用人的藝術(shù)：如何讓你的工作事半功倍？

第一章
識人：慧眼獨具，善于發(fā)現(xiàn)
001 … 資格為用人之害 / 003
002 … 相貌不是人才的“名片” / 007
003 … 善于發(fā)現(xiàn)他人的長處 / 010
004 … 不以個人好惡作為評判標(biāo)準(zhǔn) / 013
005 … 以德為首，德才兼?zhèn)洳攀钦嫒瞬? / 015
006 … 注重誠信，選用講信用的人才 / 019
007 … 發(fā)現(xiàn)人才要敢于“三顧茅廬” / 023
008 … 在員工中發(fā)現(xiàn)可造之才 / 025

第二章
用人：合理配置，人盡其才
001 … 巧妙組合，互補互足 / 031
002 … 揚長避短，變短為長 / 033
003 … 不求最好，只求合適 / 037
004 … 不計前嫌，唯才是用 / 039
005 … 匹配人才到合適的崗位 / 042
006 … 信任，是任用人才的前提 / 045
007 … 讓所有員工勁往一處使 / 048
008 … 避免出現(xiàn)壓制人才的情況 / 052
009 … 不用任何一個多余的人 / 055

第三章
服人：以身作則，以心換心
001 … 批評下屬，對事不對人 / 061
002 … 善待為企業(yè)做過貢獻(xiàn)的老員工 / 065
003 … 率先垂范，帶頭遵守規(guī)章制度 / 068
004 … 在人格上與員工平等相處 / 072
005 … 多一點兒言傳身教，少一點兒以權(quán)壓人 / 076
006 … 用一顆誠心換取員工的忠心 / 079
007 … 向失意的下屬伸出援助之手 / 082
008 … 推功攬過，做下屬的擋箭牌 / 085
009 … 始終保持謙虛的學(xué)習(xí)心態(tài) / 089

第四章
立威：恩威并施，親疏有度
001 … 以“說到做到”的承諾樹立威信 / 095
002 … 用制度的力量強化威信力 / 099
003 … 坦然面對錯誤，勇于承擔(dān)責(zé)任 / 103
004 … 決策果斷，切勿猶豫不決 / 108
005 … 必要時不妨“殺一儆百” / 110
006 … 規(guī)范獎懲制度，賞罰分明 / 113
007 … 恩威并施，讓員工既服從又感激 / 117
008 … 和下屬保持恰當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x / 120

第五章
激勵：左手物質(zhì)，右手精神
001 … 物質(zhì)獎勵是激勵的基礎(chǔ) / 125
002 … 情感激勵，要因人而異 / 128
003 … 讓員工感受到自己的重要性 / 131
004 … 請將不如激將，激出員工斗志 / 136
005 … 適當(dāng)施壓，實現(xiàn)逆向激勵 / 139
006 … 不要吝嗇對員工的贊美之詞 / 142
007 … 通過良性競爭激發(fā)員工潛力 / 146
008 … 寬容員工的錯誤也是一種激勵 / 150
009 … 身先士卒，激勵困境中的人心 / 153

第六章
授權(quán)：充分信任，完善監(jiān)督
001 … 領(lǐng)導(dǎo)者要懂得權(quán)力下放 / 159
002 … 別讓下屬過分依賴 / 162
003 … 要授之以全，切勿半授不授 / 166
004 … 無為而治，讓管理更加高明 / 169
005 … 大權(quán)握在手中，小權(quán)分給部下 / 172
006 … 信任不等于放任，加強監(jiān)督機制 / 177
007 … 不要把越級管理當(dāng)成無所謂 / 181
008 … 讓員工懂得權(quán)責(zé)相應(yīng) / 184

第七章
溝通：破除壁壘，化解矛盾
001 … 主動搭建與員工溝通的橋梁 / 191
002 … 耐心對待員工提出的抱怨 / 194
003 … 如何對待“悶葫蘆型”員工 / 197
004 … 積極聽取員工們提出的建議 / 199
005 … 讓員工們了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r / 202
006 … 做傾聽員工心聲的領(lǐng)導(dǎo)者 / 207
007 … 創(chuàng)建一種平等的溝通氛圍 / 211
008 … 贊美員工時要真實且真誠 / 214
009 … 主動化解員工之間的矛盾 / 217

第八章
容人：拓寬心量，成就格局
001 … 寬容下屬無意的失禮 / 223
002 … 寬恕下屬無意的冒犯 / 225
003 … 給犯錯的員工改正的機會 / 229
004 … 強強相爭，不如強強聯(lián)合 / 232
005 … 敢于任用比自己能力強的人 / 236
006 … 得理要饒人，理直氣要和 / 239
007 … 別抓著下屬的“小辮子”不放 / 243

第九章
留人：滿足需求，留人留心
001 … 如何留住關(guān)鍵人才 / 249
002 … 如何挽留想要跳槽的下屬 / 253
003 … 為員工制定完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 / 258
004 … 為員工提供足夠發(fā)展的平臺 / 262
005 … 想要留住員工的人，先要留住員工的心 / 267
006 … 對執(zhí)意要走的員工，不要強留 / 273