消費者行為學

定　價：￥42.80

作　者：	陳剛，張翠林
出版社：	天津大學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787561862933	出版時間：	2018-12-01	包裝：
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內(nèi)容簡介

　　隨著科技的發(fā)展，我國的營銷實踐和消費環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化，加之互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得新興的支付方式與營銷模式層出不窮，消費者的消費行為趨向于多元化。特別是隨著“90后”“00后”逐漸成為消費新寵，企業(yè)需要重新審視新興消費者的消費理念和消費行為，緊跟時代變化，適應(yīng)新興消費者的需求，完成對于企業(yè)本身、行業(yè)和市場的顛覆性創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的變革。消費者行為學是一門綜合性很強的學科，它是建立在哲學、數(shù)學、統(tǒng)計學、心理學、經(jīng)濟學、行為科學、管理學、傳播學等學科基礎(chǔ)之上的一門“科學藝術(shù)”的應(yīng)用學科。自世界上一本系統(tǒng)介紹消費者行為知識與理論的教科書《消費者行為學》由美國俄亥俄州立大學的詹姆斯·恩格爾等人于1968年出版以來，消費者行為備受社會及企業(yè)的關(guān)注，對于消費者行為進行研究的學者和相關(guān)的專著也越來越多。如今消費者行為學不僅是市場營銷專業(yè)的核心課程，也受到傳播、金融、保險等專業(yè)學生的青睞。學習、研究和熟練運用消費者行為學的理論和實踐，對企業(yè)在新的消費環(huán)境下更好地把握新興消費者的消費心理和動機，有針對性地開發(fā)產(chǎn)品和制定營銷策略，開拓國內(nèi)外市場，擴大產(chǎn)品市場份額，提升自身產(chǎn)品的品牌影響力等具有重要的現(xiàn)實意義?！断M者行為學》每一章開篇都配有案例導(dǎo)讀，通過案例導(dǎo)讀給讀者提供一個研究本章內(nèi)容的仿真環(huán)境，使讀者提前進入角色，帶著問題去追本溯源。每章*后再配一個案例分析，在學習完章節(jié)內(nèi)容后，通過實戰(zhàn)性較強的案例分析，鞏固讀者對所學理論的深層次掌握及對實踐應(yīng)用能力的提升。

作者簡介

暫缺《消費者行為學》作者簡介

圖書目錄

章導(dǎo)論
節(jié) 消費者與消費者行為
第二節(jié) 研究消費者行為的意義
第三節(jié) 消費者行為學的演進和發(fā)展
第四節(jié) 中國消費者行為變遷史
第五節(jié) 消費者決策模型
第二章文化與消費者行為
節(jié) 文化與消費者行為
第二節(jié) 中國核心文化價值觀及其影響
第三節(jié) 文化差異及其影響
第四節(jié) 消費習俗和消費流行
第三章人口、社會階層與消費者行為
節(jié) 人口特征與消費者行為
第二節(jié) 社會階層與消費者者行為
第四章家庭與消費者行為
節(jié) 家庭和住戶
第二節(jié) 家庭生命周期與消費者行為
第三節(jié) 家庭消費角色和購買決策
第五章群體與消費者行為
節(jié) 社會群體及其影響
第二節(jié) 參照群體與消費者行為
第三節(jié) 消費者的從眾行為
第四節(jié) 群體內(nèi)溝通和意見領(lǐng)袖
第六章消費者的知覺
節(jié) 消費者的感覺和知覺
第二節(jié) 消費者的知覺過程
第三節(jié) 消費者對產(chǎn)品質(zhì)量和購買風險的知覺
第七章消費者的學習和記憶
節(jié) 消費者學習概述
第二節(jié) 消費者學習理論
第三節(jié) 消費者的記憶
第四節(jié) 消費者的遺忘
第八章消費者的需要和動機
節(jié) 消費者需要與動機概述
第二節(jié) 消費者動機理論
第三節(jié) 消費動機與營銷策略
第九章消費者的個性、情緒和性格
節(jié) 消費者的個性及相關(guān)理論
第二節(jié) 消費者的情緒
第三節(jié) 消費者的性格與行為
第十章消費者的態(tài)度
節(jié) 消費者態(tài)度概述
第二節(jié) 消費者態(tài)度的形成和測量
第三節(jié) 消費者態(tài)度的改變
第十一章消費者的自我概念和生活方式
節(jié) 消費者的自我概念
第二節(jié) 消費者的生活方式
第十二章信息收集
節(jié) 信息收集概述
第二節(jié) 信息收集的一般流程
第三節(jié) 影響消費者信息收集的因素
第十三章情景與消費者行為
節(jié) 情景概述
第二節(jié) 情景要素及其對消費者行為的影響
第十四章購買評價與選擇
節(jié) 消費者特征與選擇
第二節(jié) 選擇評價標準及評估策略
第三節(jié) 基于屬性選擇的決策規(guī)則
第四節(jié) 實際購買行為
第十五章購后沖突、滿意度和忠誠
節(jié) 購后沖突及產(chǎn)品處置
第二節(jié) 消費者滿意及不滿意
第三節(jié) 顧客忠誠
第十六章消費者保護
節(jié) 中國《消費者權(quán)益保護法》
第二節(jié) 中國消費者權(quán)利與經(jīng)營者義務(wù)
第三節(jié) 中國消費者權(quán)益組織
第四節(jié) 中國《消費者權(quán)益保護法》的法律責任
主要參考文獻