大學生溝通藝術

定　價：￥49.00

作　者：	張巖松編
出版社：	清華大學出版社
叢編項：	"十三五"應用型人才培養(yǎng)規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302541554	出版時間：	2020-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	246	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《大學生溝通藝術/“十三五”應用型人才培養(yǎng)規(guī)劃教材》結(jié)構(gòu)嚴謹，具有較強的指導性和可操作性。它以實際工作和職業(yè)能力作為圈定教材范圍的標準，設計了認識溝通、溝通方式、溝通技能、溝通應用和跨文化溝通五章內(nèi)容。為了幫助大學生掌握并在實踐中更好地應用溝通知識和技巧，提高溝通能力和職業(yè)素養(yǎng)，每章前設計了“學習目標”和“案例導入”欄目，其中學習目標包括“知識與能力目標”和“思政目標”，為教師突出“課程思政”提供指導；每章后設計了“案例討論”“實訓項目”和“課后練習”，以促進學訓結(jié)合，更好地實現(xiàn)教學目標。《大學生溝通藝術/“十三五”應用型人才培養(yǎng)規(guī)劃教材》可作為本科及高職高專院校各專業(yè)學生溝通課程的教材，也是提高大學生溝通能力的自我訓練手冊，還可作為企事業(yè)單位培養(yǎng)員工溝通能力的培訓用書。

作者簡介

暫缺《大學生溝通藝術》作者簡介

圖書目錄

第一章認識溝通
案例導入
第一節(jié) 溝通的概念
一、溝通的定義
二、溝通的特點
三、溝通的本質(zhì)
第二節(jié) 溝通的類型
一、按照溝通方式劃分
二、按照組織系統(tǒng)劃分
三、按照信息流向劃分
四、按照是否進行反饋劃分
第三節(jié) 溝通的作用
一、改善關系
二、交換信息
三、澄清事實
四、相互學習
五、提高效率
第四節(jié) 溝通的原則
一、尊重原則
二、清晰原則
三、理解原則
四、寬容原則
五、坦誠原則
六、互利原則
第五節(jié) 溝通的過程與策略
一、溝通的過程模型
二、溝通過程中的要素
三、有效溝通的策略
案例討論
實訓項目
課后練習
第二章溝通方式
案例導人
第一節(jié) 語言溝通
一、有聲語言溝通
二、書面語言溝通
第二節(jié) 非語言溝通
一、非語言溝通概述
二、非語言溝通的作用
三、非語言溝通的運用
第三節(jié) 網(wǎng)絡溝通
一、網(wǎng)絡溝通的特點
二、網(wǎng)絡溝通的工具
三、網(wǎng)絡溝通的策略
案例討論
實訓項目
課后練習
第三章溝通技能
案例導入
第一節(jié) 傾聽
一、傾聽的意義
二、傾聽的障礙
三、傾聽的策略
第二節(jié) 提問
一、提問的作用
二、提問的原則
三、提問的方式
第三節(jié) 回答
一、回答的作用
二、回答的原則
三、回答的方式
第四節(jié) 贊美
一、贊美的類型
二、贊美的藝術
第五節(jié) 說服
……
第四章溝通應用
第五章跨文化溝通
參考文獻