旅游網(wǎng)絡輿情危機與政府治理創(chuàng)新：以五臺山景區(qū)為例

前言
上篇理論與實踐導論一、研究背景及意義二、當前研究狀況及評述三、研究方法與創(chuàng)新之處章旅游網(wǎng)絡輿情緣起一、網(wǎng)絡輿情及其相關概念二、旅游網(wǎng)絡輿情的提出三、旅游網(wǎng)絡輿情治理的意義第二章旅游網(wǎng)絡輿情的一般規(guī)律一、旅游網(wǎng)絡輿情的表現(xiàn)二、旅游網(wǎng)絡輿情的構(gòu)成三、旅游網(wǎng)絡輿情的類型四、旅游網(wǎng)絡輿情的特點第三章旅游網(wǎng)絡輿情危機一、旅游網(wǎng)絡輿情危機的界定二、旅游網(wǎng)絡輿情危機的類型三、當前旅游網(wǎng)絡輿情危機的特點四、旅游網(wǎng)絡輿情危機中的公共訴求第四章旅游網(wǎng)絡輿情危機的過程論一、旅游網(wǎng)絡輿情危機的相關理論二、旅游網(wǎng)絡輿情危機的產(chǎn)生機理三、旅游網(wǎng)絡輿情危機的傳播模式第五章五臺山旅游網(wǎng)絡輿情危機治理概述一、五臺山旅游網(wǎng)絡輿情危機治理概況二、五臺山旅游網(wǎng)絡輿情危機產(chǎn)生的原因三、五臺山旅游網(wǎng)絡輿情危機治理的經(jīng)驗與不足四、五臺山旅游網(wǎng)絡輿情危機治理的完善策略第六章五臺山旅游網(wǎng)絡輿情危機的系統(tǒng)治理一、五臺山旅游網(wǎng)絡輿情危機的監(jiān)測二、五臺山旅游網(wǎng)絡輿情危機的預警三、五臺山旅游網(wǎng)絡輿情危機的應對四、五臺山旅游網(wǎng)絡輿情危機的善后第七章五臺山典型個案及其治理成效分析一、“天價蘑菇”事件二、五臺山被通報事件
下篇治理與創(chuàng)新第八章旅游網(wǎng)絡輿情危機治理的政府責任一、由危機管理到危機治理的理論變遷二、旅游網(wǎng)絡輿情危機治理中的政府角色變遷三、旅游網(wǎng)絡輿情危機治理中的政府角色及責任定位第九章旅游網(wǎng)絡輿情危機治理的政府回應力一、旅游網(wǎng)絡輿情危機中政府回應力的重要性二、典型案例中的政府回應力分析三、旅游網(wǎng)絡輿情危機治理中政府回應力的提升策略第十章網(wǎng)絡輿情危機中的政府公信力——“塔西佗陷阱”及其治理一、網(wǎng)絡時代“塔西佗陷阱”的概述二、政府公信力危機：“塔西佗陷阱”的形成及治理成效三、完善“塔西佗陷阱”治理的策略第十一章政府旅游網(wǎng)絡輿情云治理系統(tǒng)構(gòu)建一、旅游網(wǎng)絡輿情及其系統(tǒng)化的價值二、政府旅游網(wǎng)絡輿情云體系構(gòu)建的路徑選擇三、基于ITO的政府旅游網(wǎng)絡輿情云治理體系框架第十二章互聯(lián)網(wǎng)背景下的政府危機治理創(chuàng)新一、互聯(lián)網(wǎng)對政府危機治理的影響二、互聯(lián)網(wǎng)與政府危機治理的互動三、互聯(lián)網(wǎng)條件下政府危機治理創(chuàng)新的策略第十三章互聯(lián)網(wǎng)背景下的政府治理創(chuàng)新實踐：困境與出路一、忻州市政府治理創(chuàng)新的實踐：“忻州隨手拍”二、基于“忻州隨手拍”的地方政府治理模式三、地方政務微信助推社會治理創(chuàng)新的維度分析四、基于政務微信的地方政府治理問題及對策
參考文獻