電子商務(wù)環(huán)境下的消費者認知與行為研究

目錄
第1章 緒論 1
1.1 研究背景與意義 1
1.2 內(nèi)容與邏輯框架 4
1.3 研究方法與技術(shù)路線 8
第2章 文獻研究綜述 12
2.1 文獻研究方法 12
2.2 研究主題分析 15
2.3 主要理論 22
第一篇 電子商務(wù)環(huán)境下的消費價值觀與消費者行為
第3章 消費價值觀與沖動購買 35
3.1 沖動購買研究背景與意義 35
3.2 消費價值觀與沖動購買模型構(gòu)建與研究假設(shè) 36
3.3 消費價值觀與沖動購買研究設(shè)計 38
3.4 消費價值觀與沖動購買描述性統(tǒng)計和信效度分析 46
3.5 基于人口統(tǒng)計學(xué)特征的消費者沖動購買差異性分析 51
3.6 消費價值觀對消費者沖動購買的影響分析 63
3.7 沖動購買研究結(jié)論 68
第4章 消費價值觀與電商購物節(jié)購買 70
4.1 電商購物節(jié)研究背景和意義 70
4.2 消費價值觀與電商購物節(jié)購買模型構(gòu)建與研究假設(shè) 72
4.3 電商購物節(jié)購買研究設(shè)計 74
4.4 電商購物節(jié)購買描述性統(tǒng)計和信效度分析 78
4.5 基于人口統(tǒng)計學(xué)特征的消費者電商購物節(jié)購買行為差異性分析 80
4.6 消費價值觀對消費者電商購物節(jié)購買的影響分析 94
4.7 電商購物節(jié)研究結(jié)論 96
第5章 消費價值觀與消費者在線評論 98
5.1 在線評論研究背景和意義 98
5.2 消費價值觀與消費者在線評論模型構(gòu)建與研究假設(shè) 99
5.3 在線評論行為研究設(shè)計 101
5.4 在線評論行為描述性統(tǒng)計與信效度分析 105
5.5 基于人口統(tǒng)計學(xué)特征的消費者在線評論行為差異性分析 108
5.6 消費價值觀對消費者在線評論行為的影響分析 119
5.7 在線評論研究結(jié)論 123
第6章 消費價值觀與消費者在線投訴 126
6.1 在線投訴研究背景和意義 126
6.2 消費價值觀與在線投訴行為理論分析與研究假設(shè) 127
6.3 在線投訴研究設(shè)計 129
6.4 在線投訴描述性統(tǒng)計與信效度分析 133
6.5 基于人口統(tǒng)計學(xué)特征的消費者在線投訴差異性分析 135
6.6 消費價值觀對消費者在線投訴的影響分析 146
6.7 在線投訴研究結(jié)論 150
第二篇 社會化商務(wù)背景下的粉絲互動與情感演化
第7章 自媒體粉絲互動行為及影響因素 155
7.1 粉絲互動研究背景和意義 155
7.2 粉絲互動行為之間的關(guān)聯(lián)性及其影響因素 156
7.3 粉絲互動研究設(shè)計 158
7.4 粉絲互動研究結(jié)果分析與討論 171
7.5 粉絲互動研究結(jié)論 186
第8章 自媒體粉絲構(gòu)成及演化 189
8.1 粉絲構(gòu)成及演化研究背景和意義 189
8.2 基于互動行為的粉絲構(gòu)成及演化研究假設(shè) 190
8.3 粉絲構(gòu)成及演化研究設(shè)計 192
8.4 基于冪定律的粉絲構(gòu)成及演化分析 194
8.5 基于生命周期模型的忠實粉絲形成過程分析 201
8.6 基于漏斗模型的粉絲互動行為轉(zhuǎn)化分析 203
8.7 粉絲構(gòu)成及演化研究結(jié)論 213
第9章 自媒體粉絲情感及演化 215
9.1 粉絲情感研究背景和意義 215
9.2 基于評論文本的粉絲情感及演化研究假設(shè) 216
9.3 粉絲情感研究設(shè)計 219
9.4 粉絲情感研究結(jié)果分析與討論 224
9.5 粉絲情感研究結(jié)論 233
第10章 總結(jié)與展望 236
10.1 電子商務(wù)環(huán)境下消費價值觀與消費者行為 236
10.2 社會化商務(wù)背景下的粉絲互動與情感演化 240
參考文獻 243