實(shí)用商務(wù)禮儀教程

　　商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)互相尊重的行為準(zhǔn)則，是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。現(xiàn)代社會(huì)所需求的人才，不僅要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能，而且要具備良好的綜合素質(zhì)和能力。商務(wù)禮儀修養(yǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)砝碼，也越來(lái)越受到人們的普遍重視。在實(shí)際工作中，通過(guò)對(duì)用人單位開(kāi)展高職高專(zhuān)畢業(yè)生職業(yè)能力及素質(zhì)要求的調(diào)查與分析，我們發(fā)現(xiàn)幾乎所有的用人單位對(duì)于前來(lái)應(yīng)聘的高職高專(zhuān)畢業(yè)生是否具備良好的人際交往與溝通能力、個(gè)人言行與形象的管理能力等方面都提出了較高的要求。面對(duì)不同專(zhuān)業(yè)、不同學(xué)習(xí)基礎(chǔ)與不同學(xué)習(xí)習(xí)慣的高職生，在教學(xué)內(nèi)容的安排上采用“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法”更為合適。于是，我們本著知識(shí)適用、實(shí)用、夠用的原則，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行了篩選和設(shè)計(jì)，最終確定五大項(xiàng)目——認(rèn)識(shí)商務(wù)禮儀、個(gè)人形象設(shè)計(jì)、人際交往禮儀、儀式會(huì)務(wù)禮儀和涉外商務(wù)禮儀。每個(gè)項(xiàng)目又會(huì)細(xì)分為若干個(gè)任務(wù)?！秾?shí)用商務(wù)禮儀教程/禮行天下禮儀修養(yǎng)規(guī)劃系列精品教材，全國(guó)高等院校管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)改革創(chuàng)新示范規(guī)劃教材》的編寫(xiě)圍繞商務(wù)禮儀的工作過(guò)程，強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)、做中教”，每個(gè)任務(wù)編寫(xiě)以情境導(dǎo)入（提出需要解決的問(wèn)題，并對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行分析討論→知識(shí)加油站（給出解決該問(wèn)題所需的理論知識(shí)）→練兵場(chǎng)（嘗試解決該問(wèn)題）為主線，著重培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。

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