爆品和口碑營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)108招：小產(chǎn)品大市場(chǎng)

上篇：爆品篇
第 1章 爆品入門(mén)：把握關(guān)鍵制造爆點(diǎn)
001　找準(zhǔn)你的目標(biāo)受眾／ 4
002　提供特定使用場(chǎng)景／ 6
003　滿(mǎn)足受眾的強(qiáng)需求／ 7
004　能擊中用戶(hù)的痛點(diǎn)／ 8
005　要比對(duì)手更早進(jìn)場(chǎng)／ 9
006　遠(yuǎn)超對(duì)手的性?xún)r(jià)比／ 11
007　擁有一個(gè)響亮的名號(hào)／ 13
008　“顏值”必須過(guò)關(guān)／ 14
009　有讓人尖叫的優(yōu)勢(shì)／ 16
010　選擇合適的傳播載體／ 18
第 2章 聚焦引爆：新品老品都有機(jī)會(huì)
011　聚焦實(shí)際上就是做減法／ 23
012　單點(diǎn)極致好過(guò)全面撒網(wǎng)／ 25
013　根據(jù)趨勢(shì)尋找一點(diǎn)突破／ 26
014　重塑產(chǎn)品突破點(diǎn)很重要／ 28
015　新產(chǎn)品爭(zhēng)做唯一或第 一／ 30
016　升級(jí)核心產(chǎn)品鞏固地位／ 33
017　聚焦?fàn)I銷(xiāo)方可“贏銷(xiāo)”／ 35
018　聚焦市場(chǎng)擴(kuò)大已有優(yōu)勢(shì)／ 36
第3章 創(chuàng)新引爆：從創(chuàng)造中顯真色彩
019　放下過(guò)去釋放自己／ 39
020　從失敗中獲得點(diǎn)子／ 40
021　創(chuàng)新始于解放想象／ 42
022　打破定勢(shì)顛覆傳統(tǒng)／ 44
023　用勇氣去實(shí)現(xiàn)想法／ 46
024　革新需要自我否定／ 48
025　新技術(shù)就是新契機(jī)／ 50
026　前瞻市場(chǎng)預(yù)測(cè)未來(lái)／ 52
第4章 思維引爆：直接命中用戶(hù)想法
027　服務(wù)思維：讓用戶(hù)感覺(jué)被尊重／ 55
028　免費(fèi)思維：以小舍換取大流量／ 57
029　痛點(diǎn)思維：找到痛點(diǎn)重點(diǎn)出擊／ 59
030　爆點(diǎn)思維：定點(diǎn)引爆贏得尖叫／ 60
031　草根思維：從大眾的角度思考／ 62
032　信用思維：誠(chéng)信銷(xiāo)售獲得信任／ 64
033　迭代思維：實(shí)時(shí)改進(jìn)顛覆創(chuàng)新／ 66
034　跨界思維：異業(yè)合作實(shí)現(xiàn)融合／ 68
035　順勢(shì)思維：立足市場(chǎng)順勢(shì)而為／ 70
036　產(chǎn)品經(jīng)理思維：用心思考嚴(yán)抓品質(zhì)／ 71
第5章 營(yíng)銷(xiāo)引爆：資源發(fā)力積極引爆
037　微信營(yíng)銷(xiāo)：從爆文到爆款／ 75
038　掃碼營(yíng)銷(xiāo)：實(shí)現(xiàn)移動(dòng)宣傳／ 78
039　用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)：滿(mǎn)足精準(zhǔn)需求／ 80
040　饑餓營(yíng)銷(xiāo)：讓用戶(hù)搶著買(mǎi)／ 82
041　內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)：增強(qiáng)產(chǎn)品吸引／ 84
042　口碑營(yíng)銷(xiāo)：著力口碑打造／ 86
043　借力營(yíng)銷(xiāo)：轉(zhuǎn)外力為動(dòng)力／ 88
044　事件營(yíng)銷(xiāo)：結(jié)合熱點(diǎn)宣傳／ 90
045　品牌營(yíng)銷(xiāo)：齊抓名氣銷(xiāo)量／ 92
046　O2O 營(yíng)銷(xiāo)：增加影響廣度／ 94
047　大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)：以數(shù)據(jù)拉需求／ 95
048　社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)：針對(duì)性的互動(dòng)／ 97
第6章 流量引爆：新媒體時(shí)代的打法
049　以流量打造為目標(biāo)／ 102
050　做擅長(zhǎng)和適合的事／ 104
051　用快字訣指導(dǎo)行動(dòng)／ 106
052　生產(chǎn)有爆點(diǎn)的產(chǎn)品／ 107
053　制造熱點(diǎn)占據(jù)頭條／ 109
054　發(fā)售之前先行造勢(shì)／ 112
055　做好門(mén)店和渠道管理／ 114
056　通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)壟斷流量／ 115
第7章 細(xì)節(jié)引爆：主動(dòng)增加爆破范圍
057　一個(gè)有針對(duì)性的策劃／ 118
058　打動(dòng)人的情懷故事／ 119
059　傳達(dá)價(jià)值的口號(hào)／ 120
060　簡(jiǎn)短有力的介紹／ 122
061　抓人眼球的圖片／ 124
062　精美的PPT 資料／ 126
063　吸睛的爆款軟文／ 127
064　有轉(zhuǎn)發(fā)沖動(dòng)的視頻／ 129
下篇：口碑篇
第8章 口碑打造：輕松獲取如潮好評(píng)
065　消費(fèi)與口碑相輔相成／ 134
066　消費(fèi)者主動(dòng)幫助推銷(xiāo)／ 137
067　口碑傳播，真實(shí)可信／ 140
068　好口碑始于正確定位／ 143
069　用戶(hù)體驗(yàn)永遠(yuǎn)是重點(diǎn)／ 146
070　粉絲是好口碑的基石／ 152
071　好售后可造就好口碑／ 156
072　信任感是最好的口碑／ 159
第9章 產(chǎn)品打造：精準(zhǔn)占有目標(biāo)市場(chǎng)
073　產(chǎn)品定位決定口碑／ 162
074　通過(guò)理念傳達(dá)定位／ 166
075　賦予產(chǎn)品精神屬性／ 170
076　借由比襯突出自己／ 174
077　細(xì)分市場(chǎng)精準(zhǔn)出擊／ 176
078　做出個(gè)性抓住長(zhǎng)尾／ 177
079　給產(chǎn)品澆上“雞湯”／ 179
080　重拳出擊勇?tīng)?zhēng)第 一／ 183
第 10章 體驗(yàn)打造：體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)成黃金賽道
081　好的體驗(yàn)造就好口碑／ 185
082　第 一印象必須建立好／ 188
083　體驗(yàn)中融入真實(shí)情感／ 191
084　以創(chuàng)意增加體驗(yàn)感受／ 195
085　提供個(gè)性的特色體驗(yàn)／ 200
086　交互設(shè)計(jì)滿(mǎn)足參與需求／ 204
087　邀請(qǐng)用戶(hù)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)／ 205
088　根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)適時(shí)調(diào)整／ 206
第 11章 粉絲打造：將用戶(hù)變成推銷(xiāo)員
089　以品質(zhì)獲得鐵桿粉／ 208
090　誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)獲得青睞／ 210
091　盡可能做到“透明”／ 213
092　敢承諾并將之實(shí)現(xiàn)／ 216
093　用名人擴(kuò)大粉絲群／ 216
094　薄利獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)／ 217
095　制定簽到獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制／ 218
096　推出積分獎(jiǎng)勵(lì)模式／ 219
097　建立任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)模型／ 220
098　多發(fā)福利增強(qiáng)黏性／ 220
第 12章 售后打造：迎來(lái)口碑持續(xù)暴漲
099　遇抱怨先低頭／ 223
100　主動(dòng)進(jìn)行溝通／ 225
101　認(rèn)真傾聽(tīng)意見(jiàn)／ 226
102　盡快給出答復(fù)／ 228
103　學(xué)會(huì)博取同情／ 230
104　適時(shí)贊美顧客／ 232
105　消除用戶(hù)疑慮／ 234
106　附贈(zèng)一些小驚喜／ 236
107　引導(dǎo)用戶(hù)給好評(píng)／ 237
108　與用戶(hù)禮貌道別／ 240