區(qū)域醫(yī)療協(xié)同平臺協(xié)同效益提升機(jī)制

　　本書在對北京、上海、廈門等地區(qū)域醫(yī)療協(xié)同平臺協(xié)同運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和文獻(xiàn)調(diào)研的基礎(chǔ)上，以實(shí)證為基礎(chǔ)對影響平臺協(xié)同效益的關(guān)鍵因素進(jìn)行驗(yàn)證和歸納。進(jìn)一步地，基于內(nèi)源性決策對平臺協(xié)同效益的影響，引入行為經(jīng)濟(jì)學(xué)時間貼現(xiàn)、損失厭惡、喚起水平、偏好翻轉(zhuǎn)理論，建立行為偏好影響下的協(xié)同效益模型，并以“時間—成本—質(zhì)量”三維度框架下的需求平衡為核心，建立“動機(jī)—行為”驅(qū)動下的平臺協(xié)同效益提升內(nèi)生動力機(jī)制；基于外源性決策對平臺協(xié)同效益的影響，剖析衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)籌資制度、醫(yī)療保險制度、醫(yī)務(wù)人才制度、醫(yī)療事故責(zé)任劃分制度及平臺主體間利益分配制度，借助心理賬戶、錨定效益、ERG需求層次模型等行為理論，提出優(yōu)化平臺協(xié)同運(yùn)行外部政策環(huán)境的策略建議。 本書形成的主要結(jié)論包括以下幾個方面。 ①區(qū)域醫(yī)療協(xié)同平臺協(xié)同效益體現(xiàn)為分級診療、急慢分治的落實(shí)，體現(xiàn)為醫(yī)療公共服務(wù)均等可及性提高、醫(yī)療資源利用率提升、醫(yī)療費(fèi)用支出節(jié)約，既有客觀數(shù)據(jù)測度，也有居民認(rèn)可與接受平臺醫(yī)療服務(wù)，平臺主體完成服務(wù)創(chuàng)新獲得知識積累、水平提升的主觀測度。平臺協(xié)同效益提升的關(guān)鍵因素既包括內(nèi)源性決策因素，也包括外源性決策因素。即影響平臺協(xié)同效益提升的關(guān)鍵因素，既有平臺運(yùn)行主體及平臺服務(wù)對象對于認(rèn)知平臺、信任平臺、就醫(yī)體驗(yàn)等影響內(nèi)源性決策的主觀判斷，也有醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)保政策等影響外源性決策的外部政策環(huán)境。并且，受到現(xiàn)階段個人醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)仍較重的影響，外源性決策相比內(nèi)源性決策對平臺協(xié)同效益的影響更為突出。因此，提升區(qū)域醫(yī)療協(xié)同平臺協(xié)同效益，需要關(guān)注內(nèi)源性決策的同時，現(xiàn)階段仍需重點(diǎn)關(guān)注平臺運(yùn)行的外部政策環(huán)境。 ②優(yōu)化平臺的協(xié)同運(yùn)行的外部政策環(huán)境，其關(guān)鍵在于相關(guān)部門職能協(xié)同、線上線下協(xié)同及區(qū)域與區(qū)域之間協(xié)同。健康管理職能的聚集與整合，將更加有利于醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥聯(lián)動，為區(qū)域醫(yī)療協(xié)同平臺外部協(xié)同環(huán)境優(yōu)化奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。區(qū)域醫(yī)療協(xié)同平臺有著借助信息技術(shù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、合理配置醫(yī)療資源的初衷，借助信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同是必然要求，而當(dāng)前全科醫(yī)生不足、家庭醫(yī)生服務(wù)規(guī)模過大而服務(wù)內(nèi)涵不足的痛點(diǎn)，也為在線健康服務(wù)提供了發(fā)展契機(jī)。流動人口的增加、交通便捷帶來的時空距離縮短，對平臺間協(xié)同提出了必然要求。 ③優(yōu)化籌資政策，需要將衛(wèi)生費(fèi)用籌資結(jié)構(gòu)比例作為政府績效的考核指標(biāo)之一，引導(dǎo)各地政府改善當(dāng)?shù)匦l(wèi)生籌資結(jié)構(gòu)比例，積極發(fā)揮社會醫(yī)療保障支出、商業(yè)健康保險、社會辦醫(yī)及其他社會籌資渠道的作用，努力提高社會支出占衛(wèi)生費(fèi)用的比例，引導(dǎo)各地政府衛(wèi)生籌資結(jié)構(gòu)比例向“橄欖型”籌資結(jié)構(gòu)發(fā)展。優(yōu)化醫(yī)保政策，需要強(qiáng)調(diào)醫(yī)保政策與家庭醫(yī)生制度銜接，將醫(yī)保作用發(fā)揮延伸至醫(yī)保之前的疾病初診；在醫(yī)療保障局成為醫(yī)療保障制度設(shè)計的首要責(zé)任部門的同時，仍需要涉及醫(yī)保的多個部門（衛(wèi)計、藥監(jiān)、物價、財政及醫(yī)療機(jī)構(gòu)）充分參與，醫(yī)保專門人才是提高醫(yī)療保障制度的關(guān)鍵；改變醫(yī)保支付方式，從按項(xiàng)目支付轉(zhuǎn)變?yōu)殚T診按人頭支付、住院按病種支付成為大勢所趨；建議考慮在個人賬戶中設(shè)置家庭共享賬戶。在人才政策方面，需要確保醫(yī)生收入合理性，提高衛(wèi)生行業(yè)人員工資水平至社會平均工資水平2倍左右，并制定合理的職稱晉升等制度，關(guān)注醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)醫(yī)關(guān)系、醫(yī)藥關(guān)系，滿足其生存、關(guān)系、成長需求。在利益分配政策方面，可以考慮松散型區(qū)域醫(yī)療協(xié)同平臺在合作協(xié)議中明確經(jīng)濟(jì)利益補(bǔ)償，同時在收入與支出的項(xiàng)目劃分中體現(xiàn)因雙向轉(zhuǎn)診、專家派駐等形成的收入與支出；以科教項(xiàng)目補(bǔ)助的形式，對平臺內(nèi)核心醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、核心醫(yī)院對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)教學(xué)指導(dǎo)等提供項(xiàng)目資助，以緩解核心醫(yī)院經(jīng)濟(jì)利益補(bǔ)償?shù)膲毫?，促進(jìn)平臺協(xié)同運(yùn)行。對于利益，需要引導(dǎo)平臺成員在強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)收益之外，重視因平臺協(xié)同運(yùn)行獲得的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)及數(shù)據(jù)資產(chǎn)增值，以及由此所帶來的無形收益。 ④針對影響平臺協(xié)同效益發(fā)揮的內(nèi)源性決策因素，重點(diǎn)需要改善平臺服務(wù)對象（患者）就醫(yī)體驗(yàn)。以心理學(xué)動機(jī)反應(yīng)理論為基礎(chǔ)，借助“需求—內(nèi)驅(qū)力—行為—目標(biāo)”觸發(fā)機(jī)制，剖析驅(qū)動協(xié)同效益提升這一目標(biāo)的需求，即“時間—成本—質(zhì)量”三維度需求，從識別需求響應(yīng)與需求驅(qū)動為關(guān)鍵著力點(diǎn)，構(gòu)建促進(jìn)平臺協(xié)同效益提升的內(nèi)生機(jī)制。發(fā)揮內(nèi)生機(jī)制的作用，需要從時間需求維度認(rèn)識到平臺主體對時間效率的感知差異，需要從成本維度認(rèn)識到平臺主體對平臺協(xié)同運(yùn)行的不確定性預(yù)期及損失厭惡情緒，需要從質(zhì)量維度認(rèn)識到主觀質(zhì)量評價的差異性，以及任務(wù)分配、偏好反轉(zhuǎn)對質(zhì)量需求的影響。通過改善居民對平臺的認(rèn)知、居民對平臺的信任及就醫(yī)體驗(yàn)，從內(nèi)源性決策角度提升居民對平臺的認(rèn)同度和滿意度，愿意接受平臺對于醫(yī)療資源集成與共享、實(shí)現(xiàn)基層首診與雙向轉(zhuǎn)診的機(jī)制安排，從而提升平臺協(xié)同效益。 ⑤提升平臺協(xié)同效益需要強(qiáng)基層，基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的建設(shè)可以與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。鄉(xiāng)村留住人的關(guān)鍵在于鄉(xiāng)村人文經(jīng)濟(jì)環(huán)境的同步改善，發(fā)展鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的同時需要醫(yī)療資源、教育資源的同步改善。針對空缺多、流失多的基層衛(wèi)生技術(shù)人員，需要從職務(wù)補(bǔ)貼、職稱晉升、退休待遇、子女入學(xué)等方面出臺切實(shí)能夠有吸引力的政策，使基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)真正能夠留住人，真正“強(qiáng)基層”而非陷入大醫(yī)院的虹吸。

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