民航乘務(wù)基礎(chǔ)教程

定　價(jià)：￥49.80

作　者：	李永編
出版社：	中國民航出版社
叢編項(xiàng)：	民航院校十三五規(guī)劃教材-民航特色專業(yè)核心課程金牌教材系列
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787512808560	出版時(shí)間：	2020-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	279	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本教材依據(jù)學(xué)生在校學(xué)習(xí)及將來工作去向的要求，結(jié)合本章學(xué)習(xí)內(nèi)容，提出3～6項(xiàng)學(xué)習(xí)目標(biāo)，作為學(xué)生應(yīng)該達(dá)到也容易達(dá)到的學(xué)習(xí)結(jié)果。全書共分6章，分別介紹民航空乘應(yīng)該知道或必須掌握的民航業(yè)概況、民航發(fā)展過程、空乘發(fā)展歷史、航空公司管理、航空運(yùn)輸知識(shí)、飛機(jī)知識(shí)、機(jī)場知識(shí)、民航油料航材航信三大保障服務(wù)系統(tǒng)概況等，緊密結(jié)合了民航工作實(shí)際及行業(yè)特色，知識(shí)點(diǎn)突出集中，脈絡(luò)清晰簡明，深度廣度平衡，目的在于力求拓寬學(xué)生的知識(shí)點(diǎn)與知識(shí)面，為其將來的空乘實(shí)際工作奠定扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)。本書是結(jié)合本章所講內(nèi)容、線索而增加的相關(guān)資料，內(nèi)容為民航發(fā)展過程中的案例分析、重要事件、檔案資料、著名人物等，目的是豐富民航歷史內(nèi)容、增加信息含量、開闊學(xué)生視野、提高學(xué)習(xí)效果。配合各章文字內(nèi)容，選用恰當(dāng)?shù)臍v史照片及相關(guān)圖片，以讓學(xué)生直觀而真切地學(xué)習(xí)民航知識(shí)、感受民航特點(diǎn)、品味民航工作。在每章的最后列出了3～6道思考題，結(jié)合教材中的知識(shí)點(diǎn)、知識(shí)線、知識(shí)面考查和鞏固學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

作者簡介

　　李永，1965年生，江蘇人?，F(xiàn)任中國民航出版社副總編輯，編審職稱。1985年、1990年分別本科、碩士畢業(yè)于中國人民大學(xué)。1993年進(jìn)入民航系統(tǒng)工作，任中國航空油料總公司計(jì)劃處經(jīng)理、中國民航出版社編輯部副主任、文化事業(yè)部主任。因曾在中國礦業(yè)大學(xué)、北京工商大學(xué)從教6年，深深體會(huì)到知識(shí)改變學(xué)生命運(yùn)、知識(shí)提升人生質(zhì)量、知識(shí)推動(dòng)事業(yè)發(fā)展，遂在工作之余致力于撰文著書，在出版《何香凝傳》、《張學(xué)良生活實(shí)錄》、《不悔的合作：毛澤東與彭德懷》等10余本人物傳記基礎(chǔ)上，深入鉆研民航圖書題材，先后寫作出版《民航基礎(chǔ)知識(shí)教程》（已印刷13次）、《空乘禮儀教程》（已印刷18次）、《民航機(jī)場地面服務(wù)概論》（已印刷10次）、《民航服務(wù)心理學(xué)》（已印刷18次）、《中國民航法簡明教程》（已印刷5次）、《民航乘務(wù)員基礎(chǔ)教程》（已印刷9次）、《簡明中國民航發(fā)展史》（已印刷9次）、《兩航起義：劉敬宜傳》、《**中國民航完全手冊》、《民航簡史》，主編國內(nèi)首部大型彩印科普、資料、工具圖書《中國民航機(jī)型大全》等。

圖書目錄

致敬空乘
前言
第一章民用航空概況
第一節(jié) 民用航空基本概念及分類
第二節(jié) 民用航空的歷史與發(fā)展
第三節(jié) 中國民航業(yè)的整體發(fā)展框架
第二章民航乘務(wù)的歷史發(fā)展與職業(yè)要求
第一節(jié) 國際民航乘務(wù)的歷史發(fā)展
第二節(jié) 中國民航乘務(wù)的發(fā)展概況
第三節(jié) 民航乘務(wù)的工作特點(diǎn)
第四節(jié) 民航乘務(wù)的行為規(guī)范與品質(zhì)作風(fēng)
第五節(jié) 民航乘務(wù)的專業(yè)形象
第六節(jié) 民航乘務(wù)的專業(yè)術(shù)語
第三章民航旅客遠(yuǎn)輸基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié) 民航旅客運(yùn)輸重要術(shù)語及乘機(jī)流程
第二節(jié) 客票規(guī)定與客票銷售
第三節(jié) 旅客運(yùn)輸?shù)母鞣N規(guī)定
第四節(jié) 行李運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定
第五節(jié) 特殊旅客的運(yùn)輸服務(wù)
第六節(jié) 不正常航班的旅客服務(wù)
第七節(jié) 旅客投訴的處理
第四章國內(nèi)、國際主要航空遠(yuǎn)輸企業(yè)
第一節(jié) 航空運(yùn)輸企業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
第二節(jié) 中國民航批準(zhǔn)設(shè)立的航空公司
第三節(jié) 中國公務(wù)機(jī)公司概況
第四節(jié) 國際主要航空公司概況
第五章飛機(jī)的發(fā)明與發(fā)展
第一節(jié) 飛機(jī)的發(fā)明與種類
第二節(jié) 飛機(jī)的基本結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 著名民用飛機(jī)介紹
第四節(jié) 世界著名民用飛機(jī)制造商及代表機(jī)型
第六章民用機(jī)場
第一節(jié) 民用機(jī)場發(fā)展的歷史概況
第二節(jié) 民用機(jī)場的構(gòu)成與功能
第三節(jié) 機(jī)場候機(jī)樓工作流程
第四節(jié) 機(jī)場等級(jí)劃分
附錄
新中國民航運(yùn)營客機(jī)機(jī)型
中國民航2020年運(yùn)營客貨航空公司名錄
參考文獻(xiàn)