禮儀與職業(yè)素養(yǎng)

模塊一 禮儀概述：人道之極
第一講 禮儀概述：約定俗成即為禮
一、禮儀的起源
二、禮儀的發(fā)展
三、禮儀和職業(yè)禮儀
第二講 禮儀功能：人際交往的PASS卡
一、禮儀是個(gè)人形象的注腳
二、禮儀是人際關(guān)系的基石
三、禮儀是文明進(jìn)步的標(biāo)志
第三講 禮儀養(yǎng)成：內(nèi)誠(chéng)于心，外信于人
一、勿以善小而不為——從小事做起，循序漸進(jìn)
二、吾日三省吾身——內(nèi)省和慎獨(dú)
模塊二 職業(yè)素養(yǎng)概述：塑心立行
第一講 職業(yè)素養(yǎng)：塑造你的職業(yè)修養(yǎng)
一、職業(yè)道德——人品，大于能力
二、職業(yè)意識(shí)——知禮而后行
三、職業(yè)技能——學(xué)歷不等于能力
第二講 從業(yè)素質(zhì)：提升你的職業(yè)形象
一、良好的思想品德
二、積極的進(jìn)取精神
三、樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀
模塊三 職業(yè)形象塑造：微笑是你最美的名片
第一講 儀容儀表：人際關(guān)系敲門(mén)磚
一、個(gè)人衛(wèi)生——外在形象的基石
二、妝面發(fā)型——云想衣裳花想容
第二講 形體儀態(tài)：謙謙君子，落落大方
一、表情管理——回眸一笑百媚生
二、儀態(tài)管理——站如松，坐如鐘
第三講 服飾設(shè)計(jì)：出色而不出位
一、服裝搭配——佛靠金裝，人靠衣
二、飾品搭配——錦上添花，好上加好
模塊四 人際交往禮儀：人情練達(dá)即文章
第一講 會(huì)面交往：禮儀為形象加分
一、稱(chēng)呼——不容小視的細(xì)節(jié)
二、介紹——迅速融入新環(huán)境
三、握手——建立聯(lián)系的第一次觸碰
第二講 通信聯(lián)絡(luò)：跨越時(shí)空的交流
一、書(shū)信禮儀——不能遺忘的文化
二、電話(huà)禮儀——你的聲音名片
三、網(wǎng)絡(luò)禮儀——跨越時(shí)空的交流
第三講 生活場(chǎng)景：細(xì)節(jié)處處精彩
一、用餐禮儀——民以食為天，食以禮為先
二、公共禮儀——不學(xué)禮，無(wú)以立
三、交通禮儀——足行千里，步步為安
模塊五 職業(yè)活動(dòng)禮儀：讓你的職場(chǎng)更具魅力
第一講 求職面試：周全禮貌，贏在細(xì)節(jié)
一、簡(jiǎn)歷撰寫(xiě)——進(jìn)入職場(chǎng)的敲門(mén)磚
二、面試禮儀——決定成敗的小細(xì)節(jié)
三、就職準(zhǔn)備——胸有成竹的底氣
第二講 工作相處：守好距離，珍惜相處
一、職場(chǎng)形象——脫穎而出的秘密武器
二、同事關(guān)系——立足職場(chǎng)的必備守則
三、辦公環(huán)境——營(yíng)造舒適的工作氛圍
第三講 商務(wù)社交：細(xì)節(jié)決定成敗
一、拜訪(fǎng)禮儀——茅廬三顧，行為心表
二、接待禮儀——迎來(lái)送往，以禮相待
三、宴請(qǐng)禮儀——良辰吉地，賓主盡歡
參考文獻(xiàn)