河南導游服務能力（第2版）

前言 導游考試應試技巧
第一章 導游考試概況
第一節(jié) 考試簡介
第二節(jié) 報考流程
第三節(jié) 河南省現(xiàn)場導游考試概況
第二章 體態(tài)語言的運用技巧
第一節(jié) 儀容儀表禮儀
第二節(jié) 言談舉止禮儀
第三章 語言表達技巧
第一節(jié) 普通話語音
第二節(jié) 創(chuàng)造聲音表情的技巧
第四章 現(xiàn)場講解技巧
第一節(jié) 現(xiàn)場講解的基本要求
第二節(jié) 歡迎詞、城市概況（含沿途導游講解）和景點講解技巧
第三節(jié) 體態(tài)語的運用技巧
第四節(jié) 外語導游講解技巧
第五章 現(xiàn)場問答技巧和其他注意事項
第六章 河南景點導游辭講解
第一節(jié) 河南嵩山少林寺景區(qū)
第二節(jié) 洛陽龍門石窟景區(qū)
第三節(jié) 焦作云臺山風景名勝區(qū)
第四節(jié) 開封清明上河園
第五節(jié) 洛陽白云山景區(qū)
第六節(jié) 永城市芒碭山景區(qū)
第七節(jié) 安陽殷墟景區(qū)
第八節(jié) 三門峽函谷關
第九節(jié) 安陽紅旗渠
第十節(jié) 開封焦裕祿紀念園
第十一節(jié) 河南黃河小浪底風景區(qū)
第十二節(jié) 濟源王屋山景區(qū)
第十三節(jié) 駐馬店嵖岈山景區(qū)
第十四節(jié) 淮陽太昊伏羲陵景區(qū)
第七章 知識問答題
第一節(jié) 景區(qū)知識問答題
第二節(jié) 導游服務規(guī)范問答題
第三節(jié) 導游服務應變能力問答題
附錄 科目五《導游服務能力》大綱（河南省）
后記