目錄
項目一 消費者心理與行為認知1
任務一 理解消費者心理與行為的基本概念2
任務二 了解消費者心理與行為的研究對象和內容7
任務三 掌握消費者心理與行為的研究方法11
任務四 了解消費者心理與行為研究的發(fā)展歷程25
項目二 消費者心理活動過程分析31
任務五 消費者認知過程分析32
任務六 消費者情感過程分析46
任務七 消費者意志過程分析50
項目三 消費者個性心理分析53
任務八 消費者個性心理54
任務九 人格與消費行為58
任務十 能力與消費行為65
任務十一 態(tài)度與消費行為69
項目四 消費者需要與購買動機分析80
任務十二 消費者需要81
任務十三 動機理論與消費者的購買動機90
項目五 消費者購買決策與購買行為分析100
任務十四 消費者購買決策概述101
任務十五 消費者購買決策過程及類型105
任務十六 消費者購買行為理論110
任務十七 消費者購買行為模式114
項目六 消費群體的消費行為分析123
任務十八 消費群體概述124
任務十九 消費者年齡與消費行為134
任務二十 消費者性別與消費行為144
任務二十一 社會階層與消費行為148
項目七 消費習俗與消費流行分析162
任務二十二 消費習俗163
任務二十三 消費流行170
任務二十四 暗示、模仿與從眾行為180
項目八 環(huán)境因素與消費行為分析188
任務二十五 宏觀因素與消費行為189
任務二十六 中觀因素與消費行為201
任務二十七 微觀因素與消費行為212
項目九 營銷策略與消費行為分析221
任務二十八 產品與消費心理及行為222
任務二十九 價格與消費心理及行為236
任務三十 促銷與消費心理及行為245
項目十 消費心理與行為的發(fā)展變化261
任務三十一 消費心理與行為的變化趨勢262
任務三十二 提倡健康的消費觀念273