企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：實(shí)體企業(yè)理論與升級(jí)方案

上篇 數(shù)字化轉(zhuǎn)型底層邏輯
第1章 建立認(rèn)知：積極擁抱數(shù)字化時(shí)代 2
1.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀分析 2
1.1.1 綜合分析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程如何 2
1.1.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型被越來(lái)越多企業(yè)重視 5
1.1.3 不同企業(yè)的數(shù)字化水平有差距 6
1.2 數(shù)字化時(shí)代下的新變革 7
1.2.1 被重新定義的需求端 7
1.2.2 實(shí)體企業(yè)是如何被顛覆的 8
1.2.3 社區(qū)電商與社交電商迅猛發(fā)展 10
1.3 順應(yīng)數(shù)字化時(shí)代是大勢(shì)所趨 11
1.3.1 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略→合作戰(zhàn)略 11
1.3.2 數(shù)字化時(shí)代需要共生型組織 12
1.3.3 協(xié)同效應(yīng)助力企業(yè)價(jià)值 化 12
第2章 轉(zhuǎn)型籌備：描繪數(shù)字化路線圖 14
2.1 為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)失敗 14
2.1.1 把數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本想得過(guò)高 14
2.1.2 把數(shù)字化轉(zhuǎn)型“扔”給IT部門(mén) 16
2.1.3 缺乏專(zhuān)業(yè)的數(shù)字化人才 17
2.1.4 拒 創(chuàng)新，只會(huì)模仿其他企業(yè) 18
2.2 企業(yè)如何開(kāi)啟數(shù)字化之路 19
2.2.1 你真的了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)嗎 19
2.2.2 數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)要突破三大難關(guān) 20
2.2.3 從傳統(tǒng)企業(yè)升級(jí)到數(shù)字化企業(yè) 23
2.2.4 勇于試錯(cuò)，找到 方案 24
2.3 盤(pán)點(diǎn)成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐案例 25
2.3.1 西貝莜面村：實(shí)施供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型計(jì)劃 25
2.3.2 耐克：堅(jiān)持走精益轉(zhuǎn)型之路 26
2.3.3 中國(guó)石化：引入具備強(qiáng)大功能的易派客 27
第3章 技術(shù)升級(jí)：掌握轉(zhuǎn)型 技術(shù) 28
3.1 核心技術(shù)一：人工智能（AI） 28
3.1.1 AI的三個(gè)發(fā)展階段 28
3.1.2 數(shù)字化時(shí)代，AI如何賦能企業(yè) 30
3.2 核心技術(shù)二：大數(shù)據(jù) 31
3.2.1 思考：真的了解大數(shù)據(jù)嗎 31
3.2.2 如何借助大數(shù)據(jù)建立數(shù)字化優(yōu)勢(shì) 32
3.2.3 大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景匯總 33
3.3 核心技術(shù)三：物聯(lián)網(wǎng) 35
3.3.1 偽命題：萬(wàn)物互聯(lián)已經(jīng)實(shí)現(xiàn) 35
3.3.2 物聯(lián)網(wǎng)讓資源在內(nèi)部被共享 35
3.3.3 物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能 36
3.4 核心技術(shù)四：云計(jì)算 39
3.4.1 思考：云計(jì)算究竟有什么優(yōu)勢(shì) 39
3.4.2 數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)必須上云 41
3.4.3 AWS云平臺(tái)如何為天天果園賦能 41
中篇 數(shù)字化轉(zhuǎn)型全局規(guī)劃
第4章 戰(zhàn)略布局：構(gòu)建數(shù)字化成長(zhǎng)決策 44
4.1 數(shù)字化成長(zhǎng)決策三大理論支持 44
4.1.1 資源學(xué)派：擁有稀缺性的資源 44
4.1.2 能力學(xué)派：能力與決策相結(jié)合 46
4.1.3 結(jié)構(gòu)學(xué)派：維持秩序的穩(wěn)定 47
4.2 影響數(shù)字化成長(zhǎng)決策的因素 48
4.2.1 企業(yè)長(zhǎng)期積累的內(nèi)部數(shù)據(jù) 49
4.2.2 對(duì)海量外部數(shù)據(jù)的分析情況 50
4.2.3 企業(yè)家精神的重要作用 51
4.3 決策風(fēng)險(xiǎn)：過(guò)度依賴(lài)數(shù)字化 52
4.3.1 對(duì)市場(chǎng)空間精準(zhǔn)判斷必不可少 52
4.3.2 適度跨界的決策，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展 53
4.3.3 不要盲目相信過(guò)往歷史數(shù)據(jù) 54
第5章 擬定方案：梳理轉(zhuǎn)型關(guān)鍵環(huán)節(jié) 56
5.1 分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型必要性 56
5.1.1 進(jìn)行數(shù)字化MAX成熟度測(cè)試 56
5.1.2 分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型必要性的九大要素 58
5.1.3 對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理 60
5.2 明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)間 62
5.2.1 理論基礎(chǔ)：剪刀差理論與馬太效應(yīng) 62
5.2.2 不同企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)間 63
5.3 選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型的牽頭人 64
5.3.1 董事會(huì)的 地位 64
5.3.2 CEO也要參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型 65
第6章 高效執(zhí)行：引爆企業(yè)轉(zhuǎn)型動(dòng)能 67
6.1 常見(jiàn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式 67
6.1.1 模式一：精益模式 67
6.1.2 模式二：增強(qiáng)模式 69
6.1.3 模式三：創(chuàng)新模式 70
6.1.4 模式四：躍遷模式 71
6.2 控制數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本的方法 72
6.2.1 從數(shù)字化價(jià)值鏈入手 73
6.2.2 將數(shù)據(jù)沉淀下來(lái)是重要任務(wù) 74
6.2.3 從關(guān)注重資產(chǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)注輕資產(chǎn) 75
6.3 加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的方法 76
6.3.1 持續(xù)提升數(shù)字化能力 76
6.3.2 打造利益共贏生態(tài)鏈 78
第7章 中臺(tái)建設(shè)：為轉(zhuǎn)型按下快捷鍵 79
7.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ―中臺(tái) 79
7.1.1 思考：中臺(tái)是什么 79
7.1.2 中臺(tái)有哪些能力 80
7.1.3 避開(kāi)中臺(tái)建設(shè)的天坑 81
7.2 不可或缺的3類(lèi)中臺(tái) 83
7.2.1 數(shù)據(jù)中臺(tái) 83
7.2.2 技術(shù)中臺(tái) 85
7.2.3 業(yè)務(wù)中臺(tái) 87
7.3 如何加強(qiáng)中臺(tái)建設(shè) 88
7.3.1 建設(shè)中臺(tái)的三大原則 88
7.3.2 數(shù)字化時(shí)代流行雙中臺(tái)戰(zhàn)略 90
7.3.3 解讀愛(ài)馳汽車(chē)的中臺(tái)戰(zhàn)略 92
下篇 數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地場(chǎng)景
第8章 組織轉(zhuǎn)型：敏捷與靈活響應(yīng)是重點(diǎn) 94
8.1 數(shù)字化時(shí)代的組織變革 94
8.1.1 科層制組織VS生態(tài)型組織 94
8.1.2 團(tuán)隊(duì)成為 小作戰(zhàn)單元 96
8.1.3 打造穩(wěn)固的三角型架構(gòu) 97
8.1.4 數(shù)字化辦公提升組織效率 98
8.2 構(gòu)建數(shù)字化文化氛圍 100
8.2.1 開(kāi)放、自由的文化 適合數(shù)字化時(shí)代 100
8.2.2 數(shù)字化文化打通部門(mén)墻 101
8.2.3 人才聯(lián)盟加速文化轉(zhuǎn)型進(jìn)程 103
8.3 獲取數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的方法 104
8.3.1 使命、愿景和價(jià)值觀必須貼合戰(zhàn)略 104
8.3.2 創(chuàng)造力和強(qiáng)大心理素質(zhì)必不可少 105
8.3.3 私人董事會(huì)將成為 助力 106
第9章 財(cái)稅轉(zhuǎn)型：提升財(cái)稅管理水平 108
9.1 用數(shù)字化財(cái)稅迎接數(shù)字化時(shí)代 108
9.1.1 財(cái)稅為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型 108
9.1.2 難點(diǎn)分析：數(shù)字化財(cái)稅面臨何種挑戰(zhàn) 109
9.1.3 如何正確地走數(shù)字化財(cái)稅之路 111
9.2 數(shù)字化時(shí)代的共享式財(cái)稅 112
9.2.1 數(shù)字化財(cái)稅的共享趨勢(shì) 112
9.2.2 樹(shù)立現(xiàn)代化財(cái)稅思維 113
9.2.3 ：財(cái)稅共享平臺(tái) 115
9.3 財(cái)稅變革為數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能 116
9.3.1 加快構(gòu)建財(cái)稅無(wú)紙化能力 117
9.3.2 稅金管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 117
9.3.3 工具：OCR掃描+電子發(fā)票 118
0章 采購(gòu)轉(zhuǎn)型：將交易放在陽(yáng)光下 120
10.1 傳統(tǒng)采購(gòu)VS數(shù)字化采購(gòu) 120
10.1.1 傳統(tǒng)采購(gòu)面臨巨大困境 120
10.1.2 數(shù)字化采購(gòu)釋放魅力 122
10.2 數(shù)字化時(shí)代的新型采購(gòu)模式 123
10.2.1 集中采購(gòu)助力采購(gòu)轉(zhuǎn)型 123
10.2.2 共享采購(gòu)?fù)苿?dòng)資源交換 125
10.2.3 協(xié)同采購(gòu)重塑伙伴關(guān)系 125
10.3 企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)采購(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 126
10.3.1 采購(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑 127
10.3.2 照明行業(yè)的數(shù)字化高效采購(gòu)模式 128
1章 制造轉(zhuǎn)型：加速傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)新 131
11.1 制造轉(zhuǎn)型之生產(chǎn)路徑創(chuàng)新 131
11.1.1 通過(guò)大數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)與研發(fā)產(chǎn)品 131
11.1.2 新路徑：從用戶(hù)到產(chǎn)品 132
11.1.3 整合與優(yōu)化生產(chǎn)價(jià)值鏈 134
11.2 制造轉(zhuǎn)型之生產(chǎn)模式變革 134
11.2.1 引進(jìn)自動(dòng)化生產(chǎn)線，提升生產(chǎn)效率 135
11.2.2 360°監(jiān)控，精益化生產(chǎn)不是夢(mèng) 136
11.2.3 加快實(shí)現(xiàn)自適應(yīng)生產(chǎn) 137
11.3 制造轉(zhuǎn)型之工廠無(wú)人化 138
11.3.1 數(shù)字工廠是數(shù)字化時(shí)代的產(chǎn)物 138
11.3.2 充分利用工業(yè)大數(shù)據(jù)的價(jià)值 139
11.3.3 機(jī)器人在數(shù)字工廠中發(fā)揮巨大作用 140
11.3.4 感受菲利華的數(shù)字化無(wú)人工廠 141
11.3.5 比姆泰客的數(shù)字化綠色工廠解決方案 142
2章 零售轉(zhuǎn)型：輕松實(shí)現(xiàn)降本增效 146
12.1 零售轉(zhuǎn)型關(guān)鍵點(diǎn)：產(chǎn)品+用戶(hù) 146
12.1.1 用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng) 146
12.1.2 為用戶(hù)貼上行為標(biāo)簽 147
12.1.3 小米的爆款秘密 148
12.2 新零售下的供應(yīng)鏈變革 149
12.2.1 新型供應(yīng)鏈：柔性供應(yīng)鏈 149
12.2.2 直播是如何影響供應(yīng)鏈的 150
12.2.3 數(shù)字化供應(yīng)鏈建設(shè)方案 151
12.2.4 宋小菜的反向供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 152
12.3 數(shù)字化時(shí)代需要全渠道協(xié)同發(fā)展 154
12.3.1 重新定義人、貨、場(chǎng) 154
12.3.2 短視頻渠道成為熱點(diǎn) 155
12.3.3 線下雙融合 156
3章 營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型：一站式提升獲客率 157
13.1 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)引發(fā)權(quán)力轉(zhuǎn)移 157
13.1.1 數(shù)字化時(shí)代，商業(yè)話語(yǔ)權(quán)在誰(shuí)手里 157
13.1.2 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新：引爆大眾媒體 158
13.1.3 如何聯(lián)通B端與C端 160
13.2 精準(zhǔn)的用戶(hù)洞察 161
13.2.1 用戶(hù)消費(fèi)路徑發(fā)生的巨大變革 161
13.2.2 數(shù)字化時(shí)代的新型用戶(hù)畫(huà)像體系 162
13.2.3 技術(shù)助力企業(yè)看透用戶(hù) 163
13.3 執(zhí)行模型：營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型實(shí)用工具 164
13.3.1 打造完善的TO B體系 164
13.3.2 關(guān)鍵任務(wù)：抓取高價(jià)值數(shù)據(jù) 166
13.4 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化方法論 166
13.4.1 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)步驟 167
13.4.2 轉(zhuǎn)型重點(diǎn)：銷(xiāo)售部門(mén)+市場(chǎng)部門(mén) 168
13.4.3 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化工作必須有牽頭者 169
4章 服務(wù)轉(zhuǎn)型：打造交互式 體驗(yàn) 170
14.1 服務(wù)模式變革的方式 170
14.1.1 打造高效能、高水平服務(wù) 170
14.1.2 與線下被打通 171
14.2 數(shù)字化時(shí)代的用戶(hù)新體驗(yàn) 172
14.2.1 數(shù)字化服務(wù)的實(shí)施技巧 172
14.2.2 家政服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 174
14.3 數(shù)字化服務(wù)離不開(kāi)技術(shù) 175
14.3.1 全息投影：身處異地也能享受實(shí)時(shí)服務(wù) 175
14.3.2 云端健身設(shè)備全量感知，跑步機(jī)成為健身教練 176