文秘基礎(chǔ)知識(shí)與技能（第三版）

第一單元 文秘工作的基本要求
模塊一 秘書工作的內(nèi)容、特點(diǎn)和作用
任務(wù)一 文秘工作的內(nèi)容
任務(wù)二 文秘工作的特點(diǎn)
任務(wù)三 文秘工作的作用
模塊二 文秘必備的素質(zhì)
任務(wù)一 文秘的知識(shí)和能力
任務(wù)二 文秘的思想修養(yǎng)和職業(yè)道德
任務(wù)三 文秘的性格和心理調(diào)適
第二單元 辦公室事務(wù)管理
模塊一 辦公環(huán)境管理
任務(wù)一 辦公環(huán)境的布置
任務(wù)二 辦公室的環(huán)境管理
任務(wù)三 辦公室的安全管理
模塊二 辦公室日常事務(wù)
任務(wù)一 辦公室日常事務(wù)管理
任務(wù)二 值班工作
任務(wù)三 接打電話
任務(wù)四 辦公用品的管理
模塊三 常見商務(wù)活動(dòng)的安排
任務(wù)一 慶典和宴請活動(dòng)的安排
任務(wù)二 差旅安排
任務(wù)三 會(huì)見和會(huì)談活動(dòng)的安排
第三單元 會(huì)務(wù)工作
模塊一 會(huì)前準(zhǔn)備工作
任務(wù)一 會(huì)議的種類
任務(wù)二 會(huì)務(wù)工作的指導(dǎo)原則
任務(wù)三 會(huì)議通知的發(fā)放和確認(rèn)
任務(wù)四 會(huì)議前相關(guān)物品的準(zhǔn)備
任務(wù)五 會(huì)議現(xiàn)場的布置
模塊二 會(huì)議中的服務(wù)管理
任務(wù)一 會(huì)場的服務(wù)管理
任務(wù)二 會(huì)議的后勤服務(wù)
任務(wù)三 會(huì)議的文書工作
任務(wù)四 會(huì)議的集體攝影
任務(wù)五 會(huì)間的值班工作
模塊三 會(huì)議善后工作
任務(wù)一 會(huì)議場所的清理工作
任務(wù)二 與會(huì)人員的返程安排
任務(wù)三 會(huì)議經(jīng)費(fèi)的結(jié)算
任務(wù)四 會(huì)議文件的善后工作
任務(wù)五 會(huì)議總結(jié)
第四單元 接待禮儀
模塊一 接待的基本禮儀
任務(wù)一 儀容禮儀
任務(wù)二 儀態(tài)禮儀
任務(wù)三 禮節(jié)的基本知識(shí)
任務(wù)四 網(wǎng)絡(luò)禮儀
任務(wù)五 乘交通工具禮儀
任務(wù)六 茶道禮儀
模塊二 日常接待禮儀
任務(wù)一 日常接待準(zhǔn)備
任務(wù)二 內(nèi)賓接待
任務(wù)三 外賓接待
任務(wù)四 宴請禮儀
任務(wù)五 饋贈(zèng)禮儀
第五單元 常用事務(wù)文書的擬寫與處理
模塊一 通用事務(wù)文書的種類與擬寫
任務(wù)一 報(bào)告
任務(wù)二 請示
任務(wù)三 通知
任務(wù)四 函
任務(wù)五 會(huì)議紀(jì)要
模塊二 常用企業(yè)事務(wù)文書的種類與擬寫
任務(wù)一 請柬
任務(wù)二 接待計(jì)劃
任務(wù)三 總結(jié)
任務(wù)四 意向書
任務(wù)五 經(jīng)濟(jì)合同
模塊三 公文的處理
任務(wù)一 收文處理
任務(wù)二 發(fā)文處理
任務(wù)三 用印管理
模塊四 文書的立卷與歸檔
任務(wù)一 檔案概述
任務(wù)二 文書整理歸檔
任務(wù)三 電子檔案歸檔
任務(wù)四 文檔的安全管理
第六單元 辦公自動(dòng)化
模塊一計(jì)算機(jī)基本操作及應(yīng)用
任務(wù)一 計(jì)算機(jī)硬件連接基礎(chǔ)知識(shí)
任務(wù)二 Windows10操作系統(tǒng)的應(yīng)用
任務(wù)三 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本操作
任務(wù)四 移動(dòng)存儲(chǔ)方法
模塊二 常用辦公軟件
任務(wù)一 Word2016應(yīng)用基礎(chǔ)
任務(wù)二 Excel2016應(yīng)用基礎(chǔ)
任務(wù)三 Powerpoint2016常識(shí)
模塊三 現(xiàn)代常用辦公設(shè)備
任務(wù)一 打印一體機(jī)的使用
任務(wù)二 其余辦公設(shè)備的使用