項目管理其實很簡單 初級項目經理進階之道

第 1 章 了解項目經理的重要性 1
1．1 了解項目經理 2
1．1．1 什么是項目經理 2
1．1．2 項目經理的工作內容 3
1．1．3 項目經理的職責 4
1．1．4 項目經理的必備能力 6
1．2 項目經理的特點 12
1．2．1 能力突出：項目經理是一個“無所不能”的人 12
1．2．2 善于調配：每個好項目經理都是一個“大廚” 13
1．2．3 善于創(chuàng)新：在項目管理中要做好善于創(chuàng)新 14
1．2．4 與時俱進：了解一些項目管理的最新趨勢 15
1．2．5 高瞻遠矚：從微管理到宏觀層面的管理 16
1．3 了解項目管理 17
1．3．1 了解項目的性質 17
1．3．2 項目管理的5個步驟 18
1．3．3 項目管理的3個好處 19
1．3．4 項目管理的16個誤區(qū) 20
1．3．5 項目管理的基本方法論 24
1．3．6 項目管理的主要范圍 29
第 2 章 項目商業(yè)分析和準備30
2．1 前期對項目進行分析 31
2．1．1 項目商業(yè)分析的信息采集 31
2．1．2 做“立項”或“不立項”的決定 32
2．1．3 外部突發(fā)事件的應對 32
2．1．4 項目關閉的分析 32
2．2 如何開始一個新的項目 33
2．2．1 開始項目之前要搞清楚的問題 33
2．2．2 提早清晰化項目要求 34
2．2．3 精心策劃項目管理清單 35
2．2．4 制訂一個知識管理計劃 37
2．2．5 組織一場項目啟動會議 38
2．2．6 實施項目的開工會 40
2．2．7 定義溝通模式和報告策略 40
2．2．8 項目管理的5個必要過程 42
2．3 項目管理的目標分解 46
2．3．1 人員分配 46
2．3．2 時間分配 48
2．3．3 預算分配 49
2．4 制定好項目的預算 50
2．4．1 對項目進行概預算 50
2．4．2 項目管理預算步驟 52
2．4．3 項目管理預算技巧 54
2．4．4 預算失控怎么辦 56
2．4．5 項目的成本和收益管理 58
2．5 項目預算超支的6 件事 60
2．5．1 項目本身的資金不足 60
2．5．2 不可行的成本估算 60
2．5．3 低估了項目的復雜性 61
2．5．4 延長了項目的進度 61
2．5．5 缺乏備份計劃 61
2．5．6 缺乏資源規(guī)劃 62
第3 章 項目管理的計劃制訂63
3．1 計劃制訂前的準備工作 64
3．1．1 了解項目層次 64
3．1．2 戰(zhàn)略性的思考 64
3．1．3 傾聽能力 64
3．1．4 分享經驗 65
3．1．5 用數(shù)字說話 65
3．1．6 定義每個小目標 65
3．1．7 和客戶交談 65
3．1．8 分析一切 65
3．1．9 嘗試遠程工作 66
3．1．10 使用人才 66
3．2 項目計劃的10 個要素 66
3．2．1 項目目標 66
3．2．2 輸出成果 68
3．2．3 質量標準 69
3．2．4 要搜集的資源 70
3．2．5 管理架構 70
3．2．6 “里程碑” 71
3．2．7 偏差 71
3．2．8 依賴關系 72
3．2．9 風險管理 72
3．2．10 實施計劃 73
3．3 10 招幫你搞定項目計劃 74
3．3．1 向利益相關者解釋項目計劃 74
3．3．2 定義角色和職責 75
3．3．3 通過項目開工會啟動計劃． 76
3．3．4 編制一個范圍說明書 76
3．3．5 設置范圍基線 77
3．3．6 制訂并形成開發(fā)進度和成本基線 78
3．3．7 制訂基線管理計劃 78
3．3．8 制訂人員編制計劃 79
3．3．9 分析項目質量和風險 79
3．3．10 制訂溝通計劃 81
3．4 項目計劃的注意事項 82
3．4．1 確保項目目標的可見性 82
3．4．2 保持目標專一 84
3．4．3 充分考慮到項目范圍變更 84
3．4．4 做好日程安排 86
3．4．5 設置和確定目標的優(yōu)先級87
3．4．6 項目經理要設定的個人目標 87
3．5 5 份基礎且必需的報告計劃 89
3．5．1 項目工作量報告 89
3．5．2 項目狀態(tài)報告 90
3．5．3 項目剩余工作報告 90
3．5．4 項目整體趨勢報告 91
3．5．5 進度偏差報告 91
第4 章 項目管理溝通和演講的能力 92
4．1 項目管理的線上溝通能力 93
4．1．1 良好的線上溝通可以提升交付效率 93
4．1．2 寫一封清晰高效的電子郵件 94
4．1．3 項目經理每周必發(fā)的一封電子郵件 99
4．1．4 輕松應付各種臨時的項目溝通任務100
4．2 項目管理的線下溝通能力 101
4．2．1 創(chuàng)造好的溝通環(huán)境 101
4．2．2 與客戶建立關系 104
4．2．3 溝通中的固定模式 105
4．2．4 跨國項目的溝通技巧 107
4．3 怎么動員大家齊心協(xié)力 109
4．3．1 好的會議開場白 109
4．3．2 控制整個會議議程 109
4．3．3 讓會議溝通更有效 111
4．4 做好演講的幾個關鍵點 117
4．4．1 端正心態(tài)，克服恐懼 117
4．4．2 精簡報告，數(shù)據(jù)充分 118
4．4．3 關注聽眾，不要讀稿 118
4．4．4 關注環(huán)境，確定動機 119
4．4．5 用故事吸引聽眾．120
4．4．6 注重優(yōu)先級和實用價值 123
第5 章 項目人際關系處理的能力 124
5．1 員工的這些跡象需要注意 125
5．1．1 缺乏激情 125
5．1．2 工作“走過場”，不關心客戶滿意度125
5．1．3 離職率和曠工率增加 126
5．1．4 員工滿意度調查結果持續(xù)不變126
5．1．5 公司很難獲得新人才 126
5．2 項目經理與員工的關系處理技巧 126
5．2．1 改善員工關系的參考問題127
5．2．2 開放式溝通，鼓勵合作 129
5．2．3 堅守你的承諾．130
5．2．4 單獨會議，詢問并提供反饋131
5．2．5 以身作則，樹立典范．132
5．3 項目經理與利益相關者的關系處理技巧 132
5．3．1 識別并接觸項目的利益相關者133
5．3．2 制訂計劃，確定對利益相關者的影響136
5．3．3 利益相關者的管理要素 136
5．3．4 利益相關者的談判技巧 139
5．3．5 將責任分配給利益相關者141
5．4 項目經理與高層管理者的關系處理技巧 141
5．4．1 項目經理的6種領導風格142
5．4．2 如何與新的領導保持融洽的關系143
5．4．3 高級管理層的支持非常重要144
5．4．4 項目規(guī)劃是關鍵，讓專家參與145
5．4．5 表現(xiàn)出合作的領導技能 145
5．4．6 向上管理，管理你的老板147
5．5 項目領導者最常犯的5 種錯誤 148
5．5．1 錯誤1：雇傭或提拔錯誤的人148
5．5．2 錯誤2：把別人當替罪羊149
5．5．3 錯誤3：發(fā)出一封憤怒的郵件149
5．5．4 錯誤4：嘗試自己做所有的事情149
5．5．5 錯誤5：假裝在聽 150
第6 章 時間管理和心態(tài)調節(jié)的能力 151
6．1 如何有效做好項目時間管理 152
6．1．1 按時開始，設置截止日期152
6．1．2 列出事情，善于選擇任務152
6．1．3 不要分心，專注工作 154
6．1．4 持續(xù)溝通，保持最佳狀態(tài)155
6．1．5 注意時間，不要拖延 156
6．2 項目時間管理的5 個技巧 157
6．2．1 創(chuàng)建時間表，預留足夠多的緩沖時間157
6．2．2 控制工作量的10個技巧，保證時間夠用159
6．2．3 完成更多工作，有效間接地實施策略161
6．2．4 規(guī)避認知偏差，減少工作量，增強效果162
6．2．5 應用80/20法則，實現(xiàn)事半功倍的效果．164
6．3 項目進度延遲的處理方法 165
6．3．1 進度不可控？注意這些常見問題165
6．3．2 控制進度，保證項目能獲得成功167
6．3．3 恢復進度，解決項目延遲的方案167
6．4 增強自信心和克服焦慮感 168
6．4．1 簡單5步，增強自信心 169
6．4．2 危急關頭表露出強大的自信心170
6．4．3 制造儀式感，但不要過于樂觀170
6．4．4 保持運動，讓自己的呼吸平穩(wěn)171
6．4．5 間隔休息，養(yǎng)成健康飲食習慣171
6．4．6 小心不良情緒，遠離負面情緒172
6．5 學會適當給自己減減壓 173
6．5．1 學會坦然、冷靜面對項目的壓力173
6．5．2 保持靈活，減少項目帶來的壓力174
6．5．3 分攤壓力，項目授權給團隊成員174
6．5．4 學會放松，建立良好的生活習慣174
第7 章 應對項目管理風險的能力 176
7．1 了解項目風險和管理方法 177
7．1．1 了解項目風險，認識風險類別177
7．1．2 預防項目風險，防止項目失控179
7．1．3 總結經驗教訓，做好風險管理181
7．2 項目管理中常出現(xiàn)的10 個問題 182
7．2．1 期望過高，設定不可能達成的目標時間表182
7．2．2 恐懼項目評估，導致時間和預計的偏差太大182
7．2．3 錯誤應對，不能準確估計要完成的工作184
7．2．4 超額分配資源，交付團隊沒有合適的資源184
7．2．5 需求不明確，項目需求缺乏必要的細節(jié)185
7．2．6 項目和客戶脫節(jié)，客戶還未做好準備185
7．2．7 團隊不了解項目，產生消極行為186
7．2．8 不同的項目管理水平導致復雜程度不同186
7．2．9 未知數(shù)超過已知數(shù)，項目嚴重超過預算187
7．2．10 項目管理不合規(guī)，沒有得到組織的適當支持 187
7．3 解決項目中出現(xiàn)的各種沖突 188
7．3．1 了解解決沖突的重要性 188
7．3．2 主動尋找可能出現(xiàn)的沖突188
7．3．3 掌握處理沖突的方法 191
7．3．4 快速解決沖突的技巧 192
7．3．5 學會把人和問題分開 194
第8 章 項目的員工和團隊管理 197
8．1 項目員工的招聘與管理 198
8．1．1 獲取人才，通過展會認識人198
8．1．2 篩選簡歷，注意匹配招聘要求199
8．1．3 面試員工，掌握正確評估方法200
8．1．4 員工入職，做好人力資源管理201
8．1．5 員工培訓，培養(yǎng)項目中堅力量202
8．1．6 員工辭職，做好離職處理工作204
8．2 項目團隊的建設方法 206
8．2．1 創(chuàng)建項目團隊的基本方法206
8．2．2 打造高績效的項目團隊 208
8．2．3 找個優(yōu)秀的外包項目團隊209
8．3 項目團隊的管理技巧 210
8．3．1 創(chuàng)建系統(tǒng)，幫助團隊快速成長210
8．3．2 有效管理，“90后”的項目團隊211
8．3．3 跨越時空，管理虛擬項目團隊212
8．3．4 跨國項目，國際團隊的管理214
8．3．5 信任協(xié)作，促進團隊的發(fā)展214
8．3．6 合作競爭，提升團隊的效率215
8．3．7 激活團隊，保持動力和激情215
8．3．8 建立品牌，強調共同價值觀217
8．3．9 提升自我，成為高價值成員217
8．3．10 成就團隊，保證成功的要點218
第9 章 打造卓越的項目推動力 220
9．1 衡量項目狀態(tài)的重要性 221
9．1．1 為什么要衡量項目狀態(tài) 221
9．1．2 如何衡量項目狀態(tài) 222
9．1．3 究竟要衡量什么．222
9．1．4 項目整體狀況究竟如何 224
9．2 使用工具推動項目管理 226
9．2．1 幫助項目成功的一些行為和工具226
9．2．2 使用有效的項目管理軟件系統(tǒng)227
9．2．3 RYG方法論：用顏色來做項目管理 227
9．2．4 使用甘特圖工具展示項目管理進度229
9．2．5 通過關鍵績效指標工具做決策230
9．2．6 掌握高級系統(tǒng)化的頭腦風暴工具231
9．3 推進項目的方法與技巧 232
9．3．1 強調項目目標，增加項目成功概率232
9．3．2 確定優(yōu)先級，更高效地做好項目管理233
9．3．3 這4個策略，讓你的項目強大起來233
9．3．4 組織項目管理，獲得最佳的生產力234
9．3．5 保持創(chuàng)新發(fā)展，提高項目管理效率235
9．3．6 善用流程思維，保持正確前進方向237
9．4 做好復雜的多項目管理 238
9．4．1 多項目管理面臨的挑戰(zhàn) 238
9．4．2 消除多任務并行的問題．239
9．4．3 學會管理多個小項目 240
第 10 章 項目交付與項目復盤241
10．1 項目交付的技巧和注意事項 242
10．1．1 成功的交付流程能保證成果242
10．1．2 快速交付項目的8個技巧243
10．1．3 掌握遠程交付項目的技巧245
10．1．4 交付中常出現(xiàn)的錯誤 246
10．1．5 控制好項目的交付范圍247
10．2 結束項目的一些重點事項 248
10．2．1 進行項目評估，衡量項目的成功248
10．2．2 簡化開票流程，實現(xiàn)收益最大化250
10．2．3 項目順利收官后，要及時關閉項目251
10．3 做好項目的復盤和改進工作 253
10．3．1 召開總結會議，杜絕不良現(xiàn)象253
10．3．2 總結失敗原因，找出潛藏的問題254
10．3．3 拯救停滯項目，重建失敗的項目255