2015版ISO9001質(zhì)量管理體系文件編寫指南

第1章 ISO 9001：2015質(zhì)量管理體系建立及文件編寫指引
1 建立ISO 9001：2015質(zhì)量管理體系的五個階段
2 建立ISO 9001：2015質(zhì)量管理體系的工作計劃
3 ISO 9001：2015質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)建
4 ISO 9001：2015新增知識點——十大核心工具
第2章 2015版質(zhì)量管理手冊
0 前言
1 目的和范圍
2 質(zhì)量方針和目標
3 組織機構(gòu)、角色（崗位）、職責和權(quán)限
4 組織環(huán)境
5 領導作用
6 策劃
7 支持
8 運行
9 績效評價
10 改進
第3章 策劃過程相關的程序文件
QP-P01 組織環(huán)境理解和分析管理程序
QP-P02 風險和機遇管理程序
QP-P03 質(zhì)量目標管理程序
第4章 支持和運行過程相關的程序文件
QP-D01 人力資源管理程序
QP-D02 基礎設施管理程序
QP-D03 監(jiān)視和測量資源管理程序
QP-D04 知識管理程序
QP-D05 成文信息管理程序
QP-D06 產(chǎn)品和服務要求控制程序
QP-D07 設計和開發(fā)控制程序
QP-D08 采購和外部供方控制程序
QP-D09 生產(chǎn)提供控制程序
QP-D10 產(chǎn)品和過程變更控制程序
QP-D11 產(chǎn)品和服務質(zhì)量控制程序
QP-D12 不合格輸出控制程序
第5章 績效評價過程相關的程序文件
QP-C01 顧客滿意監(jiān)視控制程序
QP-C02 內(nèi)部審核程序
QP-C03 管理評審程序
第6章 改進過程相關的程序文件
QP-A01 改進控制程序
第7章 三要素過程流程圖
QP-P01 程序附件：組織環(huán)境理解和分析管理流程圖
QP-P02 程序附件：風險和機遇管理流程圖
QP-P03 程序附件：質(zhì)量目標管理流程圖
QP-D04 程序附件：知識管理流程圖
QP-D10 程序附件：產(chǎn)品和過程變更控制流程圖
第8章 核心記錄表格實例
實例1 QP-P01-01 組織環(huán)境外部因素分析表
實例2 QP-P01-02 組織環(huán)境內(nèi)部因素分析表
實例3 QP-P01-03 五力分析表
實列4 QP-P01-04 戰(zhàn)略選擇——SWOT分析表
實例5 QP-P02-01 風險評估與應對措施表
實例6 QP-P02-02 機遇評估與應對措施表
實例7 QM-001-02 相關方需求與期望應對表
實例8 QM-001-04 管理體系變更評審表
實例9 QM-001-05 防錯措施一覽表
實例10 QP-C02-02 審核實施計劃