召回輿情特征分析及應用策略：大數(shù)據(jù)時代企業(yè)應對召回事件處理手冊

定　價：￥48.00

作　者：	巫小波，姜肇財，宋黎，王琰，孫寧等
出版社：	中國標準出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787506691475	出版時間：	2019-03-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	256	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《召回輿情特征分析及應用策略：大數(shù)據(jù)時代企業(yè)應對召回事件處理手冊》從政府和企業(yè)應對產(chǎn)品召回相關輿論危機角度人手，詳細闡述了召回輿情的監(jiān)測方法和傳播特征分析，并通過召回輿情在信息分析中的應用、典型召回輿情案例等內(nèi)容，全面解讀輿情發(fā)展全過程中的負面輿情傳播特點、危機應對策略及應對效果對比等，以期能夠幫助讀者了解缺陷產(chǎn)品召回、召回輿情的內(nèi)涵、傳播特征、分析方法，提高企業(yè)危機輿情的應對意識和媒體對話能力。

作者簡介

暫缺《召回輿情特征分析及應用策略：大數(shù)據(jù)時代企業(yè)應對召回事件處理手冊》作者簡介

圖書目錄

第一章緒論
第一節(jié) 缺陷產(chǎn)晶召回
第二節(jié) 輿情發(fā)展現(xiàn)狀
第三節(jié) 召回輿情
第四節(jié) 召回輿情中常見的問題
第二章召回輿情監(jiān)測及分析方法
第一節(jié) 召回輿情監(jiān)測概述
第二節(jié) 召回輿情監(jiān)測技術(shù)與方法
第三節(jié) 召回輿情的傳播特征
第四節(jié) 召回輿情中的噪音傳播識別
第三章召回輿情在缺陷分析中的應用
第一節(jié) 召回輿情通報機制
第二節(jié) 召回輿情在綜合信息會商中關聯(lián)分析應用
第三節(jié) 召回輿情在缺陷分析研判領域的發(fā)展趨勢
第四章輿情應對案例分析報告
第一節(jié) 某企業(yè)“抽屜柜召回”輿情事件
第二節(jié) 某企業(yè)缺陷產(chǎn)品輿情事件
第三節(jié) 某品牌手機召回輿情事件
第五章企業(yè)面對召回輿情的溝通策略
第一節(jié) 及時主動依法依規(guī)落實主體責任
第二節(jié) 積極向媒體展現(xiàn)企業(yè)的誠懇姿態(tài)
第三節(jié) 及時發(fā)布產(chǎn)品召回公告
第四節(jié) 充分重視消費者的訴求與召回體驗
第五節(jié) 持續(xù)開展企業(yè)聲譽的修復活動
附錄十八大以來黨中央關于新聞宣傳及媒體輿論輯錄
后記