中國(guó)金融行業(yè)用戶(hù)體驗(yàn)及NPS白皮書(shū)（2016 POD）

定　價(jià)：￥88.00

作　者：	平安集團(tuán)用戶(hù)體驗(yàn)部發(fā)布
出版社：	上海交通大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787313173027	出版時(shí)間：	2017-06-01	包裝：	平裝-膠訂
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)為中國(guó)金融行業(yè)用戶(hù)體驗(yàn)及NPS白皮書(shū)。平安集團(tuán)為帶動(dòng)整個(gè)金融行業(yè)對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的重視和用戶(hù)感受度的提升，通過(guò)對(duì)八個(gè)金融細(xì)分領(lǐng)域的用戶(hù)體驗(yàn)現(xiàn)狀及趨勢(shì)進(jìn)行梳理和預(yù)測(cè)，為傳統(tǒng)金融和互聯(lián)網(wǎng)金融在體驗(yàn)方面的特性、痛點(diǎn)以及未來(lái)機(jī)會(huì)點(diǎn)提供定位。本書(shū)可為行業(yè)提供參考，也可供相關(guān)讀者使用。平安集團(tuán)發(fā)布，中國(guó)金融行業(yè)用戶(hù)體驗(yàn)及NPS白皮書(shū)（2016年）；專(zhuān)注八大金融細(xì)分領(lǐng)域，壽險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)、銀行、信用卡、普惠金融、證券、信托、互聯(lián)網(wǎng)金融；專(zhuān)業(yè)調(diào)查與數(shù)據(jù)。