組織行為學（第2版）

第 一章 組織行為學導論\t1
學習目標　1
關(guān)鍵概念　1
導入案例　公司發(fā)展中的苦惱　1
第　一節(jié) 組織行為學的研究對象與學科性質(zhì)　2
一、組織與組織行為　2
二、組織行為學的概念與學科性質(zhì)　5
第二節(jié)　組織行為學的產(chǎn)生與發(fā)展　8
一、組織行為學的產(chǎn)生　9
二、組織行為學的發(fā)展　12
第三節(jié)　組織行為學的研究方法　13
一、科學的研究方法應遵循的基本原則　13
二、組織行為學的研究分類　14
三、研究組織行為學的具體方法　15
第四節(jié)　組織行為學的理論基礎　18
一、人的本質(zhì)　18
二、與組織行為學相關(guān)的學科理論　20
本章小結(jié)　22
綜合練習題　22
第二章　個體心理與行為　24
學習目標　24
關(guān)鍵概念　24
導入案例　W公司的趙經(jīng)理　24
第　一節(jié) 個性理論　25
一、個性的概念與特征　25
二、影響個性形成與發(fā)展的因素　26
三、個性理論與運用　26
第二節(jié)　氣質(zhì)與管理　28
一、氣質(zhì)的概念　28
二、氣質(zhì)類型及其特征　29
三、氣質(zhì)類型與管理的關(guān)系　30
第三節(jié)　性格與管理　31
一、性格的概念　31
二、性格與氣質(zhì)的關(guān)系　32
三、性格的特征　32
四、性格的類型　33
五、性格與管理的關(guān)系　35
第四節(jié)　能力與管理　37
一、能力的概念與類型　37
二、能力的差異　38
三、能力與管理的關(guān)系　40
第五節(jié)　知覺與行為　40
一、感覺與知覺　40
二、社會知覺與行為　45
第六節(jié)　情緒、價值觀與行為　49
一、情緒與情感　49
二、價值觀　51
第七節(jié)　態(tài)度與行為　54
一、態(tài)度的概念　54
二、態(tài)度的特征　55
三、工作態(tài)度　55
四、態(tài)度的形成與改變　57
五、態(tài)度改變的理論與方法　58
本章小結(jié)　60
綜合練習題　60
第三章　激勵理論與應用　62
學習目標　62
關(guān)鍵概念　62
導入案例　“高薪資”為何換不來“高效率”？　62
第　一節(jié) 激勵的概念、過程和激勵理論分類　63
一、激勵的概念、過程與作用　63
二、激勵的要素　64
三、激勵理論的分類　67
第二節(jié)　內(nèi)容型激勵理論　68
一、需求層次理論　68
二、ERG理論　70
三、雙因素理論　71
四、成就需要理論　73
第三節(jié)　過程型激勵理論　74
一、期望理論　74
二、公平理論　75
三、目標設置理論　77
第四節(jié)　行為改造型激勵理論　78
一、強化理論　78
二、挫折理論　80
第五節(jié)　綜合激勵理論　84
一、綜合激勵模式　85
二、綜合激勵模式對管理者的啟示　85
本章小結(jié)　86
綜合練習題　86
第四章　群體與群體行為基礎　88
學習目標　88
關(guān)鍵概念　88
導入案例　第 一貸款辦公室　88
第　一節(jié) 群體概述　89
一、群體的概念與功能　89
二、群體的類型　91
第二節(jié)　群體行為的特性　93
一、群體行為的模型　93
二、群體行為的一般特性　94
第三節(jié)　群體行為與工作績效　100
一、群體動力　100
二、群體規(guī)范　101
三、群體壓力與從眾行為　103
四、群體決策　110
本章小結(jié)　113
綜合練習題　114
第五章　群體行為　116
學習目標　116
關(guān)鍵概念　116
導入案例　上下同欲者勝　116
第　一節(jié) 群體溝通　117
一、群體溝通的概念與特征　117
二、溝通的要素　118
三、溝通的類型　119
四、有效溝通的障礙　122
五、有效溝通的途徑　126
六、溝通技巧　127
第二節(jié)　群體沖突　130
一、沖突的概念與類型　130
二、沖突的過程　132
三、解決沖突的策略　133
四、引發(fā)建設性沖突的策略　134
第三節(jié)　人際關(guān)系　135
一、人際關(guān)系概述　135
二、人際吸引和人際交往　139
第四節(jié)　工作團隊　144
一、工作團隊概述　144
二、高效團隊的建設　148
本章小結(jié)　151
綜合練習題　152
第六章　領導心理與行為　154
學習目標　154
關(guān)鍵概念　154
導入案例　蘋果公司的靈魂——史蒂夫·喬布斯　154
第　一節(jié) 領導與領導素質(zhì)理論　155
一、領導的概念及其實質(zhì)　155
二、領導的有效性　158
三、領導特質(zhì)理論　161
四、領導者素質(zhì)分析　163
五、領導者素質(zhì)評價　164
六、對領導特質(zhì)理論的評析　166
第二節(jié)　領導行為理論　166
一、領導行為四分圖模型　167
二、管理方格理論　168
三、PM領導模型　168
四、利克特的領導系統(tǒng)模型　170
五、勒溫的領導風格理論　171
六、對領導行為理論的評析　173
第三節(jié)　領導權(quán)變理論　173
一、領導行為連續(xù)體理論　174
二、費德勒模型　175
三、途徑-目標理論　178
四、不成熟-成熟理論　180
五、領導生命周期理論　181
六、對領導權(quán)變理論的評析　182
本章小結(jié)　183
綜合練習題　184
第七章　組織結(jié)構(gòu)與組織變革　186
學習目標　186
關(guān)鍵概念　186
導入案例　“海天”組織變革的失敗　186
第　一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設計　187
一、組織結(jié)構(gòu)概述　187
二、組織結(jié)構(gòu)設計的原則　189
三、組織結(jié)構(gòu)的類型　193
第二節(jié)　組織變革概述　194
一、組織變革的基本動因　194
二、組織變革的內(nèi)容　197
三、組織變革的阻力及對策　200
第三節(jié)　組織變革實施　203
一、激發(fā)創(chuàng)新　203
二、創(chuàng)建學習型組織　204
三、智力資本管理　205
四、組織發(fā)展的新趨勢——網(wǎng)絡組織　206
本章小結(jié)　208
綜合練習題　208
第八章　組織發(fā)展與組織文化　210
學習目標　210
關(guān)鍵概念　210
導入案例　蒙牛公司打造“學習型組織”　210
第　一節(jié) 組織發(fā)展　211
一、組織發(fā)展概論　211
二、組織發(fā)展的過程　213
三、組織發(fā)展的技術(shù)　215
四、工作生活質(zhì)量　216
第二節(jié)　組織文化概述　219
一、組織文化的內(nèi)涵　219
二、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容　222
三、組織文化對組織行為的影響　223
第三節(jié)　組織文化建設　226
一、組織文化的形成　226
二、組織文化的維持　226
三、組織文化的類型　228
四、加強組織文化建設的方法　230
本章小結(jié)　233
綜合練習題　233
主要參考文獻　235
更新勘誤表和配套資料索取示意圖　236