心理危機援助熱線實務(wù)

定　價：￥88.00

作　者：	樊富珉主編，李焰劉丹副主編
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302588658	出版時間：	2021-10-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	16開	頁數(shù)：	380	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　在我們所居住的世界上，各種各樣的心理災(zāi)難正在大幅度地增加。無論是由自然災(zāi)害、人為災(zāi)害還是意外事件弓I起的心理危機事件都在以前所未有的增長速度不斷積聚，而且，通過互聯(lián)網(wǎng) 的傳播會產(chǎn)生更加廣泛的社會影響。危機事件發(fā)生后，除了受害者、救援人員以及直接受到災(zāi)難影響的人們之外，還會影響更多旁觀者與目擊者。無論哪種危機發(fā)生，都會引發(fā)人們共同的恐懼、驚慌、焦慮、擔(dān)憂等心理反應(yīng)，需要疏導(dǎo)、安撫，被傾聽、被關(guān)注、被理解、被支持，這些是提供心理危機援助的剛需。心理援助指危機事件發(fā)生后，對處在心理危機狀態(tài)下的個人或群體采取明確而有效的措施，進行心理疏導(dǎo)與干預(yù)，使之終戰(zhàn)勝危機，重新適應(yīng)生活。心理援助可以增強個人內(nèi)在的力量，不僅僅是能夠恢復(fù)災(zāi)后適應(yīng)的正常功能，也包括提升今后應(yīng)對危機的能力。心理危機援助可以幫助處在危機狀態(tài)下的人們從混亂到有序，從麻木到清醒，從無力到有力，從異常到正常，從失衡到平衡。在手機使用普遍，網(wǎng)絡(luò)普及、便捷的社會環(huán)境中，心理熱線服務(wù)的優(yōu)勢日益突顯。心理危機援助熱線服務(wù)的目的是向公眾提供心理支持、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，預(yù)防與減輕危機所致的心理困頓，防范心理壓力弓I發(fā)的事件。危機事件中，心理熱線作為心理援助的重要的形式，擁有易得性、便捷性、安全性、簡快性等特點，是危機事件中相對容易獲得的求助資源。這本《心理危機援助熱線實務(wù)》的出版就是為了滿足全國心理健康工作者在重大危機事件后開展迅速、便捷、安全、有效的心理熱線工作的需要而編寫的。全書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)是以心理危機援助熱線工作者所需要的勝任力來設(shè)計的。衷心希望這本書能夠成為心理健康工作者的案頭工具書，通過掌握和運用心理危機援助熱線服務(wù)專業(yè)技能，在重大危機事件中能夠更有信心、更有能力為社會提供及時的、便捷的、安全的、有效的心理熱線服務(wù)，協(xié)助來電者盡快走出混亂和困惑，找回生活的掌控感，恢復(fù)心理平衡，從危機事件中獲得新的成長。

作者簡介

　　樊富珉：清華大學(xué)心理學(xué)系教授，博士生導(dǎo)師清華大學(xué)社會科學(xué)學(xué)院積極心理學(xué)研究中心主任中國心理學(xué)會認定心理學(xué)家，注冊督導(dǎo)師中國科協(xié)全國臨床與咨詢心理學(xué)首席科學(xué)傳播專家國家衛(wèi)生健康委員會精神醫(yī)學(xué)與心理健康專家委員會委員，教育部普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育專家指導(dǎo)委員會委員，中國心理學(xué)會心理危機干預(yù)工作委員會副主任委員等學(xué)術(shù)兼職。出版心理健康教育與心理咨詢以及團體心理輔導(dǎo)與咨詢的專著、合著30余冊，發(fā)表學(xué)術(shù)論文90余篇。著有《團體心理輔導(dǎo)》《團體心理咨詢》《心理援助熱線培訓(xùn)手冊》《自殺預(yù)防與危機干預(yù)研究》等。參加過“非典”心理援助，汶川地震、玉樹地震、魯?shù)榈卣馂?zāi)后心理援助，富士康危機事件干預(yù)，天津港大爆炸心理援助，新冠肺炎疫情心理援助等。李焰：清華大學(xué)學(xué)生心理發(fā)展指導(dǎo)中心主任，教授教育部普通高校心理健康教育專家指導(dǎo)委員會委員中國心理衛(wèi)生協(xié)會大學(xué)生心理咨詢專業(yè)委員會主任委員、心理咨詢師專業(yè)委員會副主任委員。中國心理學(xué)會認證督導(dǎo)師（D-12-004），中國心理衛(wèi)生協(xié)會首批認證督導(dǎo)師（XXD-20-079）。有20余年高校一線心理健康教育及心理咨詢實踐經(jīng)驗。研究聚焦在心理健康教育、自殺現(xiàn)象與預(yù)防、心理咨詢的過程與效果等領(lǐng)域，在敘事治療、催眠治療、薩提亞家庭治療、認知行為治療等領(lǐng)域有比較豐富的理論與實踐經(jīng)驗。劉丹：清華大學(xué)學(xué)生心理發(fā)展指導(dǎo)中心副主任北京大學(xué)心理學(xué)系臨床心理學(xué)博士畢業(yè)中國心理學(xué)會臨床與咨詢心理學(xué)專業(yè)機構(gòu)與專業(yè)人員注冊系統(tǒng)督導(dǎo)師（D-06-42）中國社會心理學(xué)會婚姻與家庭心理學(xué)專業(yè)委員會副主任委員中國心理衛(wèi)生協(xié)會心理治療與心理咨詢專業(yè)委員會家庭治療學(xué)組常務(wù)副組長德國德中心理治療研究院副主席德國海德堡大學(xué)醫(yī)學(xué)心理研究所訪問學(xué)者中國香港大學(xué)家庭研究院訪問學(xué)者主要工作領(lǐng)域為青少年心理咨詢、婚姻與家庭治療。參加過“非典”時期心理援助、汶川地震災(zāi)后心理援助、新冠肺炎疫情心理援助等工作。著有《家庭的傷痛與療愈》。

圖書目錄

章積極心態(tài) 科學(xué)防危心理減壓 / 1
節(jié) 大災(zāi)大難下的社會心理變化 / 2
第二節(jié) 應(yīng)激狀態(tài)下常見的不良應(yīng)對策略 / 6
第三節(jié) 面對問題的積極應(yīng)對策略 / 11
第二章心理援助的意義及援助中應(yīng)關(guān)注的倫理議題 / 23
節(jié) 心理援助的意義與功能 / 24
第二節(jié) 心理援助的目標(biāo)與服務(wù)人群 / 27
第三節(jié) 心理援助中需要注意的倫理議題 / 36
第三章心理危機的反應(yīng)與危機干預(yù)的方法 / 46
節(jié) 危機與心理危機：類型及后果 / 47
第二節(jié) 心理危機的反應(yīng)及階段 / 55
第三節(jié) 危機干預(yù)的特點及方法 / 60
第四章心理援助熱線危機干預(yù)及一次性心理援助的工作流程 / 73
節(jié) 一次性心理危機干預(yù)主要階段 / 74
第二節(jié) 援助熱線中一次性心理危機干預(yù)的流程 / 78
第三節(jié) 危機干預(yù)一次援助過程中的倫理原則 / 88
第五章心理援助熱線來電接聽流程 / 93
節(jié) 熱線的基本設(shè)置 / 94
第二節(jié) 心理熱線接聽流程 / 103
第三節(jié) 熱線接線中的若干問題 / 114
第六章心理援助熱線咨詢中的關(guān)系建立 / 119
節(jié) 心理危機援助熱線咨詢中關(guān)系建立的意義 / 120
第二節(jié) 熱線關(guān)系建立的一般方法 / 124
第三節(jié) 困難來電的關(guān)系建立方法 / 128
第七章心理援助熱線咨詢中的基本技術(shù) / 135
節(jié) 心理熱線咨詢的特點及應(yīng)對 / 136
第二節(jié) 熱線咨詢基本技術(shù)之焦點解決短期治療 / 138
第三節(jié) 熱線咨詢基本技術(shù)之BASK模型 / 143
第四節(jié) 咨詢流程：焦點解決短期治療—BASK模型—反饋 / 146
第八章心理熱線咨詢技術(shù)及來電者臨床心理評估 / 150
節(jié) 心理熱線的咨詢技術(shù) / 151
第二節(jié) 來電者的臨床心理評估 / 163
第九章敘事治療視野下資源取向的對話策略 / 174
節(jié) 敘事治療的資源取向視角 / 175
第二節(jié) 敘事治療的基本理念 / 180
第三節(jié) 敘事治療理念在危機援助熱線中的應(yīng)用 / 184
第四節(jié) 資源取向的對話技術(shù) / 187
第十章心理熱線中困難來電的處理 / 192
節(jié) 分析困難來電對援助者的意義 / 193
第二節(jié) 常見困難來電介紹 / 194
第三節(jié) 關(guān)于騷擾來電 / 210
第四節(jié) 自殺來電 / 214
第十一章提升熱線服務(wù)水平的核心勝任力—轉(zhuǎn)介技術(shù) / 221
節(jié) 熱線的特點 / 222
第二節(jié) 熱線主要功能 / 223
第三節(jié) 轉(zhuǎn)介技術(shù)：鏈接豐富資源 / 224
第十二章心理援助熱線來電者的危機評估與處理 / 233
節(jié) 危機來電者的定義及應(yīng)對目標(biāo) / 234
第二節(jié) 危機來電者的應(yīng)對框架與流程 / 235
第三節(jié) 危機來電者的應(yīng)對內(nèi)容與步驟 / 239
第四節(jié) 心理熱線中的危機等級與響應(yīng)辦法 / 244
第五節(jié) 危機來電者應(yīng)對技能 / 252
第十三章心理援助熱線來電者精神疾病的識別 / 259
節(jié) 精神疾病癥狀學(xué)概述 / 260
第二節(jié) 精神疾病的常見癥狀 / 262
第十四章心理援助熱線工作者的自我照顧 / 285
節(jié) 熱線援助者為什么需要自我照顧 / 286
第二節(jié) 自我照顧的方法 / 293
第三節(jié) 制訂一個自我關(guān)愛的計劃 / 302
第四節(jié) 自我關(guān)愛計劃案例 / 308
第十五章危機事件中常見的心理問題及應(yīng)對 / 316
節(jié) 創(chuàng)傷與應(yīng)激相關(guān)障礙 / 317
第二節(jié) 危機事件中常見的心理問題 / 329
第三節(jié) 危機事件中常見心理問題的熱線應(yīng)對方式 / 335
附錄一國家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于印發(fā)心理援助熱線技術(shù)指南（試行）的通知 / 343
附錄二來電者自殺危險程度評估流程 / 354
附錄三自殺高危來電與流程 / 355
附錄四精神障礙的癥狀學(xué)總結(jié)列表 / 356