數(shù)智化零售：科技重塑未來(lái)零售新格局

第一部分　數(shù)智化零售 / 001
第１章　零售科技：智能時(shí)代的零售新格局 / 002
“零售 科技”的演變路徑 / 002
5G賦能：重塑智慧零售新生態(tài) / 004
智能時(shí)代的零售科技 / 006
基于全鏈路的數(shù)字化零售戰(zhàn)略 / 010
第2章　數(shù)智賦能：未來(lái)零售行業(yè)的五維變革 / 016
新模式：零售模式的商業(yè)創(chuàng)新 / 016
新場(chǎng)景：打造數(shù)字化購(gòu)物場(chǎng)景 / 018
新產(chǎn)品：5G AIoT賦能智慧家庭 / 021
新體驗(yàn)：重新定義零售體驗(yàn) / 023
新服務(wù)：助力商品流通提質(zhì)增效 / 025
第3章　5G驅(qū)動(dòng)：引領(lǐng)零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路 / 027
5G在零售模式中的實(shí)踐應(yīng)用 / 027
5G在零售場(chǎng)景中的實(shí)踐應(yīng)用 / 029
5G在零售產(chǎn)品中的實(shí)踐應(yīng)用 / 031
5G在零售體驗(yàn)中的實(shí)踐應(yīng)用 / 033
5G在零售服務(wù)中的實(shí)踐應(yīng)用 / 036

第二部分　AI零售革命 / 039
第4章　AI零售：數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)的零售變革 / 040
AI的三大核心驅(qū)動(dòng)力 / 040
“AI 零售”的應(yīng)用價(jià)值 / 043
AI賦能傳統(tǒng)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型 / 046
基于“AI 大數(shù)據(jù)”的智能化決策 / 048
第5章　應(yīng)用場(chǎng)景：“AI 零售”的實(shí)踐路徑 / 051
智能化門店選址與活動(dòng)促銷 / 051
VR技術(shù)下的購(gòu)物新體驗(yàn) / 052
倉(cāng)儲(chǔ)物流機(jī)器人的應(yīng)用 / 055
智慧導(dǎo)購(gòu)與客服的應(yīng)用 / 057
基于智慧零售服務(wù)的解決方案 / 060
第6章　無(wú)人零售：基于AIoT的零售新物種 / 063
5G AIoT驅(qū)動(dòng)的無(wú)人零售模式 / 063
無(wú)人零售的主流業(yè)態(tài)與模式 / 065
底層邏輯：消費(fèi)場(chǎng)景的全面數(shù)據(jù)化 / 067
基于人臉識(shí)別技術(shù)的無(wú)人零售 / 068
RFID技術(shù)在無(wú)人零售中的應(yīng)用 / 070
第三部分　全渠道運(yùn)營(yíng) / 075
第7章　全渠道戰(zhàn)略：實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合 / 076
新零售驅(qū)動(dòng)的全渠道模式 / 076
打造無(wú)縫化的便捷購(gòu)物體驗(yàn) / 078
企業(yè)實(shí)施全渠道戰(zhàn)略的障礙因素 / 081
全渠道戰(zhàn)略的落地路徑 / 085
第8章　運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)：全渠道零售底層支撐系統(tǒng) / 088
基礎(chǔ)框架：打造新零售閉環(huán)生態(tài) / 088
運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：運(yùn)營(yíng)人員的素質(zhì)要求與運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé) / 090
信息系統(tǒng)：驅(qū)動(dòng)零售數(shù)字化升級(jí) / 095
物流系統(tǒng)：精準(zhǔn)觸達(dá)“最后一公里” / 099
第9章　數(shù)字時(shí)代的全渠道供應(yīng)鏈建設(shè) / 103
全渠道供應(yīng)鏈的核心要點(diǎn) / 103
全渠道供應(yīng)鏈整合與優(yōu)化 / 108
智慧零售時(shí)代的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈痛點(diǎn) / 110
數(shù)字化供應(yīng)鏈的創(chuàng)新解決方案 / 112
第四部分　場(chǎng)景新零售 / 117
第１0章　場(chǎng)景革命：如何打造場(chǎng)景化新零售 / 118
場(chǎng)景新零售：回歸商業(yè)的本質(zhì) / 118
基于場(chǎng)景連接的零售邏輯 / 120
從品類管理到場(chǎng)景化管理 / 124
場(chǎng)景新零售模式的運(yùn)營(yíng)策略 / 127
第１1章　場(chǎng)景營(yíng)銷：品牌商如何布局場(chǎng)景新零售 / 129
零售商業(yè)中的生活場(chǎng)景 / 129
布局場(chǎng)景新零售的關(guān)鍵點(diǎn) / 131
智慧零售環(huán)境下的場(chǎng)景重構(gòu) / 134
如何實(shí)現(xiàn)“人、貨、場(chǎng)”場(chǎng)景連接 / 136
第12章　場(chǎng)景體驗(yàn)：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的場(chǎng)景營(yíng)銷法則 / 140
商品體驗(yàn)：打破傳統(tǒng)商品模式 / 140
感官刺激：給消費(fèi)者帶來(lái)極致體驗(yàn) / 142
情感體驗(yàn)：為消費(fèi)者提供終身價(jià)值 / 144
互動(dòng)體驗(yàn)：激發(fā)消費(fèi)者的參與感 / 146
可口可樂(lè)：情感驅(qū)動(dòng)的品牌體驗(yàn)法則 / 149
第五部分　數(shù)字化門店 / 153
第13章　技術(shù)賦能：“智能 ”時(shí)代的零售變革 / 154
新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景 / 154
數(shù)字技術(shù)重構(gòu)零售效率 / 156
零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的智能化升級(jí) / 158
零售巨頭的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) / 162
第14章　組織創(chuàng)新：實(shí)現(xiàn)智慧零售轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn) / 166
建立以消費(fèi)者為中心的經(jīng)營(yíng)理念 / 166
智能化、全渠道戰(zhàn)略布局 / 166
變革傳統(tǒng)組織管理模式 / 168
進(jìn)行科學(xué)的品類規(guī)劃與管理 / 170
第15章　連接消費(fèi)者：實(shí)體門店的引流與轉(zhuǎn)化 / 173
數(shù)字時(shí)代的躍遷 / 173
實(shí)現(xiàn)“人、貨、場(chǎng)”的深度融合 / 177
連接消費(fèi)者的操作方法 / 179
價(jià)值創(chuàng)造：強(qiáng)化門店服務(wù)與體驗(yàn) / 183
第六部分　營(yíng)銷攻略 / 185
第16章　私域流量：低成本獲客的流量法則 / 186
私域流量的主要特征與運(yùn)營(yíng)主體 / 186
私域電商和傳統(tǒng)電商 / 189
引流：搭建私域流量池 / 192
留存：精細(xì)化運(yùn)營(yíng)存量用戶 / 194
轉(zhuǎn)化：私域營(yíng)銷的終極目標(biāo) / 195
第17章　品牌運(yùn)營(yíng)：傳統(tǒng)零售品牌的轉(zhuǎn)型升級(jí) / 197
智慧零售時(shí)代的品牌升級(jí)路徑 / 197
零售企業(yè)的品牌營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)策略 / 200
社群賦能：搭建智慧零售營(yíng)銷體系 / 202
精準(zhǔn)觸達(dá)：重構(gòu)與消費(fèi)者的關(guān)系 / 207
第18章　營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)：從商品中心到消費(fèi)者中心 / 211
智慧零售時(shí)代的營(yíng)銷進(jìn)化論 / 211
從以商品為中心到以消費(fèi)者為中心 / 214
實(shí)體門店如何做好消費(fèi)者營(yíng)銷？ / 215