人際溝通與交流（第2版）

　　《人際溝通與交流（第2版）》根據(jù)人際溝通交流活動的基本過程和規(guī)律，系統(tǒng)介紹：人際溝通交流的基本原理、目標(biāo)、原則、形式，演講、談判、交際禮儀，語言溝通、非語言溝通、克服溝通障礙的基本方法與技巧，以及求職面試與跨文化溝通的基本原則和策略等知識；并通過實(shí)證案例分析教方法、講思路，加強(qiáng)實(shí)踐、強(qiáng)化操作技能培養(yǎng)。

　　范曉瑩：碩士學(xué)位、講師、北京東城職業(yè)大學(xué)教師、教研室主任，講授：人際溝通與交流、公共關(guān)系禮儀、管理學(xué)基礎(chǔ)、人力資源管理、公務(wù)員制度等課程，在專業(yè)期刊上發(fā)表專業(yè)論文4篇；主編、參編教材10余本，主持及參與多項(xiàng)課題，從事教學(xué)工作近5年，積累了大量的教學(xué)及科研工作經(jīng)驗(yàn)。 李文英：碩士學(xué)位、副教授、現(xiàn)任教于華北科技學(xué)院系主任。長期從事大學(xué)生思想政治理論和人文素質(zhì)課程教育與教學(xué)工作，講授：大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)、人際溝通與交流、公共關(guān)系禮儀、公共管理學(xué)等課程。在《中國青年研究》《教育評論》等核心期刊發(fā)表論文多篇，曾參加相關(guān)素質(zhì)拓展類書籍編著6部，并主持有相關(guān)課題。 周麗新：首都師范大學(xué)研究生畢業(yè)、北京第二外國語學(xué)院副教授、教研室主任，講授：大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人際溝通與交流、公共關(guān)系禮儀、公務(wù)員制度、公共管理學(xué)等課程。參編教材《國際金融禮儀教程》副主編 2007.9中國人民大學(xué)出版社、《飯店服務(wù)禮儀》副主編 2007.12中國人民大學(xué)出版社、《領(lǐng)先一步 —— 大學(xué)生求職擇業(yè)全攻略》編委 2008.6旅游教育出版社，在專業(yè)期刊上發(fā)表專業(yè)論文5篇。 孟祥越：哈爾濱理工大學(xué)研究生畢業(yè)、北京科技大學(xué)教師