人力資源管理（微課版）

項(xiàng)目一 人力資源管理認(rèn)知  1 
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)人力資源和人力資源管理  3 
一、什么是人力資源  3 
二、人力資源的特征  4 
三、管理與人力資源管理  5 
四、人力資源管理的發(fā)展歷史  6 
任務(wù)二 認(rèn)識(shí)人力資源管理人員的職業(yè)素養(yǎng)  10 
一、人力資源管理人員的職責(zé)  10 
二、人力資源管理者的素質(zhì)  10 
項(xiàng)目二 工作分析  14 
任務(wù)一 工作分析概述  15 
一、什么是工作分析  15 
二、工作分析的作用  19 
三、工作分析的相關(guān)概念  20 
任務(wù)二 工作分析的程序  23 
一、前期準(zhǔn)備階段  23 
二、調(diào)查和分析階段  24 
三、編寫工作說明書  25 
四、工作說明書的保持和更新階段  25 
任務(wù)三 工作分析的方法  27 
一、觀察法  27 
二、訪談法  28 
三、問卷法  29 
四、工作日志法  30 
五、其他方法  31 
任務(wù)四 工作說明書的編制  32 
一、工作說明書的內(nèi)容  33 
二、工作說明書的編寫要求  33 
三、工作說明書的編制流程  34 
四、工作說明書的應(yīng)用  36 
項(xiàng)目三 人力資源規(guī)劃  40 
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)人力資源規(guī)劃  44 
一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵和分類  44 
二、人力資源規(guī)劃的目標(biāo)和作用  45 
三、人力資源規(guī)劃的基本流程  45 
任務(wù)二 人力資源環(huán)境分析  47 
一、人力資源外部環(huán)境分析  47 
二、人力資源內(nèi)部環(huán)境分析  49 
任務(wù)三 人力資源供需預(yù)測  51 
一、人力資源需求預(yù)測  51 
二、人力資源供給預(yù)測  53 
三、人力資源供求平衡  54 
任務(wù)四 人力資源規(guī)劃編制與實(shí)施  55 
一、人力資源規(guī)劃的編制  56 
二、人力資源規(guī)劃的實(shí)施  57 
任務(wù)五 人力資源規(guī)劃評(píng)價(jià)與控制  59 
一、人力資源規(guī)劃評(píng)價(jià)與控制的目的  59 
二、人力資源規(guī)劃評(píng)價(jià)與控制的方法  60 
三、人力資源規(guī)劃評(píng)價(jià)與控制的內(nèi)容  60 
項(xiàng)目四 員工招聘與配置  62 
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)招聘  63 
一、什么是招聘  64 
二、招聘的依據(jù)  64 
三、招聘的有效性  65 
任務(wù)二 招聘渠道選擇  67 
一、認(rèn)識(shí)招聘渠道  67 
二、內(nèi)外部招聘方式的選擇  68 
任務(wù)三 招聘廣告設(shè)計(jì)  75 
一、招聘廣告主要內(nèi)容  75 
二、招聘廣告設(shè)計(jì)原則  75 
三、招聘廣告設(shè)計(jì)技巧  76 
任務(wù)四 簡歷篩選  79 
一、簡歷篩選原則  79 
二、簡歷篩選的步驟與方法  79 
任務(wù)五 人員甄選—面試  82 
一、面試類型  82 
二、面試流程  82  
目錄 
V 
三、行為描述面試  83 
四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論  84 
五、視頻面試的準(zhǔn)備與實(shí)施  89 
任務(wù)六 招聘錄用與評(píng)估  91 
一、員工錄用原則  91 
二、員工錄用流程  92 
三、招聘效果評(píng)估  93 
項(xiàng)目五 員工的培訓(xùn)與開發(fā)  96 
任務(wù)一 了解培訓(xùn)與開發(fā)  99 
一、培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵  99 
二、培訓(xùn)與開發(fā)的目的  100 
三、培訓(xùn)與開發(fā)的意義  100 
四、培訓(xùn)與開發(fā)的崗位職責(zé)  101 
任務(wù)二 培訓(xùn)需求分析  102 
一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)需求分析  103 
二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容  106 
三、培訓(xùn)需求分析的方法  106 
任務(wù)三 制訂培訓(xùn)計(jì)劃  109 
一、確定培訓(xùn)目標(biāo)  109 
二、培訓(xùn)計(jì)劃的種類和內(nèi)容  109 
三、員工培訓(xùn)的分類設(shè)計(jì)  111 
四、員工培訓(xùn)的方法  113 
五、培訓(xùn)成本及其核算  115 
任務(wù)四 組織實(shí)施培訓(xùn)  117 
一、組織實(shí)施培訓(xùn)的定義  117 
二、考核受訓(xùn)人員  118 
三、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲  118 
任務(wù)五 培訓(xùn)效果評(píng)估  119 
一、培訓(xùn)效果評(píng)估程序  119 
二、培訓(xùn)效果評(píng)估工具  120 
三、評(píng)估數(shù)據(jù)收集方法  121 
四、撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告  122 
項(xiàng)目六 績效管理  124 
任務(wù)一 績效管理概述  125 
一、績效及其特點(diǎn)  125 
二、績效管理的概念  127 
三、績效考評(píng)的概念  128  
人力資源管理（微課版） 
VI 
四、績效管理與績效考評(píng)的區(qū)別  128 
五、績效管理的核心地位  128 
任務(wù)二 績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)  129 
一、績效管理 PDCA 系統(tǒng)模型 129 
二、績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容  131 
三、績效管理總流程的設(shè)計(jì)  131 
任務(wù)三 績效計(jì)劃  135 
一、績效計(jì)劃的目的與內(nèi)容  135 
二、績效計(jì)劃的特征  136 
三、績效計(jì)劃實(shí)施流程  137 
四、績效合同設(shè)計(jì)  138 
任務(wù)四 績效輔導(dǎo)  140 
一、績效輔導(dǎo)的定義  140 
二、績效輔導(dǎo)的作用  140 
三、績效輔導(dǎo)的類型  141 
四、績效輔導(dǎo) GROW 模型  141 
五、績效輔導(dǎo)的注意事項(xiàng)  142 
任務(wù)五 績效溝通  143 
一、績效溝通的目的和內(nèi)容  143 
二、績效溝通的作用  144 
三、績效溝通的方式  145 
四、績效溝通 BEST 法則  146 
任務(wù)六 績效考評(píng)方法  147 
一、績效考評(píng)方法分類  147 
二、品質(zhì)導(dǎo)向主觀考評(píng)方法  147 
三、行為導(dǎo)向考評(píng)方法  148 
四、結(jié)果導(dǎo)向考評(píng)方法  150 
五、目標(biāo)管理法  150 
任務(wù)七 績效反饋與改進(jìn)  152 
一、績效反饋面談的概念  152 
二、績效反饋面談的目的  153 
三、績效反饋面談的內(nèi)容  153 
四、績效反饋面談的步驟  154 
五、績效改進(jìn)計(jì)劃  154 
項(xiàng)目七 薪酬管理  158 
任務(wù)一 薪酬概述  160 
一、薪酬的含義與形式  160  
目錄 
VII 
二、制定合理薪酬制度的基本原則  161 
三、影響薪酬制度設(shè)計(jì)的主要因素  165 
四、薪酬設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)理論—公平理論  166 
任務(wù)二 企業(yè)薪酬體系的設(shè)計(jì)  168 
一、薪酬體系分類  168 
二、薪酬體系設(shè)計(jì)的基本流程  168 
三、職位評(píng)價(jià)方法  172 
四、薪酬調(diào)查  174 
任務(wù)三 福利與保險(xiǎn)管理  179 
一、福利管理  179 
二、保險(xiǎn)管理  180 
任務(wù)四 薪酬管理的基本決策  182 
一、薪酬體系  183 
二、薪酬水平  184 
三、薪酬構(gòu)成  184 
四、薪酬結(jié)構(gòu)  185 
任務(wù)五 獎(jiǎng)懲管理  187 
一、獎(jiǎng)懲的原則  187 
二、獎(jiǎng)懲管理辦法  188 
項(xiàng)目八 員工勞動(dòng)關(guān)系管理  191 
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)勞動(dòng)關(guān)系  193 
一、什么是勞動(dòng)關(guān)系  193 
二、特殊的勞動(dòng)關(guān)系  196 
任務(wù)二 勞動(dòng)合同管理  201 
一、勞動(dòng)合同的訂立  202 
二、勞動(dòng)合同的履行和變更  210 
三、勞動(dòng)合同的解除和終止  214 
任務(wù)三 勞動(dòng)爭議處理  221 
一、什么是勞動(dòng)爭議  222 
二、勞動(dòng)爭議的處理方法  222 
參考文獻(xiàn)  227