鐵路旅客運輸組織

目錄
第一章 旅客運輸概述 1
第一節(jié) 旅客運輸特征 1
一、旅客運輸?shù)牡匚?、任?wù)及特點 1
二、旅客運輸?shù)臉?gòu)成及旅客運輸方式的特點 3
第二節(jié) 國外旅客運輸發(fā)展動態(tài) 9
一、國外鐵路旅客運輸發(fā)展動態(tài) 9
二、國外公路旅客運輸發(fā)展動態(tài) 13
三、國外航空旅客運輸發(fā)展動態(tài) 13
四、國外水運旅客運輸發(fā)展動態(tài) 14
第三節(jié) 我國旅客運輸發(fā)展動態(tài) 14
一、我國鐵路旅客運輸發(fā)展動態(tài) 14
二、我國公路旅客運輸發(fā)展動態(tài) 17
三、我國航空旅客運輸發(fā)展動態(tài) 19
四、我國水運旅客運輸發(fā)展動態(tài) 22
第四節(jié) 鐵路旅客運輸?shù)牡匚?、任?wù)及特征 24
一、鐵路旅客運輸?shù)牡匚?24
二、鐵路旅客運輸?shù)娜蝿?wù) 24
三、鐵路旅客運輸?shù)奶卣?25
第五節(jié) 我國鐵路客運線網(wǎng)規(guī)劃及深化改革策略 25
一、我國鐵路客運線網(wǎng)規(guī)劃 25
二、我國鐵路旅客運輸深化改革策略 27
第二章 鐵路旅客運輸組織基礎(chǔ)及原理 29
第一節(jié) 鐵路旅客運輸組織基礎(chǔ) 29
一、鐵路客流分類及定義 29
二、鐵路旅客列車分類與車次編號原則 30
三、旅客列車編組 33
四、鐵路旅客運輸合同 36
第二節(jié) 鐵路旅客運輸組織原理 40
一、鐵路旅客運輸組織的基本原則 40
二、鐵路旅客運輸生產(chǎn)組織機構(gòu) 41
三、鐵路旅客運輸生產(chǎn)流程 45
四、鐵路運輸規(guī)章及鐵路旅客運輸規(guī)章 48
第三章 鐵路客運設(shè)備 51
第一節(jié) 鐵路客運設(shè)備組成及作用 51
一、固定設(shè)備 51
二、移動設(shè)備 51
第二節(jié) 客運站及流線組織 51
一、鐵路客運站分類及設(shè)置 52
二、客運站總體布置及流線組織 59
三、客運站設(shè)施設(shè)備 64
四、鐵路客運樞紐 76
第三節(jié) 客車整備所和動車段 85
一、客車整備所 85
二、動車運用所 89
第四節(jié) 旅客運輸移動設(shè)備 93
一、普速列車設(shè)備 93
二、動車組設(shè)備 96
第五節(jié) 客運站通過能力 103
一、客運站到發(fā)線通過能力 103
二、客運站咽喉通過能力及客車整備場通過能力 104
第六節(jié) 客運站客運設(shè)備能力 106
一、客運設(shè)備能力影響因素 106
二、客運設(shè)備能力計算方法 106
第四章 鐵路客流計劃 110
第一節(jié) 客運計劃概述 110
一、客運計劃相關(guān)概念 110
二、客運計劃編制依據(jù) 111
第二節(jié) 客流調(diào)查 114
一、客流調(diào)查基本概念 114
二、鐵路客流調(diào)查范圍、分類、內(nèi)容 115
三、客流調(diào)查方法 119
四、客流調(diào)查方案設(shè)計 120
第三節(jié) 客流預(yù)測 122
一、客流預(yù)測的目的和意義 123
二、客流預(yù)測的方法 124
三、客流預(yù)測方法的選擇 130
第四節(jié) 客流計劃編制 133
一、客流計劃內(nèi)容 133
二、客流計劃編制原則與方法 134
第五章 鐵路旅客列車開行方案 138
第一節(jié) 鐵路旅客列車開行方案概述 138
一、鐵路旅客列車開行方案的目的與意義 138
二、鐵路旅客列車開行方案的概念與分類 138
三、鐵路旅客列車開行方案的影響因素 139
第二節(jié) 鐵路旅客列車開行方案編制的基本原理 141
一、鐵路旅客列車開行方案編制的基本原則 141
二、鐵路旅客列車開行方案的編制步驟 141
三、鐵路旅客列車開行方案的編制方法 143
四、高速鐵路跨線列車與普速列車開行方案的協(xié)調(diào)與配合 156
五、鐵路旅客列車開行方案優(yōu)化與調(diào)整 159
第三節(jié) 基于動態(tài)客流的高速鐵路旅客列車開行方案調(diào)整優(yōu)化 164
一、客流與高速鐵路旅客列車開行方案的作用機理 164
二、客流與高速鐵路旅客列車開行方案的匹配分析 166
三、基于動態(tài)客流開行方案調(diào)整優(yōu)化 166
四、基于動態(tài)客流開行方案調(diào)整優(yōu)化的關(guān)鍵問題 167
第六章 鐵路旅客運輸基本計劃 168
第一節(jié) 旅客列車運行圖 169
一、旅客列車運行圖概述 169
二、旅客列車運行圖編制 170
三、高速鐵路列車運行圖編制 176
四、規(guī)格化高速鐵路列車運行圖編制 180
五、區(qū)域協(xié)同高速鐵路列車運行圖編制原理與方法 185
第二節(jié) 旅客列車車底周轉(zhuǎn)圖 186
一、旅客列車車底周轉(zhuǎn)圖編制 186
二、旅客列車車底需要數(shù)計算 188
第三節(jié) 動車組交路計劃 190
一、動車組交路計劃概述 190
二、動車組交路計劃編制 193
第四節(jié) 旅客列車乘務(wù)交路計劃 197
一、旅客列車乘務(wù)交路計劃概述 197
二、旅客列車乘務(wù)交路計劃編制 199
第五節(jié) 大型客運站技術(shù)作業(yè)計劃 202
一、大型客運站技術(shù)作業(yè)計劃概述 202
二、大型客運站技術(shù)作業(yè)計劃編制 203
第七章 鐵路旅客運輸營銷 206
第一節(jié) 鐵路旅客運輸產(chǎn)品及市場 206
一、鐵路旅客運輸產(chǎn)品 206
二、鐵路旅客運輸市場 210
第二節(jié) 鐵路旅客運輸營銷策略 212
第三節(jié) 鐵路旅客運輸成本與價格 218
一、鐵路旅客運輸成本 218
二、鐵路旅客運輸價格 220
第四節(jié) 鐵路旅客列車票額分配 225
一、鐵路旅客列車票額分配的目的及意義 226
二、鐵路旅客列車票額分配的原則及方法 226
三、鐵路旅客列車票額調(diào)整 228
四、票額分配在客票系統(tǒng)中的應(yīng)用 229
第八章 鐵路旅客日常運輸工作組織 231
第一節(jié) 旅客運輸日常工作計劃 231
一、旅客輸送日計劃 231
二、站、車間客流信息傳報 233
第二節(jié) 客運調(diào)度 236
一、普速鐵路客運調(diào)度日常工作 237
二、高速鐵路客運調(diào)度日常工作 240
三、站段客運計劃員主要職責范圍 242
第三節(jié) 客運站工作組織 242
一、客運站客運工作組織 243
二、客運站行車工作組織 247
第四節(jié) 旅客列車乘務(wù)工作組織 253
一、旅客列車乘務(wù)工作組織概述 253
二、旅客列車乘務(wù)作業(yè) 256
三、旅客列車乘務(wù)數(shù)計算 259
第五節(jié) 節(jié)假日客運及新老兵運輸工作組織 260
一、春運、暑運工作組織 260
二、旅游列車運輸組織 262
三、新老兵運輸工作組織 265
第九章 鐵路旅客運輸質(zhì)量管理 270
第一節(jié) 鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量評價及監(jiān)管 270
一、鐵路旅客運輸服務(wù)概述 270
二、鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量 271
三、鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量管理 272
四、鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量評價 275
五、鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管 279
第二節(jié) 旅客運輸事故處理、阻礙處理、旅客列車運輸安全保障 280
一、旅客運輸事故處理 280
二、旅客運輸阻礙處理 282
三、旅客列車運輸安全保障 284
第三節(jié) 鐵路運營工作主要指標 288
一、數(shù)量指標 288
二、質(zhì)量指標 291
三、經(jīng)濟效益指標 296
四、運營消耗指標 297
第十章 鐵路旅客運輸管理信息化及信息系統(tǒng) 298
第一節(jié) 旅客運輸管理信息化 298
一、鐵路信息化概述 298
二、鐵路旅客運輸信息化概述 299
三、鐵路旅客運輸管理信息系統(tǒng) 300
第二節(jié) 列車運行圖編制系統(tǒng) 304
一、系統(tǒng)概況 304
二、系統(tǒng)體系 306
三、系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 307
第三節(jié) 客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng) 316
一、系統(tǒng)概況 316
二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 318
三、系統(tǒng)功能 319
第四節(jié) 客運行包管理系統(tǒng) 321
一、系統(tǒng)發(fā)展概況 321
二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 321
三、系統(tǒng)功能 323
第五節(jié) 旅客信息服務(wù)系統(tǒng) 324
一、系統(tǒng)概述 324
二、導(dǎo)向揭示系統(tǒng) 326
三、廣播系統(tǒng) 327
四、旅客自助查詢系統(tǒng) 327
五、旅客列車管理信息系統(tǒng) 328
六、應(yīng)急系統(tǒng) 331
七、鐵路客戶服務(wù)中心系統(tǒng) 332
第六節(jié) 客運營銷輔助決策系統(tǒng) 335
一、系統(tǒng)概述 335
二、系統(tǒng)體系架構(gòu) 335
三、系統(tǒng)功能 336
參考文獻 341