金融服務(wù)禮儀

　　《金融服務(wù)禮儀》是財政部規(guī)劃教材?！督鹑诜?wù)禮儀》打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學科教材模式，以虛擬人物“金融職場菜鳥小A”的視角，記錄小A在步入金融職場后對金融服務(wù)禮儀的認識，設(shè)置真實的職場情境，將禮儀學習融入職場情境，融入金融崗位工作過程中。教材按照“情境導入-任務(wù)描述-任務(wù)分析-任務(wù)實施”的環(huán)節(jié)來編寫，力求增強教材內(nèi)容與職業(yè)崗位能力要求的相關(guān)性，重視對學生職業(yè)能力的訓練，而理論知識的選取則緊緊圍繞項目任務(wù)完成的需要進行。全書共設(shè)計了4個項目，12個模塊，學生通過4個項目的學習，合作完成12個模塊中的任務(wù)，能夠在實際操作中掌握金融服務(wù)禮儀的基本知識，提升處理事務(wù)的能力和崗位職業(yè)素質(zhì)?？勺鳛榻鹑诠芾眍悓I(yè)教材，也可作為在職人員的參考書?！督鹑诜?wù)禮儀》配備了電子課件等教學資料，形成立體化教材。

　　王丹，女，江蘇泗陽人。副教授，教育碩士，現(xiàn)任江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學院副院長。全國財政職業(yè)教育教學指導委員會高職財經(jīng)類專業(yè)教學指導委員會委員，江蘇省事業(yè)單位公開招聘面試評委，江蘇省“青藍工程”優(yōu)秀青年骨干教師。長期從事高等職業(yè)教育教學管理與研究工作，承擔辦公室事務(wù)處理、商務(wù)禮儀等課程教學任務(wù)。主持完成省級課題2項，市廳級課題3項，主編教材、編著4本。獲江蘇省教學成果一等獎1項，獲全國職業(yè)院校教師教學能力大賽一等獎。 曾磊，女，江蘇淮安人，講師，碩士研究生學歷，中國礦業(yè)大學在讀博士，金融服務(wù)師；淮安市“533英才工程”學術(shù)技術(shù)骨干人才培養(yǎng)對象；江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學院智慧商科綜合實訓中心副主任，青年骨干教師；淮安市保險行業(yè)理論研究中心研究員；中華會計函授學?；窗卜中！柏斦мr(nóng)政策培訓”老師；高等職業(yè)教育金融專業(yè)國家教學資源庫建設(shè)：《金融服務(wù)禮儀》課程項目組核心成員；高等職業(yè)教育金融專業(yè)國家教學資源庫職業(yè)考證輔導站—保險項目組核心成員。研究方向：金融保險、金融投資。多次指導大學生銀行綜合業(yè)務(wù)技能大賽和保險綜合業(yè)務(wù)技能大賽并獲江蘇省和全國一、二等獎。