現(xiàn)代職業(yè)禮儀（第二版）

項目一 禮儀概述
任務(wù)1 禮儀認知
子任務(wù)1 禮儀的起源與發(fā)展
子任務(wù)2 禮儀的含義
任務(wù)2 職業(yè)禮儀認知
子任務(wù)1 職業(yè)禮儀的含義
子任務(wù)2 個人禮儀修養(yǎng)
項目二 職場個人形象禮儀
任務(wù)1 職場儀容禮儀
子任務(wù)1 設(shè)計職場發(fā)型
子任務(wù)2 會化職業(yè)妝
任務(wù)2 職場著裝禮儀
子任務(wù)1 認識禮服
子任務(wù)2 正確選擇、穿著男士西裝
子任務(wù)3 正確選擇、穿著女士西裝套裙
子任務(wù)4 正確選擇、搭配飾品
子任務(wù)5 規(guī)范穿著制服
任務(wù)3 職場儀態(tài)禮儀
子任務(wù)1 規(guī)范展示基本舉止儀態(tài)
子任務(wù)2 正確運用體態(tài)語言
項目三 職場溝通交往禮儀
任務(wù)1 職場語言交流禮儀
子任務(wù)1 禮貌進行語言表達
子任務(wù)2 禮貌傾聽對方言談
子任務(wù)3 禮貌接打電話及規(guī)范使用移動電話
子任務(wù)4 禮貌參與談判活動
任務(wù)2 職場求職面試禮儀
子任務(wù)1 規(guī)范寫求職信、求職簡歷
子任務(wù)2 做好面試準(zhǔn)備
子任務(wù)3 掌握面試禮儀與技巧
任務(wù)3 辦公室禮儀
子任務(wù)1 塑造良好的辦公室形象
子任務(wù)2 掌握與同事的交往之道
子任務(wù)3 規(guī)范進行辦公室接待工作
子任務(wù)4 禮貌乘坐交通工具
項目四 職場商務(wù)交際禮儀
任務(wù)1 商務(wù)會面禮儀
子任務(wù)1 恰當(dāng)稱呼交際對象
子任務(wù)2 得體打招呼
子任務(wù)3 正確地自我介紹和介紹他人
子任務(wù)4 規(guī)范地行握手禮
子任務(wù)5 規(guī)范地遞接名片
任務(wù)2 商務(wù)往來禮儀
子任務(wù)1 禮貌邀約客人和應(yīng)邀
子任務(wù)2 合禮地網(wǎng)絡(luò)通聯(lián)
子任務(wù)3 禮貌拜訪客戶
子任務(wù)4 禮貌饋贈禮品
任務(wù)3 商務(wù)宴會禮儀
子任務(wù)1 合禮安排和出席中餐宴會
子任務(wù)2 合禮安排和出席西餐宴會
子任務(wù)3 合禮安排自助餐和禮貌用餐
子任務(wù)4 正確地飲酒、敬酒和斟酒
子任務(wù)5 正確地品咖啡和品茶
任務(wù)4 商務(wù)會議禮儀
子任務(wù)1 全面做好會議籌備
子任務(wù)2 規(guī)范地進行會議服務(wù)
子任務(wù)3 禮貌入住酒店和出席會議
項目五 綜合訓(xùn)練
任務(wù)1 約見人力資源招聘主管
子任務(wù)1 準(zhǔn)備求職資料
子任務(wù)2 設(shè)計個人形象
子任務(wù)3 演示面試過程禮儀
任務(wù)2 與上級一起拜訪公司客戶
子任務(wù)1 拜訪前準(zhǔn)備
子任務(wù)2 禮貌拜訪
任務(wù)3 辦公室接待來訪
子任務(wù)1 接待準(zhǔn)備
子任務(wù)2 演示接待過程
子任務(wù)3 演示送別來賓
任務(wù)4 和朋友們一起赴宴
子任務(wù)1 設(shè)計個人形象
子任務(wù)2 演示宴會過程禮儀
綜合訓(xùn)練項目考核
參考文獻