大師級(jí)引導(dǎo)：應(yīng)對(duì)困境的工具與技術(shù)（升級(jí)版）

定　價(jià)：￥68.00

作　者：	[美] Ingrid Bens（英格里德?本斯）著，韋國(guó)兵譯
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	百年基業(yè)引導(dǎo)技術(shù)系列叢書
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787121397912	出版時(shí)間：	2021-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	264	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《大師級(jí)引導(dǎo)》是全球引導(dǎo)大師英格里德？？本斯女士繼《引導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)群策群力的實(shí)踐指南》后的又一力作。英格里德？？本斯被引導(dǎo)業(yè)內(nèi)人士稱為“引導(dǎo)界的女王”。本書旨在幫助引導(dǎo)師獲得實(shí)用的高級(jí)引導(dǎo)策略與技能，主要聚焦于五大方面：高級(jí)引導(dǎo)者應(yīng)具備的勝任能力與個(gè)人價(jià)值觀體系；幫助團(tuán)隊(duì)做復(fù)雜決策的核心手段與方法；團(tuán)隊(duì)沖突管理的九種干預(yù)工具；高級(jí)引導(dǎo)咨詢策略；高級(jí)引導(dǎo)的十四個(gè)基本流程。本書勢(shì)必會(huì)為中國(guó)引導(dǎo)從業(yè)者與應(yīng)用者帶來(lái)更高水平的專業(yè)發(fā)展指引，將引導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用推向更加深入的階段。

作者簡(jiǎn)介

　　英格里德？？本斯，咨詢師、培訓(xùn)師，擅長(zhǎng)引導(dǎo)技術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理、員工參與度以及組織變革，具有25年的引導(dǎo)和組織發(fā)展咨詢工作經(jīng)驗(yàn)。她是位于佛羅里州達(dá)薩拉索塔市的Participative Dynamics公司的創(chuàng)始人，也是位于加拿大多倫多的Facilitation First公司的創(chuàng)始人之一。她也是《引導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)群策群力的實(shí)踐指南》一書的作者。韋國(guó)兵百年基業(yè)董事合伙人，百年優(yōu)學(xué)創(chuàng)始人，中國(guó)引導(dǎo)師協(xié)會(huì)（China Association of Facilitator，CAF）聯(lián)合發(fā)起人，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（China Chain-Store & Franchise Association，CCFA）企業(yè)大學(xué)聯(lián)盟首席專家，中國(guó)人才發(fā)展智庫(kù)特聘專家，美國(guó)韜略公司（LSI）“引導(dǎo)式咨詢”認(rèn)證課程導(dǎo)師?！兑龑?dǎo)式培訓(xùn)》作者，《大師級(jí)引導(dǎo)》、《虛擬引導(dǎo)的秘訣》、《玩轉(zhuǎn)移動(dòng)學(xué)習(xí)》等書籍聯(lián)合譯校者。聯(lián)系方式：weiguobing@gene100.com。王金帥百年基業(yè)高級(jí)合伙人，引導(dǎo)學(xué)院院長(zhǎng)，CAF中國(guó)引導(dǎo)師協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)起人，主席。國(guó)際引導(dǎo)學(xué)院（INIFAC）認(rèn)證專家級(jí)引導(dǎo)師（CMF終身），美國(guó)韜略公司（LSI）“引導(dǎo)的秘訣“共創(chuàng)式戰(zhàn)略”課程認(rèn)證導(dǎo)師，國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)催化中心認(rèn)證催化師（CALF）Level5，國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)（WIAL）認(rèn)證高級(jí)行動(dòng)學(xué)習(xí)教練（CALC）。他是《虛擬引導(dǎo)的秘訣》、《行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用》、《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化秘籍》等多本圖書的譯校者。聯(lián)系方式：wangjinshuai@gene100.com。

圖書目錄

第1 章高級(jí)策略總覽．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1
引導(dǎo)的個(gè)人原則體系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3
能力的三個(gè)等級(jí) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 5
你屬于哪個(gè)等級(jí)――自我評(píng)估．．．．．．．．．． 8
你的能量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 14
什么是組織發(fā)展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 18
作為咨詢師．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20
擴(kuò)大你的權(quán)力基礎(chǔ) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 22
干預(yù)的兩種類型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 30
管理領(lǐng)導(dǎo)者角色．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 34
增強(qiáng)你的提問(wèn)技能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 37
行動(dòng)中的高級(jí)引導(dǎo) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 42
引導(dǎo)的五項(xiàng)原則．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 45
第2 章決策制定的復(fù)雜性．．．．．．．．．．．．．．．．． 48
將團(tuán)隊(duì)關(guān)注點(diǎn)從“什么”向“如何”轉(zhuǎn)移．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 50
決策困境1：不清楚團(tuán)隊(duì)是否在做決策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 51
決策困境2：授權(quán)不清晰．．．．．．．．．．．．．．．．． 56
決策困境3：不清楚采用哪種決策方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 58
決策困境4：采用某一方支持的流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 60
決策困境5：出現(xiàn)群體思維．．．．．．．．．．．．． 62
決策困境6：缺少克服障礙、達(dá)成共識(shí)的技術(shù) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 64
決策困境匯總表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 66
關(guān)于決策制定的更多選擇．．．．．．．．．．．．．．．． 67
共識(shí)和建立共識(shí)的對(duì)比．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 73
建立共識(shí)的流程概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 74
工具概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 76
決策制定路線圖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 77
決策制定清單．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 78
關(guān)于決策有效性的問(wèn)卷調(diào)查因素．．．． 79
決策有效性問(wèn)卷調(diào)查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 80
第3 章沖突管理策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 81
引導(dǎo)師的十大錯(cuò)誤假設(shè) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 83
實(shí)施干預(yù)的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 86
積極面對(duì)的藝術(shù) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 93
沖突情況．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 96
第4 章引導(dǎo)師的咨詢策略．．．．．．．．．．．．．．． 156
步驟1 評(píng)估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 159
步驟2 設(shè)計(jì) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 167
步驟3 訂約．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 175
步驟4 實(shí)施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 183
步驟5 跟進(jìn) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 190
第5 章引導(dǎo)師的基本流程．．．．．．．．．．．．．．． 195
戰(zhàn)略規(guī)劃．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 197
戰(zhàn)略規(guī)劃流程說(shuō)明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 198
變革管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 200
變革管理流程說(shuō)明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 201
項(xiàng)目管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 203
項(xiàng)目管理流程說(shuō)明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 204
標(biāo)桿研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 206
標(biāo)桿研究流程說(shuō)明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 207
優(yōu)先排序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 209
優(yōu)先排序流程說(shuō)明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 210
大型團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 212
大型團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決流程說(shuō)明．．．．．．．．．． 213
流程改進(jìn) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 216
流程改進(jìn)流程說(shuō)明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 217
調(diào)查反饋．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 219
調(diào)查反饋流程說(shuō)明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 220
雙贏協(xié)商．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 222
雙贏協(xié)商流程說(shuō)明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 223
客戶服務(wù)改進(jìn) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 226
客戶服務(wù)改進(jìn)流程說(shuō)明．．．．．．．．．．．．．．．．．． 227
建立新團(tuán)隊(duì) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 229
建立新團(tuán)隊(duì)流程說(shuō)明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 230
新領(lǐng)導(dǎo)融入．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 232
新領(lǐng)導(dǎo)融入流程說(shuō)明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 233
沖突調(diào)解．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 235
沖突調(diào)解流程說(shuō)明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 236
教練輔導(dǎo) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 239
教練輔導(dǎo)流程說(shuō)明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 240
參考文獻(xiàn) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 242