機場運營管理（第三版）

目錄


第一部分機場基礎知識篇



第1章民用航空系統(tǒng)1

1.1民用航空的概念2

1.2民用航空的分類2

1.3民用航空系統(tǒng)的構成3

1.4民航機場5

本章小結15

復習與思考15

在線自測16

第2章機場系統(tǒng)17

2.1機場系統(tǒng)的構成17

2.2機場凈空區(qū)18

2.3跑道19

2.4滑行道27

2.5停機坪29

2.6航站樓29

2.7飛行區(qū)的設施30

2.8出入機場地面交通系統(tǒng)36

本章小結36

復習與思考36

在線自測36

第二部分機場運營篇


第3章機場容量管理37

3.1容量和延誤分析37

3.2機場高峰時間與航班安排44

本章小結51

復習與思考51

在線自測51

第4章機場航站區(qū)的運營52

4.1機場航站區(qū)的規(guī)劃52

4.2航站樓53

4.3航站樓機坪69

本章小結73

復習與思考73

在線自測73

第5章機場貨運經(jīng)營74

5.1航空貨運市場74

5.2機場貨運站75

5.3現(xiàn)代機場貨運設施85

本章小結88

復習與思考88

在線自測88

第6章機場安檢與聯(lián)檢89

6.1機場安檢工作機構和人員89

6.2民航機場安檢工作的應知規(guī)定91

6.3安檢工作的任務和流程95

6.4海關檢查100

6.5邊防檢查102

6.6檢驗檢疫106

本章小結108

復習與思考108

在線自測108

第7章出入機場地面交通系統(tǒng)109

7.1出入機場地面交通系統(tǒng)問題110

7.2確定地面交通方式的原則方法112

7.3出入機場地面交通方式113

7.4機場的停車場117

7.5航站樓車道邊120

7.6出入機場地面道路布局122

7.7地面交通的總體考慮123

本章小結125

復習與思考125

在線自測125

第8章機場的成本與收入126

8.1機場的成本126

8.2機場的收入127

本章小結132

復習與思考132

在線自測133

第9章機場融資143

9.1我國機場融資的主要模式143

9.2我國機場融資存在的問題145

9.3機場投資主體的創(chuàng)新146

9.4典型融資方式148

9.5BOT152

本章小結161

復習與思考161

在線自測161

第三部分機場管理篇

第10章機場管理模式165

10.1機場的所有權形式165

10.2機場的經(jīng)營管理模式166

10.3我國機場管理模式168

10.4機場民營化170

本章小結180

復習與思考180

在線自測181

第11章機場服務質量182

11.1機場服務質量產(chǎn)生的背景182

11.2服務質量的測度183

11.3服務水平協(xié)議188

11.4航班的延誤程度189

11.5機場的質量管理190

本章小結191

復習與思考192

在線自測192

第12章機場特許經(jīng)營203

12.1機場特許經(jīng)營的概念203

12.2機場特許經(jīng)營的分類204

12.3機場特許經(jīng)營的發(fā)展205

12.4我國機場實施特許經(jīng)營的益處207

12.5機場特許經(jīng)營的實施模式208

本章小結220

復習與思考220

在線自測221

第13章機場環(huán)保與機場公共關系233

13.1機場的環(huán)境保護233

13.2機場的公共關系247

本章小結252

復習與思考253

在線自測253

第14章機場競爭254

14.1機場航空業(yè)務的競爭性分析254

14.2機場非航空業(yè)務的競爭力分析278

本章小結294

復習與思考294

在線自測294

第15章機場營銷295

15.1機場產(chǎn)品的定義及其基本特征295

15.2機場營銷及其特征298

15.3機場營銷的對象與內容301

15.4機場的營銷策略309

本章小結319

復習與思考319

在線自測320

第16章機場群322

16.1機場群發(fā)展簡介322

16.2多機場系統(tǒng)與機場群323

16.3國外機場群發(fā)展模式325

16.4我國三大機場群發(fā)展現(xiàn)狀329

本章小結333

復習與思考334

在線自測334

附錄335

附錄1國內城市機場代碼表335

附錄2國際城市機場代碼表335

附錄3民用機場運營管理暫行辦法335

附錄4全國民用運輸機場布局規(guī)劃335

附錄5民用運輸機場服務質量標準335

參考文獻336