銷(xiāo)售為先：打造不可復(fù)制的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力

　　當(dāng)今時(shí)代，成功的企業(yè)無(wú)一不是以客戶為驅(qū)動(dòng)力的，銷(xiāo)售部門(mén)需要和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品研發(fā)以及其他部門(mén)共同識(shí)別客戶需求，進(jìn)而制訂解決方案，滿足客戶需求。 許多行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)很早就認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售部門(mén)的運(yùn)行與其他所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門(mén)一樣，需要投入大量的知識(shí)資本和職業(yè)道德資本。 本書(shū)作者調(diào)查了從傳統(tǒng)行業(yè)到前沿行業(yè)的很多企業(yè)，走訪了思科、聯(lián)邦快遞、健贊、惠普、霍尼韋爾、強(qiáng)生、江森自控、萬(wàn)事達(dá)信用卡、甲骨文、必能寶、思愛(ài)普、索尼電子、湯森路透、惠而浦、 施樂(lè)等全球領(lǐng)先B2B企業(yè)的銷(xiāo)售總裁，發(fā)現(xiàn)他們?cè)诖蛟煲钥蛻魹轵?qū)動(dòng)力的強(qiáng)大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)上有驚人一致的原則與特點(diǎn)，并概括總結(jié)為以下五大要?jiǎng)?wù)： ？ 1.前線領(lǐng)導(dǎo)。銷(xiāo)售主管親自指導(dǎo)一線員工，并以身作則，親自參與銷(xiāo)售。 ？ 2.關(guān)懷手下，充分授權(quán)。通過(guò)關(guān)懷下屬并對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)充分授權(quán)，從而幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)做出*高的業(yè)績(jī)。 ？ 3.推動(dòng)銷(xiāo)售的科學(xué)性和客戶關(guān)系的藝術(shù)性。積極磨煉和擴(kuò)大知識(shí)資本，發(fā)展科學(xué)的銷(xiāo)售方式，同時(shí)又保持過(guò)去一直提倡的客戶關(guān)系的藝術(shù)性。 ？ 4.敢于試錯(cuò)。偉大的銷(xiāo)售組織擁抱變革。它們經(jīng)常嘗試去改善已有的方法并創(chuàng)造新的方式，愿意忍受甚至鼓勵(lì)“犯錯(cuò)”。 ？ 5.在銷(xiāo)售中踐行使命。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員絕不僅僅是一部投幣式自動(dòng)收獲機(jī)，他們需要一個(gè)更偉大的使命以被鼓舞、被激勵(lì)。結(jié)合企業(yè)實(shí)踐案例，《銷(xiāo)售為先》一書(shū)對(duì)以上五大要?jiǎng)?wù)進(jìn)行了深入解讀，致力于幫助企業(yè)打造同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代不可復(fù)制的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力。

　　諾埃爾？凱普 全球知名營(yíng)銷(xiāo)大師，哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)R.C.Kopf教授及前系主任。他是戰(zhàn)略和國(guó)際客戶管理的前沿專家，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售管理培訓(xùn)方面也擁有豐富經(jīng)驗(yàn)。凱普教授在倫敦大學(xué)學(xué)院獲得理學(xué)學(xué)士和化學(xué)博士學(xué)位，之后他在曼徹斯特大學(xué)、哈佛大學(xué)及哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院分別獲得工商管理學(xué)學(xué)士、碩士和博士學(xué)位。加里？圖布里迪 Alexander集團(tuán)副總裁，負(fù)責(zé)該公司的銷(xiāo)售管理咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。他主要是就提升銷(xiāo)售與市場(chǎng)推廣效率方面提供咨詢服務(wù)。圖布里迪是銷(xiāo)售變革、銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售組織設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售隊(duì)伍規(guī)模與部署、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)管理、銷(xiāo)售賠償設(shè)計(jì)等方面的專家。他擁有美國(guó)布朗大學(xué)文學(xué)學(xué)士學(xué)位和哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院MBA學(xué)位。鄭毓煌 畢業(yè)于美國(guó)哥倫比亞大學(xué)（營(yíng)銷(xiāo)學(xué)博士），現(xiàn)任清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)學(xué)博士生導(dǎo)師，多年來(lái)致力于傳播科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理念與方法，被譽(yù)為“中國(guó)科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)倡導(dǎo)者”。他的課程廣受企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者歡迎，并獲得美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)主席、沃頓、哈佛商學(xué)院院長(zhǎng)等*一致贊譽(yù)。