用戶經(jīng)營(yíng)飛輪：亞馬遜實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的方法論

　　“從用戶出發(fā)， 反向驅(qū)動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新和改革。” 這是亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯最重要的理念之一， 也是亞馬遜實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。 在用戶主權(quán)時(shí)代， 用戶反向驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)。本書作者結(jié)合其亞馬遜 中國(guó)）前副總裁和首席用戶體驗(yàn)官的從業(yè)經(jīng)歷和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)， 為讀者拆解亞馬遜成功背后的底層邏輯———用戶經(jīng)營(yíng)思維， 并告訴你如何才能讓用戶經(jīng)營(yíng)飛輪在自己的企業(yè)中飛速地旋轉(zhuǎn)起來： 以用戶需求為起點(diǎn)， 通過建立機(jī)制， 反向驅(qū)動(dòng)公司內(nèi)部流程、組織、文化、產(chǎn)品、商業(yè)模式的創(chuàng)新和變革， 讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康增長(zhǎng)。

　　張思宏 卓然而思咨詢服務(wù)公司創(chuàng)始人，領(lǐng)英300萬粉絲專欄作家，《極簡(jiǎn)關(guān)系》作者。 曾擔(dān)任亞馬遜中國(guó)副總裁，并擔(dān)任公司“用戶體驗(yàn)官”一職。在亞馬遜就職期間，負(fù)責(zé)亞馬遜亞太區(qū)用戶體驗(yàn)的提升，制定亞太區(qū)用戶體驗(yàn)整體戰(zhàn)略并負(fù)責(zé)落地實(shí)施，管理中國(guó)、日本、印度、澳大利亞等國(guó)家12個(gè)運(yùn)營(yíng)中心的10000多名員工。 英國(guó)國(guó)際心理學(xué)管理學(xué)院（IPMC）客座教授，廈門大學(xué)MBA、四川大學(xué)MBA、河海大學(xué)MBA企業(yè)導(dǎo)師和客座教授，并在全國(guó)十余所高校MBA/EMBA中心授課。騰訊長(zhǎng)期合作顧問，阿里巴巴淘寶大學(xué)特聘教授，曾先后給騰訊、阿里巴巴、京東、新浪、聯(lián)想、豐田、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)石油、中國(guó)人保、唯品會(huì)、58同城、一加手機(jī)等上百家企業(yè)進(jìn)行授課、內(nèi)訓(xùn)和提供咨詢服務(wù)。