導(dǎo)游業(yè)務(wù)

　　本教材根據(jù)文化和旅游部發(fā)布的《2020年全國導(dǎo)游資格考試大綱》的要求對教材進(jìn)行修訂，主要包括導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、散客導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、導(dǎo)游語言技能、導(dǎo)游帶團(tuán)技能、導(dǎo)游應(yīng)變技能、導(dǎo)游相關(guān)知識等。 新增了接待不同類型游客的方法和技巧、突發(fā)疫情等公共衛(wèi)生事件的預(yù)防與處理、研學(xué)旅行安全常識等2020年大綱變動(dòng)的內(nèi)容。 本次修訂編寫的教材充分考慮了導(dǎo)游人員的知識需求，秉承了原教材的優(yōu)點(diǎn)，內(nèi)容緊緊抓住導(dǎo)游人員考試的知識需求，不求浩繁，不求高深，力求實(shí)用、簡練，內(nèi)容基本是考點(diǎn)性的介紹與講解，做到好學(xué)、好記、好考。

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