面的理論檢驗和量表開發(fā)。