電子商務數(shù)據(jù)分析與應用（微課+思政版）

第1 章 電子商務數(shù)據(jù)分析概述   1 
1.1 電子商務數(shù)據(jù)分析認知   2 
1.1.1 電子商務數(shù)據(jù)分析的概念與目的   2 
1.1.2 電子商務數(shù)據(jù)分析的流程   2 
1.1.3 電子商務數(shù)據(jù)分析的作用   4 
1.2 電子商務數(shù)據(jù)分析模型   4 
1.2.1 SWOT 模型   5 
1.2.2 PEST 模型   6 
1.2.3 5W2H 模型   7 
1.2.4 邏輯樹模型   8 
1.2.5 漏斗分析模型   10 
1.3 電子商務數(shù)據(jù)分析方法與工具   11 
1.3.1 電子商務數(shù)據(jù)分析方法   11 
1.3.2 電子商務數(shù)據(jù)分析工具   15 
拓展實訓   19 
課后習題   20 
第 2 章 市場數(shù)據(jù)分析   21 
2.1 市場行情分析   22 
2.1.1 市場容量分析   22 
2.1.2 市場趨勢分析   24 
2.2 市場行情數(shù)據(jù)分析   30 
2.2.1 市場行情分析的內(nèi)容與方法   30 
2.2.2 行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘   31 
2.2.3 行業(yè)賣家情況分析   32 
2.2.4 行業(yè)商品價格與銷量分析   36 
拓展實訓   41 
課后習題   41 
第 3 章 競爭數(shù)據(jù)分析   42 
3.1 競爭數(shù)據(jù)   43 
3.1.1 競爭對手的認知   43 
3.1.2 競爭對手數(shù)據(jù)收集   46 
3.1.3 競爭對手商品銷售情況分析   47 
3.1.4 競爭對手客戶擁有量分析   50 
3.1.5 競爭對手下單轉(zhuǎn)化率的分析   53 
3.1.6 競爭對手的跟蹤與監(jiān)測   55 
3.2 競爭產(chǎn)品與店鋪數(shù)據(jù)分析   57 
3.2.1 競爭產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析   57 
3.2.2 競爭店鋪數(shù)據(jù)分析   61 
拓展實訓   64 
課后習題   65 
第 4 章 商品數(shù)據(jù)分析   66 
4.1 商品數(shù)據(jù)概述   67 
4.1.1 商品分析的概念與內(nèi)容   67 
4.1.2 商品分析的重點   68 
4.1.3 商品數(shù)據(jù)分析模型與主要指標   68 
4.2 商品需求與熱度分析   69 
4.2.1 商品需求分析的認知   69 
4.2.2 商品搜索熱度數(shù)據(jù)統(tǒng)計   70 
4.2.3 商品關(guān)鍵詞分析   73 
4.2.4 權(quán)重分析商品單品好壞   77 
4.2.5 函數(shù)結(jié)合數(shù)據(jù)透視表對比分析   81 
4.3 商品定價與價格分析   83 
4.3.1 影響定價的因素   83 
4.3.2 商品定價策略與技巧   90 
4.3.3 商品定價統(tǒng)計分析   92 
4.4 商品評價分析   95 
拓展實訓   96 
課后習題   97 
第 5 章 流量數(shù)據(jù)與轉(zhuǎn)化率分析   98 
5.1 網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)   99 
5.1.1 網(wǎng)店流量概念和來源   99 
5.1.2 站內(nèi)流量   99 
5.1.3 站外流量   103 
5.2 店鋪流量分析   104 
5.2.1 店鋪流量認知   105 
5.2.2 店鋪流量結(jié)構(gòu)與頁面分析   108 
5.2.3 店鋪流量取數(shù)分析   113 
5.3 轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析   115 
5.3.1 轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)認知   115 
5.3.2 轉(zhuǎn)化率指標及影響因素   116 
5.3.3 成交轉(zhuǎn)化率的計算與提高方法   118 
5.3.4 在 Excel 中分析單品轉(zhuǎn)化   119 
拓展實訓   125 
課后習題   126 
第 6 章 采購數(shù)據(jù)分析   127 
6.1 采購及電子商務采購數(shù)據(jù)概述   128 
6.1.1 采購及電子商務采購認知   128 
6.1.2 電子商務采購的實施與系統(tǒng)模型   131 
6.2 采購成本數(shù)據(jù)分析   134 
6.2.1 采購成本認識   134 
6.2.2 商品成本價格與采購金額分析   138 
6.2.3 商品采購時間與報價分析   155 
6.3 根據(jù)生命周期控制采購商品   166 
6.3.1 根據(jù)銷量和利潤分析商品生命周期   166 
6.3.2 根據(jù)阿里指數(shù)分析商品生命周期   170 
拓展實訓   173 
課后習題   174 
第 7 章 銷售數(shù)據(jù)分析   175 
7.1 銷售數(shù)據(jù)概述   176 
7.1.1 商品銷售數(shù)據(jù)認知   176 
7.1.2 SKU 銷售數(shù)據(jù)分析   177 
7.1.3 商品退款金額與退款率分析   179 
7.2 商品銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析   179 
7.2.1 同類商品銷量數(shù)據(jù)   180 
7.2.2 不同商品銷量數(shù)據(jù)   183 
7.3 客單數(shù)據(jù)   194 
7.3.1 客單數(shù)據(jù)認知   194 
7.3.2 客單數(shù)據(jù)分析的方法   201 
拓展實訓   203 
課后習題   204 
第 8 章 庫存數(shù)據(jù)分析   205 
8.1 庫存數(shù)據(jù)概述   206 
8.1.1 電子商務庫存的概念與特點   206 
8.1.2 電子商務庫存管理的方法與類型   209 
8.1.3 電子商務庫存數(shù)據(jù)解讀   214 
8.2 商品庫存統(tǒng)計與分析   218 
8.2.1 ABC 庫存管理法   218 
8.2.2 統(tǒng)計當月庫存與出庫狀態(tài)   222 
8.2.3 各類產(chǎn)品庫存占比統(tǒng)計   223 
8.3 統(tǒng)計庫存商品狀態(tài)   225 
8.3.1 損壞商品庫存統(tǒng)計   225 
8.3.2 商品庫存狀態(tài)的分析與預測   226 
拓展實訓   228 
課后習題   229 
第９章 客戶與客服數(shù)據(jù)分析   230 
9.1 會員數(shù)據(jù)概述   231 
9.1.1 會員數(shù)據(jù)的作用與獲取   231 
9.1.2 客戶總體消費情況分析   232 
9.1.3 客戶需求情況分析   240 
9.1.4 RFM 模型分析與應用   246 
9.2 客服數(shù)據(jù)概述   250 
9.2.1 店鋪 DSR 評分分析   250 
9.2.2 客服人員考核與評價   253 
拓展實訓   256 
課后習題   257 
第 10 章 數(shù)據(jù)可視化與報告   258 
10.1 數(shù)據(jù)可視化   259 
10.1.1 可視化的認知   259 
10.1.2 特殊圖表實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化   260 
10.1.3 使用 Excel 制作跨境電子商務圖表   265 
10.2 撰寫數(shù)據(jù)報告   279 
10.2.1 數(shù)據(jù)報告類型   279 
10.2.2 數(shù)據(jù)報告撰寫流程   279 
10.2.3 網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)分析報告   279 
10.2.4 數(shù)據(jù)分析報告實例   283 
拓展實訓   289 
課后習題   289 
參考文獻   290 
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