《QFD創(chuàng)新型品管圈:滿意感知實現與系統(tǒng)化創(chuàng)新的新模式》基于作者數十年來對質量功能展開(QFD)與品管圈(QCC)的理論研究和實踐積累,提出了一種面向顧客(患者)及相關方價值實現的系統(tǒng)化創(chuàng)新的品管圈新模式——QFD創(chuàng)新型品管圈。它既傳承品管圈(QCC)(課題達成型和課題研究型)的步驟明確、可操作性強、PDCA循環(huán)等特點,又發(fā)揮質量功能展開(QFD)的顧客(患者)滿意導向、系統(tǒng)化創(chuàng)新方法、量化打造魅力質量等優(yōu)勢,為顧客(患者)滿意定量實現和產品(服務)創(chuàng)新提供了實用的工具。《QFD創(chuàng)新型品管圈:滿意感知實現與系統(tǒng)化創(chuàng)新的新模式》展示了作者與醫(yī)院合作的應用實踐,采用案例詮釋新模式的原理和方法的精妙之處。新模式不僅是質量功能展開(QFD)和品管圈(QCC)研究的理論創(chuàng)新,也有望將中國品管圈事業(yè)推上新的高度,成為中國品管圈今后發(fā)展的方向之一。《QFD創(chuàng)新型品管圈:滿意感知實現與系統(tǒng)化創(chuàng)新的新模式》框架結構清晰、體系完整、內容豐富、理論觀點新穎、操作實用性強,既可作為從事質量科學研究和教學的學者們的研究參考書,也可供各行各業(yè)有志于從事質量實踐的管理人員和業(yè)務人員的應用指南。