我也可以工作！青少年自信溝通手冊

定　價：￥39.00

作　者：	（美）柯特·馬內(nèi)克（Kirt Manecke）
出版社：	華夏出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787522203010	出版時間：	2022-09-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	16開	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書是專門為青少年打造、向他們提供人際交往技能及就業(yè)入門技巧的實用手冊。書中語言通俗易懂，邏輯清晰，圖文并列，共分為七個部分，內(nèi)容全面，每個部分圍繞不同的主題展開（人際交往技巧、面試訣竅、在工作中的待人接物等等），向讀者清晰而全面地介紹了參與一項工作的具體流程以及不同階段中的實用技巧。對于青少年來說，進(jìn)入職場也許為時過早，但本書能幫助他們能收獲建立自信、人際關(guān)系，克服社交焦慮，以及成功面試、獲得好感的小訣竅，這些技巧不僅可以再在未來幫助他們更好地就業(yè)，對他們當(dāng)下參與一些社區(qū)實踐及志愿者活動也極有幫助。

作者簡介

　　柯特•馬內(nèi)克（Kirt Manecke）是一位屢獲殊榮的作家，也是銷售、市場營銷、籌款和業(yè)務(wù)發(fā)展方面的專家，擁有30多年的經(jīng)驗，經(jīng)常為客戶帶來驚喜。柯特是一位公認(rèn)的“自然”推銷員，可通過戰(zhàn)略營銷和專業(yè)的客戶服務(wù)幫助公司與客戶建立持久、可盈利的關(guān)系。繼第一本暢銷書之后，柯特撰寫了《我也可以工作！》一書，以幫助青少年快速、輕松地學(xué)習(xí)社交技巧和更多與職場相關(guān)的知識，在學(xué)校、工作和生活中取得成功。

圖書目錄

簡介
如何從本書中獲得最大收益
1 十大人際交往技能
微笑
良好的眼神交流
關(guān)閉電子設(shè)備說“請”和“謝謝”
堅定有力地握手
介紹自己：交朋友
重視別人
熱情
提出問題
使用合適的肢體語言
2 得到心儀的工作
找工作
收集有用的推薦信
開創(chuàng)自己的事業(yè)：從發(fā)傳單開始
為面試做準(zhǔn)備
游刃有余地面試
保住工作
克服壓力
3 讓對方愉快
真誠地道歉
稱呼對方的姓名
做好準(zhǔn)備
著裝得體
保持專業(yè)
掌握電子社交禮儀
了解自己的業(yè)務(wù)
讓顧客輕松地與你打交道
實時跟進(jìn)
4 將心比心
問候新顧客——即使你正在忙
及時幫助顧客
微笑著接電話
請稍等：首先征求同意
仔細(xì)地找零錢
5 打開銷路
我就看看”：讓顧客自由選購
永遠(yuǎn)不要問“需要幫忙嗎？”
不要指——帶顧客過去看
不懂就問
自信地銷售
詢問式銷售——然后保持安靜
推廣業(yè)務(wù)或活動
6 維系顧客的售后滿意度
大方地處理退貨
把投訴變?yōu)橹С?nbsp;
7 做一個有影響力的人
讓生活出彩：帶來改變
需要你的加入
克服募捐的恐懼
詢問式募捐——然后保持安靜
撼動世界——找到自己的事業(yè)
幫助動物
保護(hù)我們的環(huán)境
綜合運用