數(shù)據(jù)決策：企業(yè)數(shù)據(jù)的管理、分析與應(yīng)用

第1章 數(shù)據(jù)科學(xué) / 001
1.1 大數(shù)據(jù)技術(shù) / 002
1.1.1 大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì) / 002
1.1.2 大數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ) / 003
1.1.3 企業(yè)中常見(jiàn)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品 / 004
1.2 數(shù)據(jù)科學(xué) / 004
1.2.1 大數(shù)據(jù)分析原理 / 005
1.2.2 數(shù)據(jù)在不同行業(yè)中的應(yīng)用 / 006
1.3 數(shù)據(jù)分析流程及高級(jí)分析 / 008
1.3.1 數(shù)據(jù)分析流程 / 009
1.3.2 高級(jí)分析 / 010
1.3.3 數(shù)據(jù)科學(xué)家需要具備的能力 / 011
1.4 數(shù)據(jù)科學(xué)與經(jīng)營(yíng)管理 / 012
1.4.1 數(shù)據(jù)科學(xué)與企業(yè)經(jīng)營(yíng) / 012
1.4.2 數(shù)據(jù)科學(xué)與企業(yè)管理決策 / 012
1.4.3 企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的數(shù)據(jù)分析訴求 / 013
1.5 通過(guò)新技術(shù)及AI 感知未來(lái) / 013
1.5.1 新技術(shù)加速發(fā)展 / 014
1.5.2 云端環(huán)境變化 / 014
1.5.3 新技術(shù)成熟度與市場(chǎng)接受度 / 015
1.5.4 產(chǎn)業(yè)公司的科技機(jī)會(huì) / 016

第2章 用戶行為漏斗及營(yíng)銷科技 / 019
2.1 營(yíng)銷科技的定義及內(nèi)涵 / 021
2.2 用戶的四個(gè)層級(jí) / 022
2.2.1 雙漏斗模型及用戶的轉(zhuǎn)化 / 024
2.2.2 用戶漏斗與漏桶的使用限制 / 026
2.3 用戶行為預(yù)測(cè) / 027
2.4 用戶購(gòu)買決策及路徑研究 / 028
2.4.1 用戶購(gòu)買決策的秘密 / 029
2.4.2 一二三線市場(chǎng)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀 / 030
2.4.3 用戶滲透過(guò)程可視化 / 030
2.4.4 用戶決策路徑可視化 / 031
2.5 用戶生命周期價(jià)值營(yíng)銷 / 032
2.6 用戶廣告運(yùn)營(yíng)工具及PaaS / 032
2.6.1 通用的用戶廣告運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品思路 / 032
2.6.2 線上、線下打通的運(yùn)營(yíng)方案 / 034

第3章 企業(yè)用戶增長(zhǎng)及轉(zhuǎn)化激活 / 037
3.1 企業(yè)拉新的三種方式 / 039
3.2 內(nèi)外部用戶的不同優(yōu)化方向 / 042
3.3 智能營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè) / 043
3.4 用戶增長(zhǎng)與轉(zhuǎn)化 / 045
3.5 案例：某快車公司的裂變式用戶增長(zhǎng) / 054
3.5.1 用戶持續(xù)增長(zhǎng)的邏輯假設(shè) / 054
3.5.2 早期的產(chǎn)品邏輯 / 055
3.5.3 用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)工具的兩個(gè)核心 / 056
3.5.4 運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品效果評(píng)估方法 / 057

第4章 決策優(yōu)化應(yīng)用 / 059
4.1 CRM 簡(jiǎn)介 / 060
4.1.1 AI 驅(qū)動(dòng)式CRM / 061
4.1.2 未來(lái)生態(tài)式CRM / 062
4.2 CRM 與決策模型 / 063
4.2.1 RFM 分群模型 / 063
4.2.2 預(yù)測(cè)購(gòu)買模型 / 067
4.2.3 智能運(yùn)營(yíng)模型 / 069
4.3 銷售與決策模型 / 071
4.3.1 向上銷售 / 071
4.3.2 交叉銷售 / 072
4.3.3 銷售預(yù)測(cè) / 072
4.3.4 個(gè)性化推薦銷售 / 074
4.4 產(chǎn)品創(chuàng)新與數(shù)據(jù)分析 / 074
4.4.1 在分眾市場(chǎng)找創(chuàng)新點(diǎn) / 075
4.4.2 分眾市場(chǎng)定義新品類 / 076
4.5 客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)及應(yīng)用 / 078
4.5.1 客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè) / 079
4.5.2 五類運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式 / 080
4.6 借助大型數(shù)據(jù)平臺(tái)開(kāi)展數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng) / 081

第5章 數(shù)據(jù)科學(xué)與企業(yè)管理決策 / 083
5.1 企業(yè)管理決策 / 084
5.1.1 人類的決策過(guò)程 / 084
5.1.2 企業(yè)管理決策 / 086
5.2 數(shù)據(jù)決策分析模型 / 088
5.2.1 分類模型與回歸模型 / 089
5.2.2 數(shù)據(jù)分析建模過(guò)程 / 092
5.2.3 常用建模算法及工具 / 093
5.2.4 影響建模的主要因素 / 095
5.3 用戶增長(zhǎng)及轉(zhuǎn)化 / 095
5.3.1 用戶增長(zhǎng) / 095
5.3.2 用戶運(yùn)營(yíng)及銷售轉(zhuǎn)化 / 096
5.4 廣告投放及市場(chǎng)開(kāi)拓 / 098
5.4.1 廣告投放策略優(yōu)化 / 099
5.4.2 尋找20% 的可能轉(zhuǎn)化者 / 100
5.4.3 電商站內(nèi)廣告投放優(yōu)化 / 101
5.5 市場(chǎng)空白的發(fā)現(xiàn)及開(kāi)拓 / 102
5.5.1 市場(chǎng)空白的發(fā)現(xiàn) / 102
5.5.2 新市場(chǎng)的開(kāi)拓 / 104
5.6 案例：快速消費(fèi)品行業(yè)數(shù)字化的機(jī)會(huì) / 105
5.6.1 快速消費(fèi)品行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及用戶特點(diǎn) / 105
5.6.2 快速消費(fèi)品行業(yè)的核心業(yè)務(wù)及機(jī)會(huì) / 106
5.6.3 線上與線下觸點(diǎn)努力方向 / 107

第6章 企業(yè)如何用好外部數(shù)據(jù) / 111
6.1 企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)應(yīng)用的態(tài)度 / 112
6.2 企業(yè)中的外部數(shù)據(jù)源 / 114
6.2.1 外部數(shù)據(jù)源的作用 / 115
6.2.2 合理購(gòu)買外部數(shù)據(jù)源 / 116
6.2.3 外部數(shù)據(jù)源的分類 / 116
6.2.4 外部數(shù)據(jù)源可靠性評(píng)估技巧 / 118
6.2.5 獲取外部數(shù)據(jù)源的方法 / 118
6.3 企業(yè)的數(shù)據(jù)變現(xiàn) / 119
6.3.1 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)的前提 / 119
6.3.2 企業(yè)外部數(shù)據(jù)變現(xiàn)面臨的挑戰(zhàn) / 121
6.3.3 企業(yè)數(shù)據(jù)變現(xiàn)的思路 / 122
6.4 案例：寵物行業(yè)利用外部線索拉新 / 124
6.4.1 找到外部數(shù)據(jù)質(zhì)量好的數(shù)據(jù)源 / 124
6.4.2 尋找寵物銷售線索 / 125
6.4.3 數(shù)據(jù)產(chǎn)品賦能行業(yè) / 126

第7章 經(jīng)營(yíng)好企業(yè)中的數(shù)據(jù) / 129
7.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)好數(shù)據(jù)的三要素 / 130
7.2 數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)方法（KPI 分解） / 131
7.3 企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃 / 134
7.3.1 梳理數(shù)據(jù)源 / 134
7.3.2 評(píng)估數(shù)據(jù)質(zhì)量 / 135
7.3.3 建設(shè)數(shù)據(jù)管理平臺(tái) / 135
7.3.4 建設(shè)相應(yīng)的企業(yè)數(shù)據(jù)文化 / 136
7.3.5 制定企業(yè)數(shù)據(jù)管理原則 / 137
7.4 相關(guān)數(shù)據(jù)技術(shù) / 137
7.5 企業(yè)中的數(shù)據(jù)研究思路及應(yīng)用 / 140
7.5.1 兩種數(shù)據(jù)研究視角 / 140
7.5.2 數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)施原則 / 141
7.6 案例：零售類企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用戰(zhàn)略 / 143
7.6.1 以消費(fèi)者為中心的數(shù)據(jù)湖 / 144
7.6.2 廣告投放與第三方數(shù)據(jù)建設(shè) / 145
7.6.3 媒體投放檢測(cè)數(shù)據(jù)及AI 預(yù)測(cè) / 147

第8章 數(shù)據(jù)在不同行業(yè)中的應(yīng)用 / 149
8.1 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式 / 151
8.2 企業(yè)的數(shù)據(jù)訴求及時(shí)機(jī) / 153
8.2.1 國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)服務(wù)的現(xiàn)狀 / 153
8.2.2 企業(yè)數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀與訴求 / 154
8.2.3 企業(yè)數(shù)據(jù)的應(yīng)用時(shí)機(jī) / 155
8.3 汽車行業(yè) / 156
8.3.1 汽車行業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用 / 156
8.3.2 用戶數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè) / 160
8.3.3 數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景 / 162
8.4 航空行業(yè) / 170
8.4.1 航空行業(yè)新變化及數(shù)據(jù)應(yīng)用規(guī)劃 / 170
8.4.2 航空用戶大數(shù)據(jù)平臺(tái)規(guī)劃 / 172
8.4.3 數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景 / 173
8.5 保險(xiǎn)行業(yè) / 177
8.5.1 保險(xiǎn)行業(yè)的環(huán)境及機(jī)遇 / 177
8.5.2 保險(xiǎn)行業(yè)痛點(diǎn)分析 / 177
8.5.3 保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)據(jù)化機(jī)會(huì) / 178
8.5.4 保險(xiǎn)賽道上的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)商業(yè)模式 / 179

第9章 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 / 183
9.1 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的困境 / 184
9.2 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五個(gè)階段 / 185
9.3 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織架構(gòu)及過(guò)程 / 187
9.3.1 組織架構(gòu)及人才組成 / 187
9.3.2 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三要素 / 188
9.3.3 企業(yè)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的組成 / 189
9.4 數(shù)據(jù)產(chǎn)品 / 190
9.5 案例：騰訊數(shù)據(jù)產(chǎn)品探索之路 / 191