景區(qū)服務(wù)與管理（第2版）

　　《景區(qū)服務(wù)與管理（第2版）》以行動為導(dǎo)向，采用系統(tǒng)化課程開發(fā)方法進行設(shè)計，以景區(qū)基本工作過程為載體，分為3部分9個學習情境39個教學任務(wù)。《景區(qū)服務(wù)與管理（第2版）》重在培養(yǎng)景區(qū)服務(wù)人員和基層管理人員的相關(guān)能力，具體包括景點講解、游客接待、景區(qū)商業(yè)服務(wù)、景區(qū)內(nèi)部線路設(shè)計、景區(qū)營銷、人力資源管理、景區(qū)環(huán)境管理等方面的能力。《景區(qū)服務(wù)與管理（第2版）》可通過手機二維碼共享課程網(wǎng)絡(luò)資源，既可作為高等院校旅游類專業(yè)師生的教學用書，也可作為旅游從業(yè)人員和旅游愛好者的參考讀物。

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