御風法則：社會注意力風暴研判

自序 御風而行
第一章 契約: “風之谷” 與 “地球村”
新科技革命與全媒體時代到來
媒體融合與媒介融合
互聯(lián)網(wǎng)輿論面臨的臨界點
第二章 群氓: 風險社會與烏合之眾
風險社會理論的新發(fā)現(xiàn)
從全景監(jiān)獄到共景監(jiān)獄
精英、 群氓與烏合之眾
第三章 樞紐: 社會注意力的輿論法則
啟蒙: 發(fā)現(xiàn)社會注意力
按鈕: 社會注意力彈簧
海拔: 跳動的輿論核按鈕
海溝: 風險雷達和海中斷崖
電阻: 輿論風險傳導與新聞搭車
第四章 密碼: 后真相時代的信息解碼
信息: 積木拼圖和橡皮泥
后真相: 情感先于事實
信息熵: 信息的不確定性
輿論熵與社會注意力電阻率
Ｕ 型曲線: 輿論熵函數(shù)關系
第五章 場域: 心理場和公共領域
心理場域與群體生活空間
“娛樂至死” 的 “美麗新世界”
李普曼 “擬態(tài)環(huán)境” 和 “刻板成見”
潛輿論與隱性輿論效應
公共場域和理性邊界變化
網(wǎng)絡輿論場風險演變因子
第六章 變局: 掌上輿論場的主宰
誰是輿論把關人
兩級傳播論: 發(fā)現(xiàn)意見領袖
網(wǎng)絡輿論場的話語方式創(chuàng)新
掌上輿論場網(wǎng)民結構變化
“知識溝” “信息溝” 與新媒介素養(yǎng)
第七章 博弈: 暗流涌動的群氓時代
理性人: 感性輿論的假設
“沉默的螺旋” 與 “沉默的大多數(shù)”
情感輿論: “站隊” 與 “站對”
競爭輿情的至暗時刻
第八章 皮膚: 網(wǎng)絡謠言與新聞反轉
起源: 謠言的產生與危害
懲戒: 謠言不是想造就能造
破襲: 謠言止于求證與科普
免疫: “遙遙領先的預言”
輿論反轉: 媒體失靈風險的防范
第九章 模型: 輿論風險不對稱
黑天鵝還是灰犀牛
輿情危機定式與風險信號
鄰避效應: 社會失靈的挑戰(zhàn)
輿論風險因子結構模型
第十章 風暴: “狼” 真來了嗎
工具: 社會注意力發(fā)現(xiàn)
輿情風暴來臨的信號
社會注意力宏觀研判
第十一章 活法: 危機讀心術
輿論心法: 選擇比努力重要
杠桿: 社交媒體的輿論支點
抉擇: 情境式危機溝通理論
第十二章 破局: 輿情十日談
第一日: 現(xiàn)場控制
第二日: 疏導對沖
第三日: 生態(tài)治理
第四日: 責任切割
第五日: 轉移淡化
第六日: 釜底抽薪
第七日: 劃界筑墻
第八日: 巧用外腦
第九日: 外科手術
第十日: 多方聯(lián)動
第十三章 伐謀: 管理之抓手
策略: 分而治之
政務輿情工作錦囊
企業(yè)輿情危機手冊