社交電商運營

第 1 章 移動社交電商概述
1．1 移動互聯(lián)網(wǎng)與社交電商 2
1．1．1 移動互聯(lián)網(wǎng) 2
1．1．2 移動社交網(wǎng)絡 4
1．1．3 移動社交電商 7
1．2 移動社交電商服務平臺 9
1．2．1 移動社交電商生態(tài) 9
1．2．2 移動社交電商服務商 10
第 2 章 產(chǎn)品運營
2．1 產(chǎn)品定位、選擇和架構(gòu) 16
2．1．1 產(chǎn)品定位 16
2．1．2 產(chǎn)品選擇 18
2．1．3 產(chǎn)品架構(gòu) 19
2．2 產(chǎn)品運營管理 20
2．2．1 產(chǎn)品類目管理 20
2．2．2 產(chǎn)品價格管理 22
2．2．3 產(chǎn)品采購管理 26
2．2．4 產(chǎn)品庫存管理 27
2．2．5 產(chǎn)品物流管理 28
2．3 爆品打造 30
2．3．1 爆品特色 30
2．3．2 爆品思維 31
2．3．3 爆品打造 32
第 3 章 用戶運營
3．1 移動社交電商背景下的用戶運營 35
3．1．1 用戶消費的特點 35
3．1．2 用戶運營的意義 36
3．2 用戶畫像 36
3．2．1 消費者與消費商 37
3．2．2 用戶標簽 37
3．2．3 用戶畫像的方法 41
3．3 用戶拉新 51
3．3．1 放水養(yǎng)魚 52
3．3．2 魚池生態(tài) 53
3．3．3 種子用戶 55
3．4 用戶促活 57
3．4．1 參與感 57
3．4．2 粉絲式運營 59
3．5 用戶成長裂變 61
3．5．1 用戶裂變概念 61
3．5．2 打造強關(guān)系 64
3．5．3 搭建成長體系 67
3．5．4 單品引爆裂變 68
第 4 章 活動運營
4．1 活動策劃 72
4．1．1 活動選品 72
4．1．2 營銷方案 74
4．1．3 傳播文案 74
4．2 活動實施 76
4．2．1 前期預熱 77
4．2．2 中期調(diào)控 80
4．2．3 后期復盤 82
4．3 活動評價 83
4．3．1 活動目的 83
4．3．2 評價標準 85
4．3．3 評價方法 85
第 5 章 內(nèi)容運營
5．1 內(nèi)容創(chuàng)作 88
5．1．1 商品內(nèi)容 90
5．1．2 活動內(nèi)容 96
5．1．3 互動內(nèi)容 99
5．2 內(nèi)容發(fā)布 103
5．2．1 朋友圈內(nèi)容發(fā)布 103
5．2．2 公眾號內(nèi)容發(fā)布 105
5．2．3 社群內(nèi)容發(fā)布 109
5．3 內(nèi)容傳播及轉(zhuǎn)化 113
5．3．1 有效溝通 113
5．3．2 傳播途徑 113
5．3．3 傳播特點 115
5．3．4 內(nèi)容轉(zhuǎn)化 116
第 6 章 社群運營
6．1 社群構(gòu)建 120
6．1．1 社群構(gòu)成要素 120
6．1．2 構(gòu)建規(guī)則 123
6．1．3 社群搭建 129
6．2 社群管理 132
6．2．1 日常管理 132
6．2．2 促活管理 135
6．2．3 裂變管理 140
6．3 社群變現(xiàn) 144
6．3．1 社群變現(xiàn)模式 145
6．3．2 社群變現(xiàn)路徑 147
第 7 章 數(shù)據(jù)運營
7．1 數(shù)據(jù)運營的流程與作用 151
7．2 數(shù)據(jù)采集與統(tǒng)計 151
7．2．1 數(shù)據(jù)采集 151
7．2．2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計 157
7．3 數(shù)據(jù)分析類型與方法 160
7．3．1 常用數(shù)據(jù)指標及分析類型 160
7．3．2 描述型數(shù)據(jù)分析 161
7．3．3 診斷型數(shù)據(jù)分析 162
7．4 數(shù)據(jù)分析案例 165
7．4．1 流量數(shù)據(jù)分析 165
7．4．2 銷售數(shù)據(jù)分析 167
7．4．3 用戶數(shù)據(jù)分析 168
7．4．4 活動數(shù)據(jù)分析 170
7．4．5 數(shù)據(jù)分析報告 171
第 8 章 社交電商運營綜合實訓
8．1 微信營銷 174
8．1．1 公眾號基礎建設 174
8．1．2 微商城搭建 176
8．1．3 微信營銷推廣 178
8．1．4 客戶服務管理 182
8．1．5 微信數(shù)據(jù)運營 186
8．2 微博營銷 187
8．2．1 微博日常管理 188
8．2．2 微博內(nèi)容策劃 189
8．2．3 頭條文章創(chuàng)作 190
8．2．4 微博運營數(shù)據(jù)分析 191
8．3 抖音營銷 192
8．3．1 抖音平臺認知 193
8．3．2 抖音短視頻創(chuàng)作 194
8．3．3 抖音短視頻運營 195
8．3．4 抖音數(shù)據(jù)管理與分析 196
8．4 社群營銷 196
8．4．1 社群構(gòu)建 197
8．4．2 社群營銷推廣 198
8．4．3 社群營銷數(shù)據(jù)分析 201