一開口就讓人喜歡你

第一章 說好第一句話，給他人留下深刻印象
說好第一句話，贏得贊許和認可
小稱呼有大技巧
贊美，贊美，再贊美
真誠的笑，能拉近雙方的距離
謙遜地說話，總沒錯
“我們都一樣”，讓彼此互相吸引
會“說話”，才有好社交
不同的表達方式，有不同的效果
用小秘密打開他人的心
第二章 求人辦事該怎么說
委婉的對話也能達到目的
求人第一步：嘴上套交情
求人時語氣要謙卑
打好感情牌，難題自然迎刃而解
懂得示弱，才能以柔克剛
談對方感興趣的事，求人也不難
改變稱呼，將對方變“盟友”
嘴上求人，手中要有籌碼
第三章 可別小看職場說話那點兒事
相似效應，讓人際關系如魚得水
說話幽默，讓你更受歡迎
無論何時，把禮貌掛在嘴上
職場即戰(zhàn)場，你要學會“打太極”
位差效應，靠平等來消除
利用溝通要素達到溝通目的
聰明人懂得推功攬過
特別提醒：職場不是談心的地方
……
第四章 把話說到客戶心里去
猜透“上帝”的心思再開口
客戶面前，有些話不能說
不噦唆，客戶更容易聽進去
客戶渴望得到關心和重視
第五章 怎么說，才不踩“雷”