產(chǎn)品經(jīng)理方法論：從知識產(chǎn)品體系到通用產(chǎn)品設(shè)計(jì)（套裝2冊）

《產(chǎn)品經(jīng)理方法論 構(gòu)建完整的產(chǎn)品知識體系》

目　錄

第　1章 產(chǎn)品的基本概念　1

1.1　用戶、需求和產(chǎn)品　1

1.2　產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位　3

1.3　好產(chǎn)品的定義　4

1.4　產(chǎn)品經(jīng)理的知識體系　6

第　2章 如何撰寫產(chǎn)品文檔　8

2.1　撰寫產(chǎn)品文檔的基本方法　8

2.2　三大產(chǎn)品文檔的定義與作用　11

2.3　如何寫好BRD　12

2.4　如何寫好MRD　14

2.5　如何寫好PRD　17

第3章　如何畫好流程圖　20

3.1　流程圖的定義、作用和畫法　20

3.2　如何畫好一般流程圖　25

3.3　如何畫好泳道流程圖　28

第4章　如何畫好產(chǎn)品原型圖　30

4.1　產(chǎn)品原型圖內(nèi)容框架簡介　30

4.2　產(chǎn)品原型簡介和工具選擇　31

4.3　原型目錄結(jié)構(gòu)規(guī)范　33

4.4　原型設(shè)計(jì)規(guī)范　36

4.5　原型注釋規(guī)范　37

4.6　產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)　39

第5章　如何畫好產(chǎn)品架構(gòu)圖　44

5.1　產(chǎn)品架構(gòu)圖的定義和基本畫法　44

5.2　如何畫好業(yè)務(wù)架構(gòu)圖　46

5.3　如何畫好功能架構(gòu)圖　47

5.4　如何畫好信息架構(gòu)圖　49

5.5　如何畫好混合架構(gòu)圖　49

第6章　如何進(jìn)行用戶研究與分析　51

6.1　如何進(jìn)行問卷調(diào)研　51

6.2　如何進(jìn)行用戶訪談　54

6.3　如何構(gòu)建用戶畫像　57

第7章　如何做好需求管理　60

7.1　如何挖掘出用戶的真實(shí)需求　60

7.2　如何評估需求的價(jià)值　62

7.3　如何評估需求的優(yōu)先級　63

7.4　如何開好產(chǎn)品需求評審會　65

7.5　需求池的應(yīng)用　66

7.6　父需求和子需求　67

7.7　需求研發(fā)過程中需要做些什么　68

7.8　需求上線后需要做些什么　69

第8章　產(chǎn)品設(shè)計(jì)、分析與體驗(yàn)　72

8.1　構(gòu)建自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)模型庫　72

8.2　交互設(shè)計(jì)自查表　74

8.3　設(shè)計(jì)原則中的完整性　78

8.4　設(shè)計(jì)原則中的高內(nèi)聚低耦合　81

8.5　交互設(shè)計(jì)七大定律　82

8.5.1　菲茨定律　82

8.5.2　?？硕伞?5

8.5.3　7±2 法則　86

8.5.4　接近法則　88

8.5.5　防錯(cuò)原則　89

8.5.6　復(fù)雜度守恒定律　90

8.5.7　奧卡姆剃刀原則　92

8.6　雅各布·尼爾森交互設(shè)計(jì)原則詳解　94

8.6.1　雅各布·尼爾森簡介　94

8.6.2　尼爾森交互設(shè)計(jì)原則詳解　95

8.7　如何輸出一份完整的產(chǎn)品分析報(bào)告　104

8.8　用戶體驗(yàn)的定義和思考框架　107

第9章　如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析　110

9.1　數(shù)據(jù)分析方法　110

9.2　常用數(shù)據(jù)指標(biāo)和維度　113

9.3　漏斗模型　118

9.4　AARRR模型和RARRA模型　121

9.5　埋點(diǎn)技術(shù)與無埋點(diǎn)技術(shù)　124

第　10章 如何理解技術(shù)　128

10.1　產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和技術(shù)之間的關(guān)系　128

10.2　產(chǎn)品思維和技術(shù)思維的差異　129

10.3　學(xué)習(xí)基本的技術(shù)知識并培養(yǎng)技術(shù)思維　130

10.4　如何更好地與技術(shù)人員進(jìn)行溝通和協(xié)作　132

10.4.1　如何更好地與技術(shù)人員溝通　132

10.4.2　如何更好地與技術(shù)人員協(xié)作　134

第　11章 如何進(jìn)行項(xiàng)目管理　136

11.1　產(chǎn)品經(jīng)理為什么需要具備項(xiàng)目管理能力　136

11.2　項(xiàng)目研發(fā)管理模型：瀑布模型和敏捷模型　137

11.3　一個(gè)完整的需求涉及的內(nèi)容　139

11.4　如何設(shè)計(jì)完整的項(xiàng)目流　140

11.5　基于TAPD的項(xiàng)目管理工具簡介　143

11.6　如何管理跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作的項(xiàng)目　150

第　12章 如何進(jìn)行行業(yè)分析和商業(yè)分析　152

12.1　如何進(jìn)行行業(yè)分析　152

12.2　如何進(jìn)行商業(yè)分析　156

第　13章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐　160

13.1　賬號體系設(shè)計(jì)　160

13.1.1　賬號體系的基礎(chǔ)框架　161

13.1.2　賬號體系的基本組成要素　161

13.1.3　注冊/登錄要素組合優(yōu)劣勢分析　162

13.1.4　注冊/登錄流程設(shè)計(jì)　163

13.1.5　找回密碼流程設(shè)計(jì)　164

13.1.6　賬號體系的風(fēng)控設(shè)計(jì)　165

13.1.7　多個(gè)賬號體系的業(yè)務(wù)整合方案　165

13.2　CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)　166

13.3　權(quán)限體系設(shè)計(jì)　168

13.4　會員體系設(shè)計(jì)　170

13.5　支付體系簡介　173

13.5.1　支付渠道　174

13.5.2　支付方式　175

13.5.3　支付類型　176

13.5.4　支付媒介　178

13.5.5　銀行接口　178

13.5.6　如何對接第三方支付公司　179

第　14章 產(chǎn)品學(xué)習(xí)方法和職業(yè)進(jìn)階　181

14.1　培養(yǎng)多元化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力　181

14.2　“山”字學(xué)習(xí)模型　182

14.3　產(chǎn)品工具的學(xué)習(xí)曲線模型　184

14.4　學(xué)會建立自己的產(chǎn)品知識庫　185

14.5　產(chǎn)品知識的封裝和調(diào)用能力　187

14.6　產(chǎn)品工作的常識、技術(shù)和藝術(shù)　189

14.7　產(chǎn)品經(jīng)理的“技術(shù)”進(jìn)階和能力復(fù)制　190

14.8　建立自己的產(chǎn)品方法論　192

第　15章 產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)成長　194

15.1　產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)成長的路徑、要求與建議　194

15.1.1　產(chǎn)品助理階段　194

15.1.2　產(chǎn)品經(jīng)理階段　195

15.1.3　高級產(chǎn)品經(jīng)理階段　196

15.1.4　產(chǎn)品總監(jiān)階段　197

15.2　如何轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理　198

15.3　產(chǎn)品經(jīng)理求職面試指南　199

15.4　如何快速了解新入職的公司　202

15.5　產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)化和職業(yè)化要求　204

15.6　成為組織架構(gòu)里的結(jié)構(gòu)洞　205

15.7　從產(chǎn)品經(jīng)理到產(chǎn)品總監(jiān)：產(chǎn)品進(jìn)階之路的管理瓶頸　206

第　16章 產(chǎn)品之外　209

16.1　學(xué)習(xí)與成長過程中的秩序和混亂　209

16.2　如何學(xué)習(xí)新領(lǐng)域的知識　211

16.3　如何克服VUCA時(shí)代的知識焦慮　213

16.4　如何甄別優(yōu)秀的書籍和課程　216

16.5　避免成為“油膩”的產(chǎn)品經(jīng)理　217

16.6　優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的典型特質(zhì)　219

16.7　日常的工作中產(chǎn)品之光常耀　220

后記　222

《產(chǎn)品經(jīng)理方法論 通用的產(chǎn)品設(shè)計(jì)》

第1章 信息輸入控件　1

1.1 文本框　1

1.1.1 文本框標(biāo)簽　2

1.1.2 占位符文本　3

1.1.3 輸入框　3

1.1.4 幫助文本　4

1.1.5 初始默認(rèn)值　4

1.1.6 輸入文本　5

1.1.7 跟蹤圖標(biāo)　6

1.1.8 格式化標(biāo)記　6

1.2 單選按鈕和復(fù)選框　6

1.3 滑動(dòng)開關(guān)與分頁器　8

1.3.1 滑動(dòng)開關(guān)　8

1.3.2 分頁器　10

1.4 選擇器與計(jì)步器　10

1.4.1 選擇器　10

1.4.2 計(jì)步器　12

1.5 樹形控件與穿梭框　13

1.5.1 樹形控件　13

1.5.2 穿梭框　14

1.6 評分控件和上傳控件　15

1.6.1 評分控件　15

1.6.2 上傳控件　15

1.7 搜索欄　16

1.8 表單頁　17

第2章 信息反饋控件　19

2.1 吐司提示　19

2.2 對話框　20

2.3 氣泡卡片　21

2.4 動(dòng)作面板和彈出層　22

2.4.1 動(dòng)作面板　22

2.4.2 彈出層　23

2.5 進(jìn)度條和加載狀態(tài)　23

2.5.1 進(jìn)度條　23

2.5.2 加載狀態(tài)　24

第3章 信息輸出控件　26

3.1 走馬燈　26

3.1.1 圖片輪播樣式　26

3.1.2 文字輪播樣式　27

3.2 折疊面板　27

3.3 時(shí)間軸與步驟條　28

3.3.1 時(shí)間軸　28

3.3.2 步驟條　29

3.4 標(biāo)簽和徽標(biāo)　29

3.4.1 標(biāo)簽　29

3.4.2 徽標(biāo)　30

3.5 面包屑與查詢器　31

3.5.1 面包屑　31

3.5.2 查詢器　32

3.6 列表頁與詳情頁　33

3.6.1 列表頁　33

3.6.2 詳情頁　34

3.7 結(jié)果頁與異常頁　35

3.7.1 結(jié)果頁　35

3.7.2 異常頁　36

第4章 產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)方法　37

4.1 色彩選擇與按鈕設(shè)計(jì)　37

4.1.1 色彩選擇　37

4.1.2 按鈕設(shè)計(jì)　37

4.2 使用原型設(shè)計(jì)中的基礎(chǔ)元素　39

4.2.1 使用文字元素　40

4.2.2 使用圖片元素　40

4.2.3 使用圖標(biāo)元素　41

4.3 設(shè)計(jì)導(dǎo)航菜單欄和卡片式布局　42

4.3.1 設(shè)計(jì)導(dǎo)航菜單欄　42

4.3.2 設(shè)計(jì)卡片式布局　45

4.4 使用UI框架　47

4.4.1 使用UI框架的好處　48

4.4.2 常用的UI框架　49

4.5 如何讓原型設(shè)計(jì)變得又好又快　49

4.5.1 掌握通用的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法　50

4.5.2 熟練掌握控件的使用方法　50

4.5.3 建立豐富的原型模板庫　50

第5章 通用的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)方法　52

5.1 如何設(shè)計(jì)注冊/登錄功能　52

5.1.1 注冊功能設(shè)計(jì)　52

5.1.2 登錄功能設(shè)計(jì)　55

5.2 如何設(shè)計(jì)APP啟動(dòng)頁功能和引導(dǎo)頁功能　57

5.2.1 啟動(dòng)頁功能設(shè)計(jì)　57

5.2.2 引導(dǎo)頁功能設(shè)計(jì)　59

5.3 如何設(shè)計(jì)非法信息輸入校驗(yàn)功能　60

5.3.1 非法文本信息的輸入校驗(yàn)規(guī)則　61

5.3.2 非法圖片信息的輸入校驗(yàn)規(guī)則　62

5.3.3 非法附件信息的輸入校驗(yàn)規(guī)則　62

5.4 如何設(shè)計(jì)第三方登錄功能和分享功能　63

5.4.1 微信登錄功能接入　64

5.4.2 微信分享功能接入　65

5.5 如何設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)列表功能　66

5.5.1 查詢模塊設(shè)計(jì)　67

5.5.2 列表模塊設(shè)計(jì)　67

5.6 如何設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)看板功能　68

5.6.1 明確用戶需求　69

5.6.2 選擇合適的圖表　69

5.6.3 確定圖表布局　73

5.7 如何設(shè)計(jì)短信群發(fā)功能　74

5.7.1 短信發(fā)送的基本規(guī)則背景　74

5.7.2 群發(fā)短信功能設(shè)計(jì)　76

5.8 如何設(shè)計(jì)APP消息推送功能　79

5.8.1 APP外通知欄消息功能設(shè)計(jì)　80

5.8.2 APP內(nèi)消息中心設(shè)計(jì)　81

5.9 如何設(shè)計(jì)APP版本管理功能　83

5.9.1 APP版本號命名規(guī)范　83

5.9.2 APP版本發(fā)布流程　84

5.9.3 APP版本升級策略　84

5.9.4 APP版本升級策略配置　85

5.9.5 APP升級流程詳解　87

第6章 通用的產(chǎn)品邏輯　88

6.1 關(guān)系邏輯　88

6.1.1 依賴關(guān)系　88

6.1.2 關(guān)聯(lián)關(guān)系　89

6.1.3 聚合關(guān)系　89

6.1.4 組合關(guān)系　89

6.1.5 泛化關(guān)系　89

6.1.6 實(shí)現(xiàn)關(guān)系　90

6.2 支付對賬邏輯　90

6.2.1 支付對賬的基本定義　90

6.2.2 支付對賬邏輯的本質(zhì)　91

6.2.3 支付對賬功能的設(shè)計(jì)方法　93

6.3 分銷邏輯　95

6.3.1 分銷涉及的基本概念　95

6.3.2 分銷功能設(shè)計(jì)　97

6.4 分賬邏輯　101

6.4.1 基礎(chǔ)部分　102

6.4.2 分賬部分　102

6.4.3 退款部分　103

6.4.4 結(jié)算部分　103

6.5 拼團(tuán)邏輯　103

6.5.1 拼團(tuán)活動(dòng)配置和策略的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯　104

6.5.2 用戶參與拼團(tuán)活動(dòng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯　105

6.5.3 拼團(tuán)活動(dòng)訂單的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯　108

6.5.4 拼團(tuán)活動(dòng)庫存的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯　109

6.6 優(yōu)惠券邏輯　110

6.6.1 優(yōu)惠券的創(chuàng)建與發(fā)放　111

6.6.2 優(yōu)惠券的領(lǐng)取與核銷　113

6.6.3 商家側(cè)優(yōu)惠券的管理　114

6.6.4 用戶側(cè)優(yōu)惠券的管理　115

6.7 支付邏輯　115

6.7.1 從銀行到銀聯(lián)　116

6.7.2 銀聯(lián)模式和第三方支付模式　117

6.7.3 網(wǎng)購的支付邏輯　119

6.7.4 從支付邏輯到支付體系　119

6.8 黑名單和白名單邏輯　120

6.8.1 黑名單邏輯　120

6.8.2 白名單邏輯　121

6.9 公私海邏輯　121

6.9.1 公海邏輯　122

6.9.2 私海邏輯　123

第7章 基礎(chǔ)系統(tǒng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路　124

7.1 CRM系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路　124

7.2 OA系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路　126

7.2.1 OA系統(tǒng)用戶終端設(shè)計(jì)　127

7.2.2 OA系統(tǒng)管理后臺設(shè)計(jì)　129

7.3 PMS產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路　140

7.4 OMS產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路　148

7.4.1 基礎(chǔ)概念　148

7.4.2 原型設(shè)計(jì)　149

7.5 WMS產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路　151

7.5.1 采購管理模塊設(shè)計(jì)　151

7.5.2 庫存管理模塊設(shè)計(jì)　153

7.6 CMS產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路　156

7.6.1 內(nèi)容生成　157

7.6.2 內(nèi)容過濾　157

7.6.3 內(nèi)容呈現(xiàn)　158

7.6.4 內(nèi)容推薦　158

7.6.5 內(nèi)容互動(dòng)　159

7.6.6 內(nèi)容風(fēng)控　159

7.7 客服系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路　160

7.7.1 前端渠道模塊設(shè)計(jì)　160

7.7.2 客服中心模塊設(shè)計(jì)　160

7.7.3 工單系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)　162

7.8 工單系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路　163

7.8.1 工單新建模塊設(shè)計(jì)　163

7.8.2 工單管理模塊設(shè)計(jì)　165

7.9 聚合支付系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路　166

7.9.1 進(jìn)件功能模塊設(shè)計(jì)　168

7.9.2 支付功能模塊設(shè)計(jì)　169

7.9.3 對賬功能模塊設(shè)計(jì)　170

7.9.4 返傭功能模塊設(shè)計(jì)　170

第8章 通用的產(chǎn)品體系　172

8.1 賬戶體系　172

8.2 權(quán)限體系　178

8.3 會員體系　180

8.4 積分體系　183

8.5 電商體系　187

8.6 支付體系　196

8.7 外賣體系　202

8.8 社區(qū)體系　206

第9章 通用的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法　212

9.1 常見產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)　212

9.2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中的注意事項(xiàng)　217

9.3 如何進(jìn)行產(chǎn)品的灰度發(fā)布　219

9.4 如何進(jìn)行產(chǎn)品的A/B測試　221

9.5 產(chǎn)品上線前需要做的準(zhǔn)備工作　223

9.6 產(chǎn)品上線后需要做哪些工作　224

9.7 如何輸出產(chǎn)品規(guī)劃　226

9.8 新產(chǎn)品上線后的常見啟動(dòng)類型　227

第10章 通用的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則　229

10.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的完整性原則　229

10.2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一致性原則　231

10.3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可擴(kuò)展性原則　232

10.4 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的容錯(cuò)性原則　235

10.5 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可復(fù)用性原則　236

10.6 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的高內(nèi)聚低耦合原則　239

第11章 通用的產(chǎn)品管理方法　241

11.1 產(chǎn)品用戶的管理方法　241

11.2 產(chǎn)品需求的管理方法　242

11.3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的管理方法　248

11.4 產(chǎn)品的商業(yè)模式管理方法　249