新零售消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新

定　價(jià)：￥52.00

作　者：	楊向陽(yáng)
出版社：	南京大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

ISBN：	9787305262722	出版時(shí)間：	2022-12-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	187	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本教材依托南京財(cái)經(jīng)大學(xué)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)商業(yè)創(chuàng)新課程組編寫(xiě)，內(nèi)容主要分為理論篇、方法篇和實(shí)踐篇三大部分，分別介紹體驗(yàn)創(chuàng)新基本理論、商業(yè)企業(yè)體驗(yàn)創(chuàng)新基本方法、體驗(yàn)創(chuàng)新調(diào)研與模擬練習(xí)訓(xùn)練。本教材的特色主要體現(xiàn)在三大方面：一是教材內(nèi)容設(shè)計(jì)以引導(dǎo)學(xué)生探索為目標(biāo)，擺脫傳統(tǒng)教材呆板的“定義-理論-模型-結(jié)論”式編排方式，而是以“描述現(xiàn)象-提出問(wèn)題-引導(dǎo)探索”的路線(xiàn)鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)散思維，不用教材的理論或結(jié)論框住學(xué)生思維的邊界；二是強(qiáng)調(diào)思政，引導(dǎo)學(xué)生在商業(yè)模式創(chuàng)新上守住社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)底線(xiàn)，企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新可以追逐利潤(rùn)增長(zhǎng)，但卻不應(yīng)以理論增長(zhǎng)為或目的；三是教材體系編排迎合互動(dòng)式課堂教學(xué)改革，在內(nèi)容編排上除了提供大量前沿消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新案例供課堂討論以外，還在第三篇實(shí)踐篇中為學(xué)生安排了專(zhuān)題調(diào)研與創(chuàng)新模擬訓(xùn)練任務(wù)，可以供教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)踐使用，使理論教學(xué)與實(shí)踐訓(xùn)練有機(jī)融合，提高學(xué)習(xí)效果。本教材主要供經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科生和從事商業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的社會(huì)人員學(xué)習(xí)使用。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《新零售消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

篇理論篇
章 “新零售”的本質(zhì)
節(jié) “新零售”的興起
第二節(jié) “新零售”的“人一貨一場(chǎng)”范式革新
第二章 “新零售”時(shí)代的消費(fèi)體驗(yàn)
節(jié) “新零售”時(shí)代的消費(fèi)體驗(yàn)類(lèi)型
第二節(jié) “新零售”時(shí)代的消費(fèi)體驗(yàn)維度
第三章 “新零售”消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新趨勢(shì)
節(jié) “新零售”企業(yè)的立場(chǎng)定位創(chuàng)新
第二節(jié) “新零售”的情感化創(chuàng)新
第三節(jié) “新零售”的無(wú)界化創(chuàng)新
第二篇方法篇
第四章消費(fèi)體驗(yàn)主題設(shè)計(jì)
節(jié) 體驗(yàn)主題
第二節(jié) 體驗(yàn)場(chǎng)景
第三節(jié) 體驗(yàn)細(xì)節(jié)
第五章化消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)新
節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)基本概況
第二節(jié) 供應(yīng)鏈協(xié)同與大規(guī)模
第三節(jié) 用戶(hù)價(jià)值共創(chuàng)的個(gè)性化
第六章體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
節(jié) 傳統(tǒng)廣告的體驗(yàn)化改造
第二節(jié) 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃
第三節(jié) 社群媒體營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)策略
第七章體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)模式
節(jié) 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式
第二節(jié) 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)模式設(shè)計(jì)
第八章 “新零售”售后服務(wù)的體驗(yàn)優(yōu)化
節(jié) 對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
第二節(jié) 售后服務(wù)中的粉絲運(yùn)營(yíng)
第三節(jié) 售后服務(wù)：新一輪營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)
第九章 “新零售”企業(yè)公關(guān)危機(jī)體驗(yàn)維護(hù)
節(jié) 公關(guān)危機(jī)的基本概念
第二節(jié) 公關(guān)危機(jī)的預(yù)防
第三節(jié) 公關(guān)危機(jī)的處理
第十章 “新零售”企業(yè)的品牌價(jià)值管理
節(jié) “新零售”企業(yè)的品牌價(jià)值
第二節(jié) “新零售”企業(yè)的品牌價(jià)值管理
第十一章 “新零售”企業(yè)的商業(yè)倫理
節(jié) 踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、建設(shè)倫理型企業(yè)
第二節(jié) “新零售”創(chuàng)新中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題
第三節(jié) “新零售”創(chuàng)新中的勞資關(guān)系問(wèn)題
第三篇實(shí)踐篇
實(shí)踐任務(wù)一：日常生活用品消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)企劃
實(shí)踐任務(wù)二：“新零售”企業(yè)消費(fèi)體驗(yàn)營(yíng)造策略調(diào)研
實(shí)踐任務(wù)三：“新零售”消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)企劃大賽