民航旅客運(yùn)輸

定　價(jià)：￥45.00

作　者：	宋素珍，麻春輝
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302606154	出版時(shí)間：	2022-08-01	包裝：	平裝-膠訂
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)詳細(xì)介紹了民航旅客運(yùn)輸領(lǐng)域內(nèi)的先進(jìn)理論和操作技能方法。全書(shū)分為兩篇。第一篇為民航國(guó)內(nèi)客運(yùn)，詳細(xì)介紹了民航國(guó)內(nèi)客運(yùn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、民航國(guó)內(nèi)客運(yùn)運(yùn)價(jià)、民航國(guó)內(nèi)客運(yùn)票證和旅客乘機(jī)服務(wù)、行李運(yùn)輸服務(wù)的內(nèi)容。第二篇為民航國(guó)際客運(yùn)，介紹了國(guó)際客運(yùn)組織與法規(guī)、國(guó)際客運(yùn)地理、航班安排、國(guó)際客運(yùn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)以及運(yùn)價(jià)計(jì)算原理與應(yīng)用和國(guó)際客票填開(kāi)與使用的相關(guān)知識(shí)。為了適應(yīng)讀者知識(shí)面開(kāi)拓的需要，本書(shū)配套了相關(guān)視頻，掃描二維碼即可觀看學(xué)習(xí)。本書(shū)供空中乘務(wù)、民航安全技術(shù)管理、民航運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生使用，也可供航空公司、代理人等從事民航旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)的人員參考使用。

作者簡(jiǎn)介

　　宋素珍，作者從事多年民航旅客運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)工作，主持市級(jí)《京津冀協(xié)同發(fā)展下的承德旅游航空交通發(fā)展研究》、院級(jí)《空乘專(zhuān)業(yè)民航旅客運(yùn)輸課程教學(xué)改革的實(shí)踐探索》等課題研究。發(fā)表多篇民航業(yè)研究專(zhuān)業(yè)論文。

圖書(shū)目錄

1緒論民航旅客運(yùn)輸概述
第一篇民航國(guó)內(nèi)客運(yùn)
7第一章民航國(guó)內(nèi)客運(yùn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)
第一節(jié)中國(guó)民航系統(tǒng)7
第二節(jié)基本概念9
12第二章民航國(guó)內(nèi)客運(yùn)運(yùn)價(jià)
第一節(jié)國(guó)內(nèi)客運(yùn)運(yùn)價(jià)的定義及發(fā)展進(jìn)程12
第二節(jié)民航國(guó)內(nèi)客運(yùn)運(yùn)價(jià)的使用13
第三節(jié)民航國(guó)內(nèi)客運(yùn)運(yùn)價(jià)的分類(lèi)14
第四節(jié)民航國(guó)內(nèi)客運(yùn)運(yùn)價(jià)的制定15
17第三章民航國(guó)內(nèi)客運(yùn)票證
第一節(jié)客運(yùn)票證基礎(chǔ)17
第二節(jié)電子客票行程單20
第三節(jié)客票退票24
第四節(jié)客票變更28
第五節(jié)團(tuán)體旅客客票業(yè)務(wù)29
31第四章旅客乘機(jī)服務(wù)
第一節(jié)旅客運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定31
第二節(jié)特殊旅客服務(wù)32
第三節(jié)值機(jī)工作概述 44
第四節(jié)值機(jī)工作業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)46
第五節(jié)值機(jī)操作系統(tǒng)49
第六節(jié)不正常旅客運(yùn)輸51
第七節(jié)責(zé)任與賠償55
56第五章行李運(yùn)輸服務(wù)
第一節(jié)行李運(yùn)輸概述56
第二節(jié)行李運(yùn)費(fèi)計(jì)算58
第三節(jié)特殊行李運(yùn)輸61
第四節(jié)行李運(yùn)輸過(guò)程63
第五節(jié)不正常行李運(yùn)輸66
第六節(jié)行李損失責(zé)任與賠償71
第二篇民航國(guó)際客運(yùn)
75第六章國(guó)際客運(yùn)組織與法規(guī)
第一節(jié)國(guó)際民航組織與有關(guān)公約75
第二節(jié)國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)83
第三節(jié)世界貿(mào)易組織、《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》與航空運(yùn)輸附件85
90第七章國(guó)際客運(yùn)地理
第一節(jié)國(guó)際客運(yùn)地理的基本概念90
第二節(jié)時(shí)差問(wèn)題95
106第八章航班安排
第一節(jié)OAG簡(jiǎn)介106
第二節(jié)航班安排109
113第九章國(guó)際客運(yùn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)
第一節(jié)基本概念113
第二節(jié)運(yùn)價(jià)計(jì)算基礎(chǔ)117
120第十章運(yùn)價(jià)計(jì)算原理與應(yīng)用
第一節(jié)PAT簡(jiǎn)介與運(yùn)價(jià)計(jì)算基本步驟120
第二節(jié)來(lái)回程/環(huán)程及其最低組合128
第三節(jié)開(kāi)口程及運(yùn)價(jià)計(jì)算132
第四節(jié)混合等級(jí)航段運(yùn)價(jià)計(jì)算135
第五節(jié)旁岔程以及相關(guān)航程運(yùn)價(jià)計(jì)算137
第六節(jié)非SITI運(yùn)價(jià)計(jì)算138
第七節(jié)特殊運(yùn)價(jià)141
第八節(jié)比例運(yùn)價(jià)144
147第十一章國(guó)際客票填開(kāi)與使用
第一節(jié)國(guó)際客票填開(kāi)147
第二節(jié)MCO的填開(kāi)158
第三節(jié)客票的變更與退票160
162附錄1實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的國(guó)內(nèi)航線(xiàn)目錄
181附錄2航空運(yùn)輸電子客票行程單管理辦法(暫行)
185附錄3中國(guó)民用航空電子客票暫行管理辦法
188附錄4EMOC
189附錄5公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定
198參考文獻(xiàn)