消費者行為學

定　價：￥45.00

作　者：	孟亮著
出版社：	清華大學出版社
叢編項：	21世紀經(jīng)濟管理新形態(tài)教材·營銷學系列
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302592853	出版時間：	2022-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	260	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　通過《消費者行為學》的學習，我們將深入地探討消費者決策、信息加工、外部與內(nèi)部因素對消費者行為的影響。為了更深入的洞察復雜的消費者行為，我們將系統(tǒng)地介紹與消費者行為相關的一系列心理學、社會學和經(jīng)濟學知識。在此基礎上我們將進一步的探索數(shù)字營銷的魔力，探討數(shù)字科技與消費者行為之間的相互作用。主編主講的《消費者行為學》在中國大學MOOC平臺開課（https：//www.icourse163.org/course/SISU-1207400812）。第一輪開課的選課人數(shù)為7169人，第二輪開課的選課人數(shù)為5068人。本課程在中國大學MOOC平臺課程評價為4.9分（滿分5分），目前課程評分在中國大學MOOC平臺開設的全部《消費者行為學》課程中排名第1。后臺數(shù)據(jù)顯示，該MOOC已被法國布雷斯特商學院、華東師范大學、吉林大學、華東交通大學、東北師范大學、陜西理工大學、西華師范大學、仰恩大學、南昌理工學院、鄭州財經(jīng)學院、黃山學院、黃岡師范學院等采納為SPOC課程，具有較大社會影響力。本書潛在的重要讀者對象包括MOOC學員以及采納為SPOC課程的高校學生。

作者簡介

　　孟亮，上海外國語大學國際工商管理學院副教授、博士生導師、上海市晨光學者，浙江大學管理學博士、賓夕法尼亞大學博士后、斯坦福大學訪問學者。管理科學與工程學會優(yōu)秀博士學位論文、浙江大學z高榮譽“竺可楨獎”獲得者，瑞士國家科學基金評閱專家。主要研究方向為：基于意義追尋的工作動機，科研成果曾獲得《哈佛商業(yè)評論》《郝芬頓郵報》《阿貝賽報》《參考消息》等國內(nèi)外媒體的報道。

圖書目錄

第1章走進消費者 1
1.1 認識消費者 2
1.2 消費者需要 4
1.3 消費者動機 10
1.4 消費者情緒 17
1.5 消費與倫理 23
本章小結(jié) 26
案例分析 26
線上資源 26
第2章消費者決策 27
2.1 消費者涉入 28
2.2 認知性決策 33
2.3 習慣性決策與情感性決策 36
2.4 有限理性的消費者 39
本章小結(jié) 45
案例分析 46
行業(yè)洞察 46
線上資源 46
第3章影響消費者的內(nèi)在因素：感覺與知覺 47
3.1 感覺系統(tǒng) 48
3.2 知覺過程：暴露 61
3.3 知覺過程：注意 63
3.4 知覺過程：解釋 66
本章小結(jié) 69
案例分析 70
線上資源 70
第4章影響消費者的內(nèi)在因素：學習與記憶 71
4.1 行為主義學習理論 71
4.2 認知學習理論 77
4.3 無意識學習 78
4.4 消費者社會化：個體如何習得消費行為 79
4.5 消費者的記憶 80
4.6 記憶與市場營銷 90
本章小結(jié) 93
案例分析 94
線上資源 94
第5章影響消費者的內(nèi)在因素：自我與人格 95
5.1 自我與自尊 96
5.2 自我管理 100
5.3 自我與消費行為 103
5.4 人格與消費行為 105
5.5 品牌個性 107
本章小結(jié) 111
案例分析 111
線上資源 111
第6章消費者的態(tài)度 112
6.1 態(tài)度與投入 113
6.2 態(tài)度相關理論 115
6.3 改變消費者的態(tài)度：勸說 121
6.4 改變消費者的態(tài)度：從傳播模型出發(fā) 124
本章小結(jié) 129
案例分析 129
線上資源 130
第7章購買與處置 131
7.1 消費情境 132
7.2 影響實體店內(nèi)購買決策的因素 135
7.3 沖動性消費 145
7.4 消費者的情緒 147
7.5 消費體驗 149
7.6 消費者滿意度 158
7.7 商品的處置 160
本章小結(jié) 161
案例分析 162
線上資源 162
第8章影響消費者的外在因素：群體與社會化媒體 163
8.1 參照群體 164
8.2 參照群體與消費行為 167
8.3 意見領袖 174
8.4 口碑傳播 177
8.5 社會化媒體 183
本章小結(jié) 187
案例分析 188
線上資源 188
第9章影響消費者的外在因素：社會階層與生活方式 189
9.1 收入與金錢觀 190
9.2 社會階層與消費行為 193
9.3 社會地位象征 198
9.4 生活方式與消費行為 202
本章小結(jié) 206
案例分析 207
行業(yè)洞察 207
線上資源 207
第10章消費者行為學前沿 208
10.1 消費者神經(jīng)科學 209
10.2 線上消費行為 213
10.3 用戶生成內(nèi)容 218
10.4 大數(shù)據(jù)用戶畫像 222
10.5 消費行為研究進階：商業(yè)實驗 225
10.6 心理定價 229
本章小結(jié) 236
案例分析 237
線上資源 237
參考文獻 238