公關(guān)禮儀

第一章 公關(guān)禮儀概述
一　公關(guān)禮儀的涵義、特征與本質(zhì)
二　公關(guān)禮儀的功能與作用
三　公關(guān)禮儀的基本原則
四　公關(guān)人員的禮儀素質(zhì)要求
第二章 公關(guān)人員的語(yǔ)言溝通禮儀
一　交談的基本禮儀要求
二　公關(guān)的語(yǔ)言技巧
三　聆聽的禮儀要求
第三章 公關(guān)人員的拜訪與接待禮儀
一　公關(guān)人員的拜訪禮儀
二　公關(guān)人員的接待禮儀
第四章 各類公關(guān)文書與公關(guān)廣告禮儀
一　公關(guān)禮儀文書的撰寫
二　公關(guān)新聞稿的撰寫禮儀
三　公關(guān)廣告的撰寫
第五章 舉辦各類慶典的禮儀
一　慶典的基本要求
二　開業(yè)典禮和剪彩的儀式
三　簽字儀式的禮儀
四　交接儀式的禮儀
第六章 舉行各類公關(guān)會(huì)議的禮儀
一　新聞發(fā)布會(huì)的禮儀
二　展覽會(huì)的禮儀
三　茶話會(huì)的禮儀
四　贊助會(huì)的禮儀
第七章 與新聞媒體溝通合作的禮儀
一　練好和新聞媒體溝通合作的基本功
二　把握好與媒體溝通的尺度
三　應(yīng)對(duì)記者的采訪與提問
四　善于應(yīng)對(duì)與利用網(wǎng)絡(luò)媒體
第八章 中西式宴請(qǐng)的禮儀
一　中式宴請(qǐng)的禮儀
二　西式宴請(qǐng)的禮儀
第九章 處理危機(jī)事件的公關(guān)禮儀
一　危機(jī)事件突發(fā)迫切需要危機(jī)公關(guān)
二　危機(jī)事件處理過程中需要良好的信息溝通
三　在危機(jī)事件中積極地引導(dǎo)和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情