當今中國的就業(yè)傾向是對高層次人才的需求日益增多，而所謂的高層次人才不僅僅包括大量的研究專業(yè)技術的博士和研究員，還需要大量的具有高水平溝通能力的高級管理人才。為順應這一市場需求，需要大量能夠培養(yǎng)和提高學生的溝通與談判能力的書籍。本書正是適應了這一市場需求而編寫的，主要內容包括：商務談判與溝通概述、商務談判與溝通的理論、商務談判與溝通心理、商務談判與溝通的思維方法、商務談判與溝通技巧、商務談判與溝通禮儀、商務談判的準備、商務談判的策略、電話溝通的準備與策略、面試溝通的準備與策略、沖突管理的準備與應對策略、跨文化溝通的準備與策略。其中，商務談判的準備部分側重談判不同階段應該如何做好事前準備，與之后的商務談判策略部分相互呼應，使得本書的條理更清晰；商務談判與溝通心理部分，引入相關心理學知識，目的是強調人與人溝通過程中了解和掌握對方心理的重要性，也是管理者能否掌控談判與溝通全過程和獲取*終結果的基礎環(huán)節(jié)；商務談判與溝通技巧、禮儀是本書的亮點，考慮到經濟全球化的特點，對于溝通中的非語言和商務禮儀進行了大量介紹。在跨文化溝通的準備與策略部分重點介紹國際上影響力大而且與中國經濟往來比較多的國家的人的談判風格，有一定的趣味性和文化性。本書既可作為高等院校市場營銷專業(yè)的教材，也可作為其他管理類專業(yè)的教材，還可供相關從業(yè)人員參考。
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